Die Lösung besteht darin, E-Mail und SMS nicht länger als zwei Versandkanäle für ein und dieselbe Nachricht zu behandeln, sondern jedem Kanal innerhalb desselben Ablaufs eine eigene Aufgabe zu geben. Die E-Mail transportiert die Details: Bilder, Produktblöcke, die vollständige Argumentation. Die SMS transportiert Dringlichkeit oder einen kleinen Anstoß und wird nur ausgelöst, wenn die E-Mail […]
Kategorie-Archive: SMS-Marketing
Das A/B-Testen von SMS funktioniert wie das Testen von E-Mails, mit zwei wichtigen Unterschieden: Ihre Stichprobe ist kleiner und jede Variante kostet Geld. Also ändert sich die Methode. Testen Sie jeweils eine Variable, küren Sie Sieger nach Umsatz pro Nachricht statt nach Klicks und – das ist der Teil, den die meisten Anleitungen überspringen – […]
Für die meisten Shops sind zwei bis vier Marketing-SMS-Kampagnen im Monat die praktikable Obergrenze – und viele Shops sollten darunter bleiben. Diese Zahl bezieht sich auf Kampagnen: Werbeaussendungen, die Sie an eine Liste einplanen. Automatisierte SMS, die durch das eigene Verhalten eines Kunden ausgelöst werden (Versandbenachrichtigungen, ein Anstoß bei abgebrochenem Warenkorb, eine Wiederverfügbarkeitsmeldung), zählen nicht […]
Die tatsächlichen Kosten von SMS-Marketing sind der Preis pro Segment, multipliziert mit der Zahl der Segmente, die jede Nachricht wirklich verbraucht, mal Listengröße, mal Frequenz — plus drei Kosten, die keine Preisseite zeigt: die Marge, die du in reinen Textrabattcodes verschenkst, der Pflichttext, der dein Zeichenbudget auffrisst, und der Lifetime Value jedes Abonnenten, der mit […]
Der Weg, eine SMS-Liste aufzubauen, ohne deine E-Mail-Liste zu kannibalisieren, besteht darin, beide nacheinander zu erfassen, nicht parallel. Frage zuerst nach der E-Mail, in einem Formular, das genau so aussieht wie das, das bereits für dich konvertiert. Frage dann in einem zweiten Schritt, der erst nach dem Erfassen der E-Mail erscheint, nach der Telefonnummer – […]