Wenn Ihre durchschnittliche Bestellung 800 € oder 3.000 € statt 40 € beträgt, geht es bei der Automatisierung nicht mehr um Volumen, sondern um Geduld. Niemand kauft ein 2.000-€-Sofa oder eine 1.500-€-Uhr aus der ersten Mail. Ihre Flows müssen also langsame Arbeit leisten: eine lange Begleitung, die Sie über Wochen im Kopf eines überlegenden Käufers […]

Hobby- und Bastelshops gewinnen mit Automatisierung, indem sie dem Projekt folgen, nicht dem Produkt. Ihre Kundschaft kauft kein Wollknäuel oder ein Farbset isoliert – sie kauft es für eine Decke, eine Quilt-Arbeit, einen Modellbausatz, eine Ladung Feiertagskarten. Die Automatisierung, die funktioniert, erkennt, dass ein Kauf meist der Beginn eines Projekts mit eigenem Materialbedarf und eigenem […]

Bei einem Möbelshop geht es bei der E-Mail-Automatisierung vor allem um Geduld – eine langsame, hochwertige Entscheidung begleiten, ohne zu drängeln, und dann die lange Zeit nach dem Kauf so gestalten, dass sie sich umsorgt anfühlt statt vergessen. Ein Sofa ist kein Sack Hundefutter. Jemand stöbert vielleicht drei Wochen, vergleicht fünf Shops, misst das Zimmer […]

Geschenkeshops haben ein strukturelles Problem, das die meisten Läden nicht haben: Die Person, die kauft, ist nicht die Person, die benutzt, und sie kauft meist für ein bestimmtes Datum und verschwindet dann. Deshalb sieht die Automatisierung, die für einen Geschenkeshop funktioniert, anders aus als ein Standard-Retail-Aufbau. Statt einer „Kauf bald wieder“-Nachbestell-Logik bauen Sie rund um […]

Für einen Mode-Shop sind die Automatisierungen, die sich selbst bezahlen, die rund um Stöbern, Größen und Neuheiten – nicht die rund um Nachbestellung. Niemand verbraucht einen Mantel so, wie er Gesichtscreme verbraucht, deshalb fällt die klassische „Zeit zum Nachbestellen”-Strecke, die bei Verbrauchsprodukten funktioniert, hier meist flach. Was stattdessen funktioniert: Leute in dem Moment abfangen, in […]

Bei einem Lebensmittel- oder Getränkeshop steht und fällt die E-Mail-Automatisierung mit der Frequenz: Ihre Kundschaft kauft häufig, gibt pro Bestellung wenig aus und vergisst das Nachbestellen – deshalb zählen genau die Automatisierungen, die sie für die nächste Bestellung zurückholen und den Warenkorb ganz nebenbei etwas größer machen. Eine Kaffeerösterei, eine Snackmarke, ein Weinladen, ein Feinkosthändler […]

Für einen Elektronikshop sind die Automatisierungen, die sich am schnellsten selbst bezahlen, Browse-Abandonment, Preissenkungs- und Wieder-verfügbar-Benachrichtigungen sowie Zubehör-Cross-Selling nach dem Kauf. Diese Reihenfolge ist wichtig. Elektronikkäufer recherchieren tagelang, bevor sie sich festlegen, sie kümmern sich um ein bestimmtes Modell zu einem bestimmten Preis, und die echte Marge steckt meist in den Kabeln, Hüllen, Halterungen und […]

Wenn du etwas verkaufst, das die Leute aufbrauchen – Kaffee, Hautpflege, Tierfutter, Reinigungsmittel, Vitamine, Druckertinte –, dann ist die wichtigste Automatisierung die Nachkauf-Erinnerung, die den Kunden kurz vor dem Leerwerden erreicht. Alles andere ist gegenüber dieser einen Strecke zweitrangig, denn die gesamte Wirtschaftlichkeit eines Verbrauchsproduktshops hängt an der zweiten, fünften und zwanzigsten Bestellung, nicht an […]

Wenn du Downloads, Kurse, Vorlagen, Presets oder Software verkaufst, hat deine Automatisierung eine andere Aufgabe als die eines physischen Shops. Nichts geht zur Neige, also gibt es keine Nachbestellung zu timen. Das ganze Spiel verlagert sich auf zwei Momente: den Käufer dazu zu bringen, das Gekaufte tatsächlich zu öffnen und zu nutzen, und ihn dazu […]

Bei einem Beauty- oder Hautpflege-Shop ist die Automatisierung, die am meisten einbringt, die Nachschub-Erinnerung — die E-Mail, die genau dann landet, wenn das Serum zur Neige geht, und aus einem einmaligen Käufer eine monatliche Gewohnheit macht. Das ist der Flow, den Sie zuerst bauen sollten, denn anders als bei Mode laufen Ihre Kunden nach einem […]