SMS-Marketing

Wie oft sollte ein Onlineshop Marketing-SMS versenden?

Veröffentlicht am July 19, 2026 von

Für die meisten Shops sind zwei bis vier Marketing-SMS-Kampagnen im Monat die praktikable Obergrenze – und viele Shops sollten darunter bleiben. Diese Zahl bezieht sich auf Kampagnen: Werbeaussendungen, die Sie an eine Liste einplanen. Automatisierte SMS, die durch das eigene Verhalten eines Kunden ausgelöst werden (Versandbenachrichtigungen, ein Anstoß bei abgebrochenem Warenkorb, eine Wiederverfügbarkeitsmeldung), zählen nicht dazu, weil ihre Frequenz davon bestimmt wird, was jeder Kunde tut, nicht von Ihrem Kalender. Die ehrliche Antwort lautet allerdings: Frequenz ist keine Zahl, die man einmal festlegt – sie ist ein Budget, das man ausgibt, und die richtige Höhe hängt davon ab, wie viel echte Neuigkeiten Ihr Shop produziert. In diesem Artikel geht es um die Taktung. Welche Momente überhaupt eine SMS verdienen, ist eine andere Frage, beantwortet in wann ein Onlineshop SMS-Nachrichten senden sollte.

Die Falle: SMS funktioniert, also senden Sie mehr

So beginnt das Frequenzproblem tatsächlich. Ein Shop verschickt seine erste SMS-Kampagne, und die Ergebnisse schlagen E-Mail um Längen – SMS werden gesehen, Klicks kommen schnell, Umsatz taucht noch am selben Nachmittag auf. Die naheliegende Schlussfolgerung: das bald wieder tun.

Also wird aus monatlich zweiwöchentlich, aus zweiwöchentlich wöchentlich, und eine Weile stimmt das Dashboard der Entscheidung zu. Jede einzelne Kampagne bringt weiterhin Geld. Was der Kampagnenbericht nie zeigt, ist, was das Sendetempo mit der darunterliegenden Liste anstellt – und bis der Umsatz pro Kampagne zu schwächeln beginnt, hat ein Teil Ihrer reaktionsfreudigsten Abonnenten schon STOPP getextet.

Warum „jede Kampagne war profitabel“ der falsche Test ist

Jede Aussendung produziert zwei Zahlen: Umsatz heute und Abmeldungen für immer. Die erste steht auf dem Dashboard. Die zweite summiert sich leise auf.

Rechnen Sie es grob durch. Eine Liste mit 5.000 Abonnenten, wöchentliche Kampagnen und 1 % Abmeldung pro Versand – eine Rate, die eine überstrapazierte Liste durchaus erreichen kann – verliert rund 50 Personen pro Woche. Das sind ungefähr 2.000 Abonnenten im Jahr, ~40 % der Liste, und SMS-Abmeldungen kommen selten zurück. Gleichzeitig kostet jede Nachricht Carrier-Gebühren, sodass bei ein paar Cent pro SMS eine wöchentliche Aussendung an die volle Liste schon für sich genommen echtes Geld pro Monat verschlingt. (Alle Zahlen beispielhaft – ziehen Sie Ihre eigene Abmelderate und Ihre Kosten pro Nachricht heran; die Übung dauert fünf Minuten und ändert meist die Meinung.)

Der Test, der wirklich zählt, ist nicht „war diese Kampagne profitabel?“ Es ist: „Ist die Liste diesen Monat mehr wert als letzten Monat?“ Eine Taktung, die den Umsatz steigert, während sie die Liste schrumpfen lässt, borgt sich beim nächsten Jahr.

Kampagnen und Automatisierungen: getrennt zählen

Diese Unterscheidung leistet den Großteil der Arbeit bei der Frequenzfestlegung, deshalb lohnt es sich, präzise zu sein.

Kampagnen-SMS sind Sie, der entscheidet, dass die ganze Liste (oder ein Segment) heute von Ihnen hört. Der Kunde hat nichts getan, was das ausgelöst hätte. Das sind die Nachrichten, die sich nach Marketing anfühlen, und sie zehren jedes Mal am Wohlwollen – also sind sie die, die zu rationieren sind. Zwei bis vier im Monat, jede mit einem echten Existenzgrund.

