Wenn jemand dasselbe Produkt drei-, vier-, fünfmal über verschiedene Sitzungen und Tage hinweg ansieht, behandeln Sie das als weit stärkeres Signal als eine einzelne Ansicht – und sprechen Sie es anders an. Eine erste Ansicht sagt „leicht neugierig”. Eine wiederholte Ansicht sagt „Ich will das, aber irgendetwas hält mich zurück.” Die richtige Reaktion ist nicht […]
Wenn Ihre Kunden in manchen Monaten mehr von einem Produkt verbrauchen und in anderen weniger, muss sich Ihr Nachbestell-Timing mit ihnen bewegen – sonst landen Ihre Erinnerungen in der einen Saison Wochen zu früh und in der nächsten zu spät. Die Lösung besteht darin, das Nachbestell-Intervall jedes Kunden nicht länger als feste Zahl zu behandeln […]
Sie steigern wiederkehrende Umsätze, ohne die Akquise auszuhungern, indem Sie beide als zwei getrennte Motoren betreiben – mit getrennten Budgets, getrennten Kennzahlen und getrennten Ansprüchen auf Ihre Aufmerksamkeit –, nicht indem Sie den einen ausrauben, um den anderen zu finanzieren. Retention konkurriert nicht mit der Akquise um Werbebudget, weil das meiste davon über Automatisierungen und […]
Jeder Klick auf „Benachrichtigt mich, wenn es wieder da ist” ist ein neuer Abonnent, der Ihnen genau gesagt hat, was er will. Behandeln Sie Wiederverfügbarkeits-Anmeldungen als Kanal für Listenwachstum, nicht bloß als Zustellmechanismus für eine einzelne Benachrichtigung, und sie werden zu einigen der interessiertesten Kontakte, die Sie je sammeln – eine Person, die ein bestimmtes […]
Ein Quiz vergrößert Ihre E-Mail-Liste schneller als ein schlichtes Popup, weil es dem Käufer etwas gibt, das er tatsächlich will – eine Empfehlung, was er kaufen soll – und die E-Mail als den natürlichen Weg abfragt, dies zu liefern. „Welches Serum passt zu Ihrer Haut?“ oder „Finden Sie Ihren perfekten Laufschuh in 6 Fragen“ konvertiert, […]
Das schnellste Listenwachstum, das Sie je erreichen werden, steckt bereits in Ihrer Bestellhistorie. Die meisten Shops haben Hunderte oder Tausende Menschen, die etwas gekauft, für die Rechnung ihre E-Mail-Adresse angegeben und die nie – richtig – gefragt wurden, ob sie wieder von Ihnen hören möchten. Das sind rein transaktionale Kontakte: Sie dürfen ihnen eine Versandbenachrichtigung […]
Ein Popup ist nach wie vor der ertragreichste Weg, eine WooCommerce-E-Mail-Liste aufzubauen, und der Grund ist einfach: Es fängt Menschen ab, während sie bereits auf Ihren Produktseiten sind, interessiert und im Begriff zu gehen. Gut gemacht, kann ein einziges, gut getimtes Anmeldeformular jeden Monat ein paar Prozent Ihres Traffics zu Ihrer Liste hinzufügen – Besucher, […]
Manche Produkte in Ihrem Katalog rekrutieren still Ihre besten Kunden, andere sorgen nur für einen einmaligen Verkauf. Um die erste Art zu finden, gruppieren Sie Ihre Kunden nach dem Produkt, das sie zuerst gekauft haben, und schauen dann, wie viel jede Gruppe ein Jahr später wert ist – nicht, wie viel dieses Produkt selbst verkauft […]
Um den Schritt zu finden, der Sie am meisten kostet, hören Sie auf, auf Ihre Gesamt-Conversion-Rate zu schauen, und zerlegen Sie die Journey in ihre echten Stufen – Besuch, Produktansicht, In-den-Warenkorb, Checkout-Start, Kauf und dann Wiederholungskauf – und messen Sie den Abbruch an jeder einzelnen. Das größte Leck liegt nicht immer dort, wo es sich […]
Das natürliche Nachbestellfenster ist der Zeitpunkt, an dem ein Kunde normalerweise wieder kaufen würde, wenn nichts schiefgegangen wäre – und es ist die mit Abstand nützlichste Kennzahl, um eine Rückgewinnung zeitlich richtig zu legen. Sie finden es, indem Sie den tatsächlichen Abstand zwischen Wiederholungskäufen für ein bestimmtes Produkt messen, nicht indem Sie raten. Bei einem […]