Ko ROAS upade, je refleks, da oglase ustavite ali zmanjšate. Običajno je to napačna poteza. Večina izgube plačanega obiska ni posledica prevelike porabe — je posledica tega, da vsak klik monetizirate le enkrat in preostalim pustite oditi. Zato je boljša rešitev, da porabo obdržite in zamašite puščanje: zajemite obiskovalce, ki ob prvem obisku ne kupijo, […]
Obiskovalca, ki ob prvem obisku ne kupi, ponovno pridobite tako, da zajamete način, kako ga doseči, preden odide, nato pa ga pripeljete nazaj s kratkim, dobro časovno usklajenim nadaljevanjem stika. To je celoten mehanizem in obe polovici sta neobhodni. Brez zajetega e-poštnega naslova, privolitve v potisna obvestila ali telefonske številke je obiskovalec, ki odide, izgubljen […]
Pritisk, da nenehno pridobivate nove kupce, zmanjšate tako, da iztržite več iz tistih, ki jih že imate — prve kupce spremenite v druge, tretje in četrte, tako da večji delež prihodka vsakega meseca prihaja od ljudi, ki jih vam nikoli več ni treba plačati, da bi jih dosegli. Pritisk pridobivanja je tisti mučni občutek, da […]
Prihodek na obiskovalca (RPV) je skupni prihodek, deljen s skupnim številom obiskov. Če ste prejšnji mesec ustvarili 40.000 € pri 20.000 obiskih, je vaš RPV 2 €. Da to številko dvignete, ne da bi se dotaknili cen ali oglaševalskega proračuna, izboljšate štiri stvari pod njo: koliko obiskovalcev zajamete kot stike, koliko od teh pozneje pretvorite […]
Prihodek iz obiska brez nakupa povrnete tako, da preberete signale, ki jih je pustil za seboj, in odziv prilagodite temu, kar se je v resnici zgodilo. Ni vsak obisk, ki se konča brez naročila, enaka vrsta izgube. Dvosekundni odskok z domače strani ni nič. Nekdo, ki je prebral dve strani izdelkov, preveril vašo stran o […]
Popusti in stroški oglasov uničujejo maržo enako, kot počasno puščanje izprazni gumo — malo po malo, z dveh strani, dokler nekega dne trgovina ne ustvarja več prihodka kot kdaj koli prej in ne obdrži skoraj ničesar. Strošek oglasa ugrizne pred prodajo: plačate, da pripeljete kupca, in ta strošek gre naravnost z vrha. Popusti ugriznejo ob […]
Večina trgovin premalo izkoristi svoj obisk iz preprostega strukturnega razloga: pridobivanje je vidno in merljivo, vse, kar se zgodi po kliku, pa ni. Porabo za oglase, klike in strošek na pridobitev lahko spremljate v realnem času na nadzorni plošči. Prihodek, ki bi ga lahko zaslužili z nadaljevanjem stika s 98 % tistih, ki niso kupili, […]
Prvi klik na oglas in prvo naročilo, ki ga sčasoma prinese, sta mesto, kjer večina trgovin neha biti pozorna. To je napaka. Prvo naročilo je začetek odnosa, ne njegov konec — in vse, kar kupec kupi po njem, pride brez pripetega stroška oglaševanja. Vrednost kupca po tistem prvem kliku povečate tako, da pridobivanje obravnavate kot […]
Odvisnost marketinga od algoritmov zmanjšate tako, da prihodek preusmerite h kanalom, kjer med vami in kupcem ne stoji noben algoritem — neposredni e-poštni marketing, SMS in potisna sporočila ljudem, ki so se prijavili — tako da vaša prodaja ne niha, ko Meta spremeni logiko dostave, Google premeša razvrstitve ali kakšna posodobitev iOS-a poruši vaše sledenje. […]
Večina trgovin ima vrh in dno, vmes pa nič. Vrh je oglaševanje — plačate, da pripeljete ljudi. Dno je prihodek od ponovnih nakupov — zvesti kupci, ki kupujejo znova in znova. Med njima je plast, ki oba dela poveže, in v večini trgovin preprosto manjka. Ta plast je lasten sistem za nadaljevanje stika: zajem obiskovalcev, […]