Automatisierte SMS feuern, weil ein Kunde eine Sache getan hat: einen Checkout gestartet, eine Wiederverfügbarkeitsmeldung angefragt, eine Bestellung aufgegeben. Ein Kunde bekommt vielleicht drei davon in einer Woche oder keine in drei Monaten, und beides ist in Ordnung, weil das Tempo seiner eigenen Aktivität folgt. Diese Nachrichten bauen Wohlwollen auf, wenn sie richtig gemacht sind. Sie brauchen weniger Rationierung als Leitplanken – eine Frequenzobergrenze, damit sich überlappende Flows nicht auf eine Person stürzen, und Ruhezeiten, damit nichts um Mitternacht landet.

Wenn Sie beide Typen in einer einzigen „Sendungen pro Monat“-Zahl zählen, hungern Sie entweder Ihre Automatisierungen aus oder erlauben Ihren Kampagnen zu viel. Trennen Sie die Budgets.

Wie Sie Ihre eigene Zahl finden

Gehen Sie von dem aus, was Ihr Shop wirklich zu sagen hat, nicht von einer Benchmark.

Inventarisieren Sie Ihre echten Neuigkeiten. Echte Produkteinführungen, ehrliche zeitlich begrenzte Angebote, Restocks von Zugpferd-Produkten, saisonale Momente, die Ihren Kunden wichtig sind. Ein Shop mit vier wirklich neuen Dingen im Monat kann vier Kampagnen tragen. Ein Shop, der einen „Sale“ erfinden muss, um den Slot zu füllen, sollte weniger senden – ein erfundener Anlass liest sich bei jeder Frequenz als Lärm.
Legen Sie die Taktung pro Segment fest, nicht pro Liste. Ihre besten Kunden vertragen – oft begrüßen sie – mehr Kontakt als jemand, der sich für einen Rabatt angemeldet und nie gekauft hat. Eine vernünftige Aufteilung: Kürzlich Käufer und VIPs dürfen jede Kampagne sehen; alle anderen sehen nur die stärkste ein oder zwei pro Monat. Wie man diese Gruppen aufbaut, behandelt wie man SMS-Abonnenten nach Kaufverhalten segmentiert.
Geben Sie E-Mail den Überlauf. Alles, was es nicht in die SMS-Auswahl geschafft hat, geht trotzdem raus – per E-Mail, wo ein schwererer Rhythmus überlebbar ist. SMS trägt die zwei Nachrichten, die nicht warten können; E-Mail trägt die anderen sechs.
Flexen Sie für Saisons, dann zurück. In der Hochsaison oder im Black-Friday-Fenster auf wöchentlich zu gehen ist in Ordnung; Kunden erwarten es. Der Fehler ist, im Januar nie wieder herunterzukommen.
Lassen Sie die Abmelderate steuern. Halten Sie eine Taktung zwei Monate lang, beobachten Sie die Abmeldungen pro Kampagne. Flach und niedrig: Sie haben Spielraum. Schleichend steigend: Sie haben Ihre Obergrenze gefunden – gehen Sie eine Stufe zurück.

Was Sie rund um die Frequenz automatisieren sollten

Frequenzdisziplin sollte nicht vom Gedächtnis abhängen. Legen Sie sie in der Plattform fest:

Eine Frequenzobergrenze pro Abonnent – z. B. nicht mehr als N Marketing-SMS in 7 Tagen –, damit eine Kampagne plus zwei ausgelöste Flows nicht dieselbe Person an einem Nachmittag treffen können. Transaktionsnachrichten ausgenommen.
Segmentbasierte Kampagnen-Zielgruppen, als Standard gespeichert, damit „alle abfeuern“ aufhört, der Weg des geringsten Widerstands zu sein.
Unterdrückungsregeln: Wer in den letzten Tagen eine ausgelöste Marketing-SMS erhalten hat, setzt bei der nächsten Kampagne aus; wer mitten in einem Willkommens- oder Warenkorb-Flow steckt, bekommt nicht zusätzlich Werbeaussendungen.
Kanalübergreifende Deduplizierung, damit ein Abonnent nie dasselbe Angebot per E-Mail und SMS in derselben Stunde bekommt. Doppelte Zustellung lässt jede Taktung schwerer wirken, als sie ist.

