Ein vollständiger Bewertungsautomatisierungsplan ist eine kleine Zahl verbundener Flows, die vier Aufgaben erledigen: den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt fragen, zufriedene von unzufriedenen trennen, auf jeden anders reagieren und die gesammelten Bewertungen in den Rest deines Marketings zurückspeisen. Die meisten Shops haben ein Stück davon — eine einzelne “Bewertung abgeben”-E-Mail — und halten die Aufgabe […]
Ein vollständiger Post-Purchase-Kommunikationsplan ist eine kartierte Abfolge von Botschaften, die den Kunden von der Sekunde, in der er zahlt, bis zu dem Tag trägt, an dem er das Produkt gut nutzt — mit einer geplanten Botschaft an jedem Moment, an dem er sonst sich sorgen, sich fragen oder den Support anschreiben würde. Der Plan hat […]
Ein Ein-Produkt-Shop braucht einen kleinen, straffen Satz automatisierter Flows — nicht die weitläufige Bibliothek, die ein großes Sortiment betreibt. Fünf Flows decken fast alles ab: eine Willkommensstrecke rund um dein Hauptprodukt, Warenkorb- und Browse-Recovery, eine Post-Purchase-Sequenz, ein Flow für Wiederkauf und Empfehlung sowie ein Win-Back für Leute, die still werden. Einmal gebaut, laufen diese bei […]
Ein Bindungssystem für regelmäßig nachzukaufende Produkte hat fünf bewegliche Teile, die zusammenarbeiten: saubere Nachkaufdaten, kundenindividuelles Timing, verhaltensbasierte Segmente, eine Strecke von der Erinnerung zum Abo und eine Churn-Prävention für die Abonnenten, die du gewinnst. Fehlt einer, schwächeln die anderen — perfektes Timing bedeutet nichts, wenn deine Daten schmutzig sind, und ein großartiger Erinnerungs-Flow verliert Umsatz, […]
Wer die ständigen Rabatte satt hat, fährt mit einer besseren Strategie: Verlager deinen Verkaufsmotor von Preis auf Relevanz und Timing. Ersetze die dauernden Pauschalangebote durch verhaltensbasierte Automatisierungen, die dem richtigen Kunden im richtigen Moment das richtige Produkt zeigen, halte Rabatte selten und gezielt und baue die Nachfrage zum vollen Preis wieder auf, die die Dauerrabatte […]
Wenn Ihre Kundenliste still geworden ist und Sie einen konkreten Plan wollen, um die zurückholbaren wiederzubeleben, hier ist er: ein 60-tägiger Vier-Phasen-Fahrplan, den Sie von Anfang bis Ende durchziehen können. Die Wochen 1–2 sind Diagnose und Segmentierung — herausfinden, wer abgewandert ist und warum, und sie nach ihrem Wert einordnen. Die Wochen 3–4 bauen und […]
Neunzig Tage reichen, um vom wöchentlichen Neuerfinden Ihres Marketings zum Betrieb eines Systems zu wechseln, das größtenteils von selbst läuft. Der Plan ist in seiner Form einfach: Monat eins stoppen Sie die größten Lecks mit ein paar Kern-Flows; Monat zwei decken Sie die übrigen Kundenmomente ab und richten eine wöchentliche Überprüfung ein; Monat drei geben […]
Wenn Ihr Shop stabilen Traffic, aber zu wenige Bestellungen hat, folgt hier ein 30-Tage-Plan, der von der Diagnose bis zur Rückgewinnung in der richtigen Reihenfolge funktioniert: In Woche eins finden Sie heraus, wo das Geld versickert, in Woche zwei beheben Sie die Hürden auf der Seite, die kaufbereite Besucher stoppen, in Woche drei bauen Sie […]
Hier die Kurzfassung: Über vier Wochen diagnostizieren Sie, was Sie auf Lager haben, sortieren es in behalten-und-reparieren gegenüber räumen-und-bewegen, fahren gezielte Abverkäufe über Automatisierung statt über listenweite Rundmails und messen, was tatsächlich als Liquidität zurückkam. Woche eins ist Diagnose. Woche zwei ist Aufbau und Segmentierung. Woche drei ist der Schub. Woche vier ist Messung und […]
Zwischen dem Moment, in dem ein Fremder zum ersten Mal in Ihrem Shop landet, und dem Moment, in dem er eine zweite Bestellung aufgibt, versickert Umsatz an rund einem Dutzend vorhersehbarer Stellen — und die meisten davon sind lautlos, weil nichts in Ihrem Dashboard eine Nachfassaktion meldet, die Sie nie ausgelöst haben. Dies ist ein […]