Eine Browse-Abandonment-Automatisierung schreibt Menschen an, die sich in Ihrem Shop umgesehen haben, ihn aber verließen, ohne etwas in den Warenkorb zu legen. In Omnisend ist der Aufbau kurz: Sie starten mit dem vorgefertigten Browse-Abandonment-Workflow, stellen eine Verzögerung von einigen Stunden ein, versenden eine unaufdringliche E-Mail mit den angesehenen Produkten oder der besuchten Kategorie plus ein […]
Ein Omnichannel-Willkommensflow ist eine Automatisierung, die einen neuen Abonnenten nacheinander über E-Mail, SMS und Push begrüßt – E-Mail trägt die Vorstellung und das Erstkaufangebot, SMS (falls eingewilligt) liefert den Anreizcode einmal, und Push übernimmt leichte Erinnerungen für alle, die still geworden sind. Bauen Sie ihn als einen einzigen Flow mit drei bis fünf Berührungen über […]
Ein Omnichannel-Flow nach dem Kauf ordnet jeden Moment nach einer Bestellung dem Kanal zu, der zu ihm passt: E-Mail für die Bestätigung und alles mit Details, SMS oder Push für zeitkritische Versand-Updates, wieder E-Mail für die Bewertungsanfrage und das Folgeangebot, mit Push als kostenloser Erinnerungsschicht obendrauf. Die Sequenz läuft von der Bestellbestätigung über die Lieferung, […]
Sie bauen eine E-Mail-Liste vor dem Start auf, indem Sie den Menschen einen Grund geben, sich schon jetzt dafür zu interessieren – bevor es überhaupt etwas zu kaufen gibt: ein klares Versprechen, was kommt, eine Möglichkeit, die Ersten zu sein, und eine Geschichte, der es sich zu folgen lohnt. Stellen Sie eine einfache Coming-Soon-Seite mit […]
Ein Browse-Abandonment-Flow spricht identifizierte Besucher an, die Produkte angesehen, aber nie eines in den Warenkorb gelegt haben – und weil diese Absicht viel schwächer ist als ein Warenkorb, nutzt die Omnichannel-Variante weniger und sanftere Kanäle, nicht mehr. Das bewährte Rezept: eine E-Mail einige Stunden nach der Browsing-Sitzung, eine Web-Push-Erinnerung einen Tag später für alle, die […]
Sie bauen eine E-Mail-Liste über mehrere Länder auf, indem Sie jedes Land ab dem Moment der Anmeldung wie einen eigenen kleinen Shop behandeln – nicht, indem Sie ein einziges englisches Formular betreiben und hoffen, dass es überall konvertiert. Das heißt: das Formular in der Sprache des Besuchers zeigen, den Anreiz an das anpassen, was in […]
Ein nützliches E-Mail-Marketing-Dashboard ist eine einzige Seite, in festem Rhythmus aktualisiert, die etwa acht Zahlen in drei Gruppen zeigt: Geld (E-Mail-Umsatz, Automatisierungsanteil, Umsatz pro Empfänger), Gesundheit (Listenwachstum abzüglich Abmeldungen, Zustellbarkeitssignale) und die Leistung pro Flow für Ihre wichtigsten Automatisierungen. Bauen Sie es in einer schlichten Tabelle, gespeist aus den Berichten Ihrer E-Mail-Plattform – wöchentlich für […]
Eine Upselling-Automatisierung ist eine ausgelöste Nachricht, die einem Kunden eine bessere, größere oder hochwertigere Version genau des Produkts anbietet, das er gerade gekauft oder angesehen hat – automatisch versendet, im Moment der Relevanz, ohne dass Sie etwas dafür tun. Der Aufbau hat sechs Teile: einen Auslöser (ein Kauf oder ein Produktaufruf), ein Segment (wer sich […]
Ein automatisierter Cross-Selling-Flow ist eine kleine Sequenz, die auslöst, wenn jemand eine Bestellung aufgibt, eine sinnvolle Verzögerung abwartet, prüft, wer die Person ist und was sie gekauft hat, und ihr dann ein oder zwei Produkte mailt, die wirklich zum Kauf passen. Das ist die ganze Maschine: Auslöser, Verzögerung, Segment, Botschaft, Empfehlungslogik und eine Ausstiegsregel, damit […]
Eine automatisierte Journey für einen Kauf mit langer Überlegungsphase – ein Sofa für 900 €, ein Fahrrad für 2.000 €, eine Matratze, ein Laptop, kurz: alles, was Menschen wochenlang recherchieren – baut auf Geduld statt auf Druck. Statt jemandem am Tag seines Besuchs einen Rabatt und einen Countdown entgegenzuschleudern, reihen Sie eine Abfolge von Nachrichten […]