Ein Shop-Beispiel

Ein Shop, der Outdoor-Ausrüstung verkauft, 8.000 SMS-Abonnenten, vorher wöchentlich textend. Umgestellt: zwei Kampagnen im Monat – eine Produkteinführung oder ein Restock, eine wirklich zeitlich begrenzte Aktion –, wobei die Einführung an die gesamte einwilligende Liste geht und die Aktion nur an Segmente mit passender Kaufhistorie. Automatisierungen (Warenkorb-Rückgewinnung, Wieder-verfügbar, Versand) laufen darunter in ihrem eigenen verhaltensbasierten Tempo weiter. Das gesamte Kampagnenvolumen halbiert sich; die zwei verbleibenden Slots erzwingen eine monatliche redaktionelle Frage – „was verdient diese wirklich?“ –, die der wöchentliche Zeitplan nie gestellt hat. (Beispielhaft; der Zwangsmechanismus ist der Punkt.)

Die Zahlen, die Ihnen sagen, dass Ihre Taktung stimmt

Abmelderate pro Kampagne, als Trendlinie verfolgt. Ihr mit Abstand bestes Taktungssignal.
Nettowachstum der Liste – Anmeldungen minus Abmeldungen, monatlich. Eine schrumpfende Liste bei steigendem Kampagnenumsatz ist das klassische Verbrennungsmuster.
Umsatz pro versendeter Nachricht, was aufgeblähte Aussendungen an die volle Liste auf eine Weise bestraft, wie es Umsatz pro Kampagne nie tut. Das vollständige Mess-Setup steht in wie man den Umsatz aus E-Commerce-SMS-Marketing misst.
Kosten pro Kampagne gegen die Marge der zugeordneten Bestellungen – SMS ist ein bezahltes Medium, und Frequenz vervielfacht die Rechnung. Ein genauerer Blick lohnt sich über die realen Kosten von SMS-Marketing berechnen.

Wo Omnisend hineinpasst

Die Mechanik oben – Frequenzobergrenzen, gespeicherte Segmente, Unterdrückung zwischen Flows und Kampagnen, ein Builder, der E-Mail und SMS handhabt, damit Dedupe-Regeln durchsetzbar sind – ist der Grund, warum ich mich für meine eigenen Shops auf Omnisend festgelegt habe, nachdem ich Klaviyo daneben getestet hatte. Der praktische Unterschied speziell für die Taktung: Wenn E-Mail und SMS in einer Plattform leben, ist „SMS trägt die dringenden zwei, E-Mail trägt den Rest“ ein Workflow und kein Koordinationsproblem zwischen zwei Tools. Omnisend ist ein Affiliate-Partner von Shopimation; ich empfehle es, weil ich es täglich nutze, und nichts an der Methode dieses Artikels erfordert es.

Ihr nächster Schritt

Ziehen Sie zwei Zahlen für die letzten 90 Tage: Abmeldungen pro Kampagne und Netto-SMS-Listenwachstum. Geht der Trend bei einer von beiden in die falsche Richtung, kürzen Sie Ihre Kampagnenzahl um eine pro Monat und halten Sie das acht Wochen, bevor Sie urteilen. Und wenn die Abmeldungen bei einer moderaten Taktung schon hoch sind, ist Frequenz nicht Ihr Problem – Relevanz ist es, und diese Diagnose lebt in wie man SMS-Abmeldungen im E-Commerce reduziert.

SMS marketing

Kako pogosto naj spletna trgovina pošilja marketinške SMS-e?

