Kategorie-Archive: Saisonale und Aktionsautomatisierung

Die Vatertags-Automatisierung nutzt dasselbe fünfteilige Grundgerüst wie der Muttertag – Anlass-Opt-out, Geschenkguide-Kampagne, Versandfrist-Sequenz, Last-Minute-Rettung mit Digitalprodukten, Nachfeiertags-Tagging der Geschenkkäufer –, aber mit dem Gewicht stark auf die letzte Woche verschoben. Das ist der ganze Trick dieses Feiertags. Vatertagskäufer entscheiden später, sodass eine Sequenz, die ihre Energie drei Wochen vorher verbraucht, ins Leere mailt und genau […]

E-Mails zu den Weihnachts-Versandfristen sind eine kurze Dezember-Sequenz (meist drei bis fünf Sendungen), aufgebaut um eine harte Tatsache: das letzte Datum, an dem eine Bestellung noch versandt werden kann und trotzdem bis zum 24. oder 25. ankommt. Sie kündigen die Frist früh an, erinnern, während sie näher rückt, erzeugen in den letzten 48 Stunden ehrliche […]

Eine E-Mail-Sequenz für Produkteinführungen sind vier bis sechs E-Mails, verteilt über etwa zwei Wochen: ein oder zwei Teaser vor dem Launch, die ein Interessensegment aufbauen, ein Early-Access-Versand an Ihre besten Kunden, die öffentliche Launch-Ankündigung, eine Story- oder Beleg-E-Mail ein paar Tage später und eine abschließende E-Mail, die an eine echte Deadline gekoppelt ist. Der mit […]

Eine E-Mail-Automatisierung für Vorbestellungen ist eine Sequenz, die in dem Moment startet, in dem jemand für ein Produkt bezahlt, das noch nicht versendet wurde. Sie hat genau eine Aufgabe: die Wartezeit zu managen. Bestätigen Sie, was gekauft wurde und wann es ankommen soll, melden Sie sich in festen Abständen, damit die Stille nie unangenehm wird, […]

Eine Reaktivierungskampagne zum Jahreswechsel ist eine kurze Abfolge – zwei oder drei E-Mails, versendet in der ersten Januarhälfte – gerichtet an Abonnenten, die irgendwann im Weihnachtstrubel aufgehört haben zu öffnen oder zu klicken. Der Aufbau besteht aus vier Teilen: Segmentieren Sie Ihre stillen Kontakte danach, wie lange sie schon still sind; eröffnen Sie mit einer […]

Der Weg, einen Flash-Sale durchzuführen, ohne Ihre Liste zu erschöpfen, ist, die Kampagne auf drei Kontakte pro Person zu deckeln – Ankündigung, eine Erinnerung mitten im Sale, eine Letzte-Stunden-E-Mail – und jede Aussendung nach der ersten von Verhalten abhängig zu machen. Die Ankündigung geht an Ihr engagiertes Segment. Die Erinnerung geht nur an Leute, die […]

Eine E-Mail-Automatisierungsstrategie für Black Friday ist ein Plan für drei Dinge: wen Sie anschreiben, welches Angebot jede Gruppe bekommt und welche Automationen die Last tragen, während Sie mit allem anderen beschäftigt sind. Bauen Sie sie in dieser Reihenfolge – wählen Sie zuerst Ihr Angebot und Ihre Margen-Untergrenze, segmentieren Sie Ihre Liste in Käufer, Abonnenten und […]

Ein 12-Monats-Aktionskalender wird in fünf Durchgängen erstellt: Zeichnen Sie die echte Nachfragekurve Ihres Shops aus den Umsatzdaten des Vorjahres nach, platzieren Sie vier bis sechs Anker-Aktionen an den Terminen, die für Ihre Kunden zählen (nicht an jedem Datum einer generischen Handelsliste), füllen Sie die Lücken mit rabattfreien Events wie Launches und Early Access, arbeiten Sie […]

Den Saisonschlussverkauf zu automatisieren bedeutet, den Abschriftenplan zu entscheiden, bevor die Saison endet, und ihn dann von einer gestaffelten Sequenz abfahren zu lassen: früher Zugang für Ihre besten Kunden zu einem moderaten Rabatt, eine Haupt-Abverkaufswelle an Kategoriekäufer und ein tieferer Last-Call an das rabattaffine Segment – mit Ausschlussregeln, damit Kunden, die kürzlich zum vollen Preis […]

Beginnen Sie Ihre Black-Friday-E-Mail-Arbeit Anfang Oktober und starten Sie das eigentliche Versenden Anfang November. Der Oktober ist für die unsichtbare Grundlagenarbeit: die Liste ausbauen, tote Kontakte aussortieren und stille Abonnenten reaktivieren, damit Ihre Versandreputation gesund ist, bevor das Volumen hochschnellt. Die erste verkaufsbezogene E-Mail – ein Teaser oder eine Early-Access-Einladung – landet in der ersten […]