Nicht jedes Produkt sollte derselben Preissenkungsregel folgen, denn ein Abschlag von 5 € bedeutet etwas völlig anderes bei einem Artikel mit 60 % Marge als bei einem mit 12 % Marge. Die Lösung: Staffeln Sie Ihren Katalog nach Marge und legen Sie die Benachrichtigungsregeln pro Stufe fest. Hochmargige Produkte können schon bei einer moderaten Senkung […]
Ein mobiles Popup, das die Erfahrung nicht beeinträchtigt, erscheint im richtigen Moment, bedeckt nur einen Teil des Bildschirms und schließt sich mit einem eindeutigen Tipp. Das ist der Großteil der Aufgabe. Feuern Sie es nicht in der Sekunde ab, in der jemand von einer Anzeige landet – lassen Sie ihn erst das Produkt sehen. Halten […]
Ein Segment in Omnisend zu erstellen bedeutet, eine Reihe von Bedingungen zu definieren – Profilfelder, E-Mail-Engagement und Kaufverhalten aus Ihrem verbundenen Shop – und die Plattform die daraus entstehende Gruppe automatisch pflegen zu lassen. Segmente sind dynamisch: Eine Kundin, die ihre dritte Bestellung aufgibt, wandert von selbst in Ihr Stammkäufer-Segment und im selben Moment aus […]
Ein 30-Tage-Plan zum Listenwachstum funktioniert, weil er einer Aufgabe eine Reihenfolge aufzwingt, die die meisten Shopbetreiber in verstreuten Schüben erledigen. Der Plan in einem Atemzug: In Woche eins bringen Sie in Ordnung, was Sie bereits haben, und schalten die Erfassung dort ein, wo der Traffic ohnehin landet; in Woche zwei ergänzen Sie das Angebot und […]
Bei hochpreisigen Produkten ist Browse Abandonment oft wichtiger als Cart Abandonment – denn ein Sofa für 2.000 € oder eine Kamera für 1.500 € wird tage- oder wochenlang angeschaut und recherchiert, bevor es überhaupt jemand in den Warenkorb legt, falls überhaupt. Die ganze Entscheidung fällt in der Browsing-Phase. Also muss die Strecke zu einem langen, […]
Eine Early-Access-Kampagne gibt deinen besten Kunden einen echten Vorsprung – meist 24 bis 48 Stunden – bei einem Launch, einem Sale oder einer Wiederauffüllung, bevor der Rest der Liste davon hört. Bau sie in drei Teilen: ein VIP-Segment, definiert durch echtes Verhalten (Wiederholungskäufe, Ausgaben, jüngstes Engagement), ein kurzer Bogen aus zwei E-Mails (eine Vorankündigung, dann […]
Ein Newsletter, den Menschen lesen möchten, ist einer, der das Öffnen wert wäre, selbst wenn der Leser bei diesem Versand nie etwas kaufen würde. Das ist der ganze Test. Er bedeutet ein gleichbleibendes Format, das sie wiedererkennen, einen Standpunkt, den sie von deiner Konkurrenz nicht bekommen, und nützliches oder unterhaltsames Material, das mit dem verbunden […]
Du kannst die meisten abgebrochenen Checkouts ohne einen einzigen Rabattcode zurückgewinnen – und schützt dabei deine Marge. Der Trick ist, Rückgewinnung nicht mehr als „sie zurücklocken” zu denken, sondern als „das beseitigen, was sie aufgehalten hat”. Wer bis zum Checkout gekommen ist, hat sich bereits für das Produkt entschieden – die Person hat eine E-Mail-Adresse […]
Ein automatisierter Saisonkalender ist ein jahrelanger Fahrplan aus Flows und Kampagnen, abgestimmt auf die echten Kaufphasen deines Shops, der weitgehend von allein läuft, sobald du ihn gebaut hast. Statt hektisch Nachrichten zu starten, wenn die Saison einsetzt, entscheidest du im Voraus, was wann ausgelöst wird: Vorsaison-Aufwärmen, Early-Access-Botschaften, Kampagnen in der Hochphasenwoche, Nurture in der Nebensaison […]
E-Mails bei Warenkorbabbruch für hochpreisige Produkte brauchen eine längere, langsamere und stärker auf Vertrauen setzende Abfolge als die übliche Serie aus drei E-Mails – denn niemand kauft einen Artikel für 1.500 € aus demselben Impuls heraus wie einen für 30 €. Der Käufer ist nicht abgelenkt, er überlegt, vergleicht und wartet vielleicht darauf, sich noch […]