Veröffentlicht am July 18, 2026 von

Za večino trgovin sta dve do štiri marketinške SMS-kampanje na mesec izvedljiva zgornja meja — in veliko trgovin bi moralo ostati pod njo. Ta številka zajema kampanje: promocijske izstrelke, ki jih razporedite na listo. Avtomatska sporočila, sprožena s kupčevim lastnim vedenjem (obvestila o pošiljanju, spodbuda ob opuščeni košarici, obvestilo o vrnitvi v zalogo), so zunaj štetja, ker njihovo pogostost določa to, kar vsak kupec naredi, ne vaš koledar. Pošten odgovor pa je, da pogostost ni številka, ki jo izberete enkrat — je proračun, ki ga trošite, in prava količina je odvisna od tega, koliko pristnih novic vaša trgovina ustvari. Ta članek govori o ritmu. Kateri trenutki si sploh zaslužijo SMS, je drugo vprašanje, na katero odgovarja kdaj naj spletna trgovina pošilja SMS-sporočila.

Past: SMS deluje, zato pošiljate več

Takole se težava s pogostostjo dejansko začne. Trgovina pošlje svojo prvo SMS-kampanjo in rezultati na milje premagajo e-pošto — sporočila so opažena, kliki pridejo hitro, prihodek se pokaže še isto popoldne. Očiten sklep: to ponovite, kmalu.

Tako mesečno postane dvotedensko, dvotedensko postane tedensko, in nekaj časa se nadzorna plošča strinja z odločitvijo. Vsaka posamezna kampanja še vedno prinaša denar. Kar poročilo o kampanji nikoli ne pokaže, je, kaj tempo pošiljanja počne z listo spodaj — in do trenutka, ko prihodek na kampanjo začne pešati, je del vaših najbolj odzivnih naročnikov že poslal STOP.

Zakaj je »vsaka kampanja je bila dobičkonosna« napačen preizkus

Vsak izstrelek proizvede dve številki: prihodek danes in odjave za vedno. Prva je na nadzorni plošči. Druga se potiho kopiči.

Naredimo grobo matematiko. Lista s 5.000 naročniki, tedenske kampanje in 1 % odjav na pošiljko — stopnja, ki jo preveč zasuta lista zlahka doseže — izgubi okrog 50 ljudi na teden. To je približno 2.000 naročnikov na leto, ~40 % liste, odjave s SMS-a pa se le redko vrnejo. Medtem vsako sporočilo stane operaterske pristojbine, tako da pri nekaj centih na sporočilo tedenski izstrelek celotni listi sam po sebi znese pravi denar na mesec. (Vse številke so ponazoritvene — izvlecite svojo stopnjo odjav in strošek na sporočilo; vaja vzame pet minut in običajno spremeni mnenja.)

Preizkus, ki dejansko šteje, ni »je bila ta kampanja dobičkonosna?«. Je »je lista ta mesec vredna več kot prejšnji mesec?«. Ritem, ki povečuje prihodek, medtem ko krči listo, si sposoja od naslednjega leta.

Kampanje in avtomatizacije: štejte jih drugače

To razlikovanje opravi večino dela pri določanju pogostosti, zato je vredno biti natančen.

Kampanjska sporočila ste vi, ki se odločate, da celotna lista (ali segment) danes sliši za vas. Kupec ni naredil ničesar, kar bi to sprožilo. To so sporočila, ki se zdijo kot marketing, in vsakič načnejo naklonjenost — zato jih je treba dozirati. Dve do štiri na mesec, vsako z resničnim razlogom za obstoj.

Avtomatska sporočila se sprožijo, ker je en kupec naredil eno stvar: začel nakup, prosil za obvestilo o vrnitvi v zalogo, oddal naročilo. Kupec lahko dobi tri takšna v tednu ali nobenega v treh mesecih, in oboje je v redu, ker tempo sledi njihovi lastni dejavnosti. Ta sporočila gradijo naklonjenost, kadar so dobro narejena. Ne potrebujejo toliko doziranja kot varovalnih ograj — omejitev pogostosti, da se prekrivajoči se tokovi ne morejo zgrniti na eno osebo, in tihih ur, da nič ne pristane opolnoči.

Če obe vrsti štejete v eno številko »pošiljk na mesec«, boste bodisi stradali svoje avtomatizacije bodisi preveč dopuščali svojim kampanjam. Ločite proračuna.

