Večina lastnikov trgovin lovi dva vzvoda, ki ju vidijo — več prometa in nižje cene — in prezre šest, ki so tišji, cenejši in bliže pri roki. Prezrti so: koliko obiskovalcev ujamete, namesto da bi jih izgubili, koliko zasluži vaš pozdravni tok, kaj se zgodi po prvem nakupu, ali segmentirate ali razpošiljate na slepo, ali […]
Najhitrejši način za dvig konverzije brez ugibanja je, da zberete vprašanja, ki vam jih kupci že postavljajo, in vsakega, ki se ponavlja, odgovorite na strani, preden ga morajo sploh vprašati. Vsako vprašanje, ki pristane v vašem predalu za podporo, v vašem klepetalnem oknu ali v oceni izdelka, je dokaz, da mu vaša trgovina ni pravočasno […]
Najbolj dobičkonosna točka za izboljšanje vašega lijaka je skoraj vedno faza, skozi katero teče največ prometa, ne faza z najslabšo stopnjo konverzije. Enoodstotno izboljšanje se pomnoži z vsem, kar je nad njim, zato dvig visokoprometnega koraka za las prekaša odpravo nizkoprometnega koraka za veliko. Dodajanje v košarico in zaključek nakupa običajno zmagata, ker večina vašega […]
Kadar so vaše cene nad konkurenco, konverzijo dvignete tako, da ceno upravičite in razbremenite tveganje nakupa — ne pa da se zanjo tiho opravičujete s popusti. Poskrbite, da bo vrednost očitna, preden kupec zagleda številko, tako da se cena bere kot “to je smiselno” namesto “to je veliko”. Nato odstranite strah pred večjim nakupom: pravo […]
Rast se običajno ustavi zaradi enega od petih razlogov: izčrpali ste občinstvo, ki ga vaši oglasi še lahko dobičkonosno dosežejo, stroški pridobivanja kupcev so se prikradli nad vrednost prve naročbe, nimate motorja za zadrževanje kupcev, zato se vsak mesec začne znova od nič, vaše oglasne vsebine so se obrabile, ali pa preveč kupcev opravi en […]
Z enim ali dvema človekoma rastete tako, da avtomatizirate ponovljivi prihodek in svoje redke človeške ure porabljate le tam, kjer človek resnično prekaša stroj. Majhna ekipa izgubi, ko poskuša delati vse, kar dela velika ekipa, le počasneje — dnevne objave, nenehne kampanje, ročna nadaljevanja stikov. Zmaga tako, da izbere peščico avtomatizacij, ki tečejo, ne da […]
Iskanje težave s konverzijo je naloga lociranja, ne ugibanja. Ne začnete z viharjenjem možganov o popravkih — začnete z merjenjem, kje ljudje odpadejo, korak za korakom, in nato opazujete, kaj v tem koraku dejansko počnejo. Zanesljiva metoda: zgradite lijak v svoji analitiki (ogled izdelka → dodajanje v košarico → začetek blagajne → nakup), preberite stopnjo […]
Najhitrejši prihodek v vaši trgovini prihaja iz dela, ki deluje na povpraševanje, ki ga že imate, z uporabo stikov ali vedenja, ki sta že v sistemu. Vsako zamisel razvrstite po enem vprašanju: koliko časa mine, preden ustvari svoj prvi evro? Vklop toka za opuščene košarice lahko obnovi denar v enem dnevu, ker košarice že obstajajo […]
Mobilni promet konvertira nižje kot namizni iz razlogov, ki so večinoma popravljivi, popravki pa imajo jasen vrstni red. Vrzel se skrči na počasnejšo, bolj krhko izkušnjo na majhnem zaslonu: strani, ki se počasi nalagajo na mobilnih podatkih, tipalne tarče, ki jih ves čas zgrešite, blagajniški obrazci, v katere je zoprno tipkati s palcem, in pomanjkanje […]
Dolgoročno, sestavljajočo se rast zgradite tako, da povežete dele svojega marketinga, ki se med seboj hranijo — rast seznama, zadrževanje strank, ocene in priporočila — tako da se pridobitve tega meseca prenesejo v naslednji mesec, namesto da bi se ponastavile. Kampanja vam da enkraten poskok in nato je konec. Sestavljajoča se zanka je drugačna: več […]