Manche Produkte brauchen Wochen oder Monate bis zum Verkauf, egal was sie kosten. Ein Laufschuh für 150 €, den jemand für seinen ersten Marathon kauft, ein Kurs für 200 €, ein Spezial-Kameraobjektiv, ein Kinderwagen – der Shopper recherchiert, vergleicht, liest, fragt herum und entscheidet nach seinem eigenen Zeitplan. Für solche Produkte läuft ein Produktabbruch-Flow, der […]
Kategorie-Archive: Automatisierung bei Produktabbruch
Um einen Produktabbruch-Flow per A/B-Test zu prüfen, ändern Sie jeweils eine Sache, teilen Sie den Trigger gleichmäßig zwischen zwei Versionen auf und warten Sie lange genug, um eine aussagekräftige Zahl an Versänden zu sammeln, bevor Sie ihn entscheiden – was bei diesem Flow Geduld erfordert, weil das Volumen an Produktaufrufen niedriger ist als das an […]
Für die meisten Shops sind ein oder zwei Produktabbruch-E-Mails die richtige Zahl – weniger als ein typischer Warenkorbabbruch-Flow, der oft drei umfasst. Der Grund ist einfach: Der Käufer hat sich nur ein Produkt angesehen, er hat es nicht in den Warenkorb gelegt, also ist die Kaufabsicht weicher und sie verblasst schneller. Eine einzige gut gemachte […]
Wenn jemand dasselbe Produkt drei-, vier-, fünfmal über verschiedene Sitzungen und Tage hinweg ansieht, behandeln Sie das als weit stärkeres Signal als eine einzelne Ansicht – und sprechen Sie es anders an. Eine erste Ansicht sagt „leicht neugierig”. Eine wiederholte Ansicht sagt „Ich will das, aber irgendetwas hält mich zurück.” Die richtige Reaktion ist nicht […]
Für eine Nachfassaktion nach einer Produktansicht ist ein Rabatt fast immer der falsche erste Schritt — und oft überhaupt der falsche Schritt. Wer sich ein Produkt angesehen und die Seite verlassen hat, ohne es in den Warenkorb zu legen, hat weniger Kaufabsicht als jemand, der einen Warenkorb gefüllt und dann abgebrochen hat. Er hat sich […]
Wenn jemand ein Produkt für 1.200 € ansieht und geht, ohne es in den Warenkorb zu legen, dann schadet dir das Follow-up, das bei einem günstigen Impulskauf funktioniert, aktiv. Ein Interessent im Hochpreissegment zögert nicht unentschlossen herum – er tut das Vernünftige, bevor er echtes Geld ausgibt: vergleichen, die Rückgaberichtlinie prüfen, warten, um es zu […]