Kako najti svojo lastno številko

Začnite pri tem, kar ima vaša trgovina pristno povedati, ne pri primerjalni vrednosti.

Popišite svoje resnične novice. Prave predstavitve izdelkov, poštene omejene ponudbe, vrnitve ključnih izdelkov v zalogo, sezonski trenutki, ki so vašim kupcem pomembni. Trgovina s štirimi resnično novimi stvarmi na mesec lahko podpre štiri kampanje. Trgovina, ki mora izumiti »razprodajo«, da zapolni mesto, naj pošilja manj — izmišljen razlog se bere kot šum pri vsakršni pogostosti.
Ritem nastavite na segment, ne na listo. Vaši najboljši kupci prenesejo — pogosto pozdravijo — več stikov kot nekdo, ki se je prijavil za popust in nikoli kupil. Razumna razdelitev: nedavni kupci in VIP-ji lahko vidijo vsako kampanjo; vsi drugi vidijo le eno ali dve najmočnejši na mesec. Kako zgraditi te skupine, je pokrito v kako segmentirati SMS-naročnike po nakupnem vedenju.
Presežek dajte e-pošti. Vse, kar ni prišlo skozi sito za SMS, še vedno odide — po e-pošti, kjer je težji ritem preživetljiv. SMS nosi dve sporočili, ki ne moreta počakati; e-pošta nosi ostalih šest.
Prilagodite se sezonam, nato se vrnite nazaj. Prehod na tedensko med vašo vrhunsko sezono ali obdobjem črnega petka je v redu; kupci to pričakujejo. Napaka je, da se januarja nikoli ne vrnete navzdol.
Pustite, da vas usmerja stopnja odjav. Držite ritem dva meseca, opazujte odjave na kampanjo. Ploski in nizki: imate manevrski prostor. Plazeči navzgor: našli ste svojo zgornjo mejo — stopite korak nazaj.

Kaj avtomatizirati okrog pogostosti

Disciplina pogostosti ne bi smela biti odvisna od spomina. Nastavite jo v platformi:

Omejitev pogostosti na naročnika — npr. ne več kot N marketinških sporočil v 7 dneh — da kampanja plus dva sprožena tokova ne moreta zadeti iste osebe v enem popoldnevu. Transakcijska sporočila izvzeta.
Občinstva kampanj na podlagi segmentov, shranjena kot privzeta, da »pošlji vsem« neha biti pot najmanjšega upora.
Pravila zaviranja: kdor je v zadnjih nekaj dneh prejel sproženo marketinško sporočilo, izpusti naslednjo kampanjo; kdor je sredi pozdravnega toka ali toka košarice, ne dobi tudi promocijskih izstrelkov.
Razdvajanje med kanaloma, da naročnik nikoli ne dobi iste ponudbe po e-pošti in SMS-u v isti uri. Dvojna dostava naredi vsak ritem težji, kot je.

Primer iz trgovine

Trgovina, ki prodaja opremo za na prosto, 8.000 SMS-naročnikov, prej je pošiljala tedensko. Preurejeno: dve kampanji na mesec — ena predstavitev izdelka ali vrnitev v zalogo, ena resnično časovno omejena ponudba — pri čemer gre predstavitev celotni listi, ki je privolila, ponudba pa le segmentom z ujemajočo se nakupno zgodovino. Avtomatizacije (obnovitev košarice, vrnitev v zalogo, pošiljanje) tečejo naprej spodaj po svojem vedenjskem tempu. Skupni obseg kampanj pade za polovico; preostali mesti prisilita v mesečno uredniško vprašanje — »kaj si to dejansko zasluži?« — ki ga tedenski urnik nikoli ni zastavil. (Ponazoritven primer; poanta je prisilna funkcija.)

Številke, ki vam povedo, da je vaš ritem pravi

Stopnja odjav na kampanjo, spremljana kot trendna črta. Vaš daleč najboljši signal ritma.
Neto rast liste — prijave minus odjave, mesečno. Krčeča se lista z naraščajočim prihodkom kampanj je klasičen vzorec uničevanja.
Prihodek na poslano sporočilo, ki kaznuje napihnjena pošiljanja celotni listi na način, kot ga prihodek na kampanjo nikoli ne bo. Celotna nastavitev merjenja je v kako izmeriti prihodek iz SMS marketinga v spletni trgovini.
Strošek na kampanjo proti marži na pripisanih naročilih — sporočila so plačan medij, pogostost pa množi račun. Vredno je resnega pregleda prek izračun resničnega stroška SMS marketinga.

