Izdelek, ki se sam ne prodaja, združite z nečim, kar ljudje že želijo in kupujejo — najbolje z dokazano uspešnico, ki jo pristno dopolnjuje, tako da priljubljeni izdelek počasnega povleče s seboj. Najboljši partner je naravni spremljevalec (tisto, kar kupci uporabljajo skupaj z izdelkom), najbolje prodajan izdelek v isti kategoriji ali izdelek, ki počasni izdelek naredi lažje razumljiv ali uporaben. Izogibajte se združevanju dveh šibkih izdelkov skupaj in izogibajte se združevanju stvari, ki nimajo druga z drugo nobene zveze. Komplet mora delovati kot boljši način nakupa, ne kot trik za odlaganje mrtve zaloge. Ta stran govori o izbiri pravega partnerja in oblikovanju ponudbe — ne o tem, kdaj promovirati ali kateremu seznamu poslati, kar sta ločeni odločitvi, obravnavani drugje.
Pravi problem: izdelek, ki sam obtiči
Nekateri izdelki se preprosto ne prodajajo samostojno. Ljudje si jih ogledajo in odidejo. Sedijo v katalogu in ničesar ne obirajo. Zamikajoče je domnevati, da je izdelek preprosto slab, a pogosto je resnica ožja: sam po sebi kupec ne vidi, zakaj bi ga želel, s čim bi ga uporabljal ali ali je vreden prostora v svoji košarici.
Če kupci izdelek nenehno gledajo, pa ga nikoli ne kupijo, je ovira običajno jasnost ali kontekst, ne cena. Bolj celovita diagnoza je v zakaj se nekateri izdelki nikoli ne prodajo, čeprav si jih kupci ogledajo. Združevanje je en močan odgovor prav na to težavo: osamljenemu izdelku daste kontekst tako, da ga pripnete k nečemu, kar kupec že razume in želi.
Zakaj znižanje cene osamljenega izdelka običajno ne deluje
Privzeta poteza je znižati ceno in počakati. Včasih to pomaga. Pogosto ne stori ničesar, ker cena nikoli ni bila razlog, da je izdelek obtičal.
Znižajte ceno izdelku, ki ga ljudje ne razumejo ali zanj ne vidijo uporabe, in naredili ste stvar, ki je niso želeli, malce cenejšo. Še vedno je nočejo. Zapravili ste maržo in se ničesar naučili. Še huje, samostojno znižanje čudnega izdelka lahko naredi, da izpade kot izmeček — kar kupce potisne dlje stran, ne bliže.
Združevanje obrne okvir. Namesto