Preden v oglase vložite več denarja, bi moralo že teči pet avtomatizacij: pozdravni postopek za nove naročnike, postopek za opuščeno košarico, postopek za opuščeno brskanje ali izdelek, postopek po nakupu in postopek za ponovno pridobitev strank, ki utihnejo. Zgradite jih približno v tem vrstnem redu. Razlog je preprost. Vsaka od teh ujame prihodek, ki vam […]
Konverzijo dvignete brez popusta tako, da odpravite razloge, zakaj ljudje ne kupujejo, ne tako, da jih za nakup plačate. Večina nekupcev v trgovini ne čaka na nižjo ceno. Niso prepričani, ali je izdelek pravi, niso prepričani, ali vam lahko zaupajo številko kartice, niso prepričani glede poštnine ali vračil ali pa danes preprosto niso pripravljeni. Popust […]
Obisk ni prodaja in vrzeli med njima skoraj nikoli ne zapolnite z nakupom več obiska. Če ljudje pristajajo v vaši trgovini, a jih premalo kupuje, denar nekje pušča med klikom in potrjenim naročilom — običajno na peščici predvidljivih točk: pristajalna stran, ki se ne ujema z oglasom, stran izdelka, ki pusti neodgovorjeno vprašanje, košarica, ki […]
Kupci dodajo izdelek v košarico in nato izginejo na blagajni iz razlogov, ki nimajo skoraj nič opraviti z željo po izdelku — že so se odločili, da ga hočejo, zato je v košarici. Ustavi jih tisto, kar se zgodi po tem, ko kliknejo “na blagajno”: strošek poštnine, ki ga niso pričakovali, zahteva po ustvarjanju računa, […]
Tukaj je načrt rasti, ki ga lahko dejansko izpeljete: prvih 30 dni namenite iskanju in odpravljanju lukenj v trgovini, ki jo že imate, naslednjih 30 gradnji dveh ali treh avtomatizacij, ki vračajo prihodek, medtem ko spite, zadnjih 30 pa spreminjanju enkratnih kupcev v ponovne in merjenju tega, kar je delovalo. Za začetek ne potrebujete nobenega […]
Preden dvigneš oglaševalski proračun, preveri, ali tvoja trgovina dejansko lahko zdrži dodatni promet. Več porabe pošlje več ljudi v isti lijak — če ta lijak pušča, le plačuješ za polnjenje vedra z luknjami. Šest stvari mora najprej delovati: zajemaš obiskovalce, ki ne kupijo, pozdravni tok nove stike spreminja v prva naročila, tok za povrnitev košarice […]
Tvoja trgovina potrebuje sistem za ustvarjanje prihodka, ker posamezne taktike — eno pojavno okno, ena razprodaja, en popravek oglasa — vsaka zajame drobec vrednosti in se nato ustavi, medtem ko jih sistem poveže, tako da vsaka hrani naslednjo. Pojavno okno, ki zbere e-poštni naslov, je samo zase vredno skoraj nič. Isto pojavno okno, povezano s […]
Pregled konverzije je namenska pot skozi tvoj lastni lijak, v vrstnem redu, kot ga prehodi kupec, pri čemer si zapišeš vsako mesto, kjer bi okleval, se zmedel ali naletel na trenje. Domača stran, kategorijska stran, stran izdelka, košarica, blagajna, ponakupni korak — vsako stopnjo pregledaš glede kratkega seznama konkretnih stvari, v tem zaporedju, in najprej […]
Pri izdelkih, ki jih ljudje pred nakupom raziskujejo — tehnična oprema, karkoli, kar mora ustrezati njihovemu telesu ali obstoječi postavitvi, nakupi, vezani na resnično odločitev — konverzijo dvigneš tako, da raziskovanje opraviš z njimi, ne tako, da bolj potiskaš k prodaji. To pomeni odgovoriti na primerjalna vprašanja kar na strani sami, prikazati specifikacije tako, da […]
Prihodek od ponovnih nakupov povečate, ne da bi pri tem izstradali pridobivanje novih kupcev, tako da oba pogona vodite ločeno — z ločenimi proračuni, ločenimi meritvami in ločenim delom svoje pozornosti — in ne tako, da enega oropate, da bi financirali drugega. Zadrževanje kupcev se za oglaševalski proračun ne bori s pridobivanjem, saj večina zadrževanja […]