Kje se umesti Omnisend

Zgornji mehanizmi — omejitve pogostosti, shranjeni segmenti, zaviranje med tokovi in kampanjami, en urejevalnik za e-pošto in SMS, tako da so pravila razdvajanja izvedljiva — so razlog, da sem se za svoje trgovine odločil za Omnisend, potem ko sem ob njem preizkusil Klaviyo. Praktična razlika prav pri ritmu: ko e-pošta in SMS živita v eni platformi, je »SMS nosi nujni dve, e-pošta nosi ostalo« potek dela in ne težava usklajevanja med dvema orodjema. Omnisend je partner Shopimationa v pridruženem programu; priporočam ga, ker ga uporabljam vsak dan, nič v metodi tega članka pa ga ne zahteva.

Vaš naslednji korak

Izvlecite dve številki za zadnjih 90 dni: odjave na kampanjo in neto rast SMS-liste. Če gre trend pri kateri koli v napačno smer, zmanjšajte število kampanj za eno na mesec in držite osem tednov, preden sodite. In če so odjave že visoke pri skromnem ritmu, pogostost ni vaša težava — ustreznost je, in ta diagnoza živi v kako zmanjšati odjave s SMS-a v spletni trgovini.

SMS Marketing

How Often Should an Ecommerce Store Send Marketing Texts

Veröffentlicht am July 17, 2026 von

For most stores, two to four marketing text campaigns a month is the workable ceiling — and plenty of stores should sit below it. That number covers campaigns: promotional blasts you schedule to a list. Automated texts triggered by a customer’s own behavior (shipping updates, an abandoned cart nudge, a restock alert) sit outside the count, because their frequency is set by what each customer does, not by your calendar. The honest answer, though, is that frequency isn’t a number you pick once — it’s a budget you spend, and the right amount depends on how much genuine news your store produces. This article is about cadence. Which moments deserve SMS in the first place is a different question, answered in when should an online store send SMS messages.

The trap: SMS works, so you send more

Here’s how the frequency problem actually starts. A store sends its first SMS campaign and the results beat email by a mile — texts get seen, clicks come fast, revenue shows up the same afternoon. The obvious conclusion: do that again, soon.

So monthly becomes biweekly, biweekly becomes weekly, and for a while the dashboard agrees with the decision. Each individual campaign still makes money. What the campaign report never shows is what the sending pace is doing to the list underneath — and by the time revenue per campaign starts sagging, a chunk of your most responsive subscribers has already texted STOP.

Why “each campaign was profitable” is the wrong test

Every blast produces two numbers: revenue today, and opt-outs forever. The first is on the dashboard. The second compounds quietly.

Run rough math on it. A 5,000-subscriber list, weekly campaigns, and a 1% opt-out per send — a rate an over-messaged list can absolutely hit — loses around 50 people per week. That’s roughly 2,000 subscribers a year, ~40% of the list, and SMS opt-outs rarely come back. Meanwhile every message costs carrier fees, so at a few cents per text a weekly full-list blast runs real money per month on its own. (All numbers illustrative — pull your own opt-out rate and per-message cost; the exercise takes five minutes and usually changes minds.)

The test that actually matters isn’t “was this campaign profitable?” It’s “is the list worth more this month than last month?” A cadence that grows revenue while shrinking the list is borrowing from next year.

Campaigns and automations: count them differently

This distinction does most of the work in setting frequency, so it’s worth being precise.

Campaign texts are you deciding the whole list (or a segment) hears from you today. The customer did nothing to prompt it. These are the messages that feel like marketing, and they draw down goodwill each time — so they’re the ones to ration. Two to four a month, each with a real reason to exist.

