Um eine Nachkauf-Erinnerung zu bauen, die schwankenden Verbrauch übersteht, stützen Sie die Sende-Verzögerung auf eine vom Kunden gekaufte Menge geteilt durch eine Rate, die er tatsächlich verbraucht – und berechnen Sie diese Verzögerung bei jeder Nachbestellung neu, damit sie sich selbst korrigiert. Statt eines fixen „Erinnere in 30 Tagen” lernt die Erinnerung: Sie sendet früher […]
Kategorie-Archive: Saisonale und unregelmäßige Kaufzyklen
Um keine Angebote außerhalb der Saison mehr zu senden, koppeln Sie jede Sendung daran, wann der Empfänger tatsächlich kauft – nicht an Ihren Kampagnenkalender und nicht an die pauschale Gewohnheit, „die ganze Liste anzuschreiben“. Ein Angebot außerhalb der Saison ist jede Nachricht, die ein Produkt anpreist, für das der Leser gerade keinen Grund hat, es […]
Wenn ein Kunde nur einmal im Jahr bei Ihnen kauft – einen Wintermantel, ein Allergiemittel, einen Weihnachtsbaumschmuck, Skiwachs, eine Gartensaatgut-Bestellung –, muss Ihre Automatisierung nach seinem Kalender laufen, nicht nach der üblichen „Schreib mir alle paar Wochen“-Taktung, die für Verbrauchsgüter gemacht ist. Der Kernzug ist einfach zu sagen und leicht falsch zu machen: Bleiben Sie […]
Ein automatisierter Saisonkalender ist ein jahrelanger Fahrplan aus Flows und Kampagnen, abgestimmt auf die echten Kaufphasen deines Shops, der weitgehend von allein läuft, sobald du ihn gebaut hast. Statt hektisch Nachrichten zu starten, wenn die Saison einsetzt, entscheidest du im Voraus, was wann ausgelöst wird: Vorsaison-Aufwärmen, Early-Access-Botschaften, Kampagnen in der Hochphasenwoche, Nurture in der Nebensaison […]
Beginne, deine Zielgruppe Wochen aufzuwärmen, bevor deine Saison tatsächlich startet – nicht mit Rabatten, sondern mit Vorschauen, Terminen und Gründen, aufmerksam zu sein. Die Shops, die eine Saison gewinnen, sind nicht die, die am ersten Tag am lautesten schreien. Es sind die, deren Kunden bereits wussten, dass die Range kommt, bereits einen Favoriten ausgewählt hatten […]
Ein saisonales Geschäft hält seine Kunden, indem es in den Monaten präsent bleibt, in denen es nicht verkauft. Der Umsatz kommt in einem Zeitfenster, aber Kundenbindung wird in der ruhigen Strecke zwischen den Fenstern gewonnen — das ist die Zeit, in der Ihre Liste entweder warm bleibt und von selbst zurückkommt, oder abdriftet, Sie vergisst […]