Nizka stopnja konverzije je redko ena sama težava, tista ena sama številka za celotno spletno mesto, ki jo gledate, pa skriva več, kot pokaže. Preden se poženete v popravljanje trgovine, razumite, kaj ta metrika sploh je: skupno število naročil, deljeno s skupnim številom sej, povprečeno čez vse naprave, vse vire prometa, vse izdelke in vse […]
Večina kupcev, ki odidejo brez nakupa, to stori iz kratkega seznama razlogov, ki se ponavljajo v skoraj vsaki trgovini: skupni strošek se je izkazal za višjega od pričakovanega, ko so se pojavili dostava in provizije, prisiljeni so bili ustvariti račun, zaključek nakupa je bil predolg ali je zahteval preveč, samo brskali so in še niso […]
Ko kupec doseže vaš zaključek nakupa, zaupanje bodisi že obstaja bodisi ga je prepozno graditi. Zato ga gradite prej — na domači strani, strani izdelka, v košarici — z znaki, ki jih neznanec lahko v hipu preveri: resnične ocene, viden pravilnik o vračilih in dostavi, način stika, ki dokazuje, da za trgovino stoji človek, znaki […]
Marketing naredite predvidljiv tako, da spremenite način dela, ne le tega, kaj prodajate. Reaktivne trgovine delujejo na odločitvah v zadnjem trenutku — akcija na hitro sestavljena v četrtek, ker je prodaja upadla, kampanja zgrajena isto jutro, ko gre v svet, popust, po katerem posežete, kadar koli je teden videti počasen. Predvidljive trgovine namesto tega delujejo […]
Večina obiskovalcev, ki danes pristanejo na vaši najboljši strani, danes ne bo kupila. Prebrali bodo, primerjali, jih bo kaj odvleklo stran in odšli. To je normalno in nobeno testiranje glavne slike tega bistveno ne spremeni. Zato tale argument: ko je vaša stran spodobna, naslednja enota prihodka skoraj vedno pride iz nadaljnjega nagovarjanja ljudi, ki so […]
Konverzija se ne dogaja samo na vaši spletni strani. Večina prvih obiskov se ne konča z nakupom — to je normalno — in obiskovalci, ki odidejo, niso izgubljeni, razen če to dopustite. Email avtomatizacija je način, kako jih pretvorite v kupce tudi po tem, ko so že zaprli zavihek: zajamete kontakt, dokler je namera še […]
Več prihodka z obiskovalci, za katere ste že plačali, ustvarite tako, da naredite dve stvari, ki ju večina trgovin preskoči: zajamete način, da jih dosežete, preden odidejo, nato pa jih nagovorite z zaporedjem, ki si prodajo prisluži pozneje. To je to. Klik ste kupili. Obisk se je zgodil. A večina teh ljudi ne bo kupila […]
Večina vaših obiskovalcev ob prvem obisku ne bo kupila. To je normalno — v številnih trgovinah jih dobrih devet od desetih odide brez naročila. Pravo vprašanje torej ni, kako iz tega prvega obiska iztisniti več. Vprašanje je, ali ima vsak, ki odide, pot nazaj. Drugo priložnost ustvarite tako, da poskrbite, da vsak obiskovalec konča sejo […]
Sistem nadaljnjega nagovarjanja za plačani promet zgradite tako, da postavite majhen nabor avtomatiziranih tokov, ki ujamejo obiskovalce na točkah, kjer običajno zdrsnejo stran, in jih povežete tako, da se človek premakne iz enega v naslednjega, ne da bi se vi česa dotaknili. Gradite jih v tem vrstnem redu: tok prvega stika za zajem in dobrodošlico […]
Najhitrejši način, da Google Ads bolje plača, ni pametnejša strategija ponujanja niti nov krog obrezovanja ključnih besed. Je ujeti namen, ki ste ga že kupili. Nekdo, ki je iskal »vodoodporni pohodni čevlji številka 44« in kliknil vaš oglas iz Shoppinga, vam je natanko povedal, kaj želi. Nato jih večina odide — ker vas primerjajo s […]