Wenn Sie einen Warenkorb-Flow und einen Checkout-Flow gleichzeitig betreiben, kann derselbe Käufer in beiden landen – und für eine einzige abgebrochene Bestellung doppelt angeschrieben werden. Die Lösung ist, zu entscheiden, welcher Flow den Käufer besitzt, und den anderen am Feuern zu hindern. Weil ein Checkout-Abbrecher tiefer im Funnel und wärmer ist, sollte der Checkout gewinnen: […]
Kategorie-Archive: Automatisierung bei Checkout-Abbruch
Du kannst die meisten abgebrochenen Checkouts ohne einen einzigen Rabattcode zurückgewinnen – und schützt dabei deine Marge. Der Trick ist, Rückgewinnung nicht mehr als „sie zurücklocken” zu denken, sondern als „das beseitigen, was sie aufgehalten hat”. Wer bis zum Checkout gekommen ist, hat sich bereits für das Produkt entschieden – die Person hat eine E-Mail-Adresse […]
Eine Automatisierung für abgebrochene Checkouts ist eine kurze Nachrichtensequenz, die auslöst, wenn jemand den Checkout beginnt und nicht abschließt — mit dem Ziel, ihn genau an den Punkt zurückzuholen, an dem er aufgehört hat. Der Aufbau hat fünf Teile: einen Trigger (Checkout gestartet, keine Bestellung abgeschlossen), eine Sequenz von zwei oder drei Nachrichten, die jeweils […]
Die Kurzfassung: Ein Warenkorbabbruch ist jemand, der Artikel hinzugefügt hat und gegangen ist, bevor er überhaupt zum Checkout gelangte – du hast also oft keine Möglichkeit, ihn zu kontaktieren. Ein Checkout-Abbruch ist jemand, der den Checkout begonnen hat – seine E-Mail eingetippt, vielleicht seine Lieferadresse, vielleicht sogar versucht zu zahlen – und dann nicht abgeschlossen […]