Automated texts fire because one customer did one thing: started a checkout, asked for a restock alert, placed an order. A customer might get three of these in a week or none in three months, and either is fine, because the pace tracks their own activity. These messages build goodwill when done right. They don’t need rationing so much as guardrails — a frequency cap so overlapping flows can’t dogpile one person, and quiet hours so nothing lands at midnight.

If you count both types in one “sends per month” number, you’ll either starve your automations or over-permit your campaigns. Separate the budgets.

How to find your own number

Start from what your store genuinely has to say, not from a benchmark.

Inventory your real news. True product launches, honest limited offers, restocks of hero products, seasonal moments that matter to your customers. A store with four genuinely new things a month can support four campaigns. A store that has to invent a “sale” to fill the slot should send fewer — an invented reason reads as noise at any frequency.
Set cadence per segment, not per list. Your best customers tolerate — often welcome — more contact than someone who signed up for a discount and never bought. A sane split: recent buyers and VIPs can see every campaign; everyone else sees only the strongest one or two per month. Building those groups is covered in how to segment SMS subscribers by purchase behavior.
Give email the overflow. Anything that didn’t make the SMS cut still goes out — by email, where a heavier rhythm is survivable. SMS carries the two messages that can’t wait; email carries the other six.
Flex for seasons, then snap back. Going to weekly during your peak season or Black Friday window is fine; customers expect it. The mistake is never coming back down in January.
Let the opt-out rate steer. Hold a cadence for two months, watch opt-outs per campaign. Flat and low: you have headroom. Creeping up: you’ve found your ceiling — step back one notch.

What to automate around frequency

Frequency discipline shouldn’t depend on memory. Set it in the platform:

A frequency cap per subscriber — e.g., no more than N marketing texts in 7 days — so a campaign plus two triggered flows can’t hit the same person in one afternoon. Transactional messages exempt.
Segment-based campaign audiences saved as defaults, so “blast everyone” stops being the path of least resistance.
Suppression rules: anyone who received a triggered marketing text in the last few days sits out the next campaign; anyone mid-way through a welcome or cart flow doesn’t also get promotional blasts.
Cross-channel dedupe, so a subscriber never gets the same offer by email and text in the same hour. Double delivery makes any cadence feel heavier than it is.

A store example

A store selling outdoor gear, 8,000 SMS subscribers, previously texting weekly. Restructured: two campaigns a month — one product launch or restock, one genuinely time-limited offer — with the launch going to the full consented list and the offer only to segments with matching purchase history. Automations (cart recovery, back-in-stock, shipping) keep running underneath on their own behavioral pace. Total campaign volume drops by half; the two remaining slots force a monthly editorial question — “what actually deserves these?” — that the weekly schedule never asked. (Illustrative example; the forcing function is the point.)

The numbers that tell you your cadence is right

Opt-out rate per campaign, tracked as a trend line. Your single best cadence signal.
Net list growth — signups minus opt-outs, monthly. A shrinking list with rising campaign revenue is the classic burn pattern.
Revenue per message sent, which punishes bloated full-list sends in a way revenue-per-campaign never will. The full measurement setup is in how to measure revenue from ecommerce SMS marketing.
Cost per campaign against margin on attributed orders — texts are a paid medium, and frequency multiplies the bill. Worth a proper look via calculating the real cost of SMS marketing.

Where Omnisend fits

The mechanics above — frequency caps, saved segments, suppression between flows and campaigns, one builder handling email and SMS so dedupe rules are enforceable — are the reason I settled on Omnisend for my own stores after testing Klaviyo alongside it. The practical difference for cadence specifically: when email and SMS live in one platform, “SMS carries the urgent two, email carries the rest” is a workflow, not a coordination problem between two tools. Omnisend is an affiliate partner of Shopimation; I recommend it because I use it daily, and nothing in this article’s method requires it.

Your next step

Pull two numbers for the last 90 days: opt-outs per campaign and net SMS list growth. If the trend on either is going the wrong way, cut your campaign count by one per month and hold for eight weeks before judging. And if the opt-outs are already high at a modest cadence, frequency isn’t your problem — relevance is, and that diagnosis lives in how to reduce SMS unsubscribes in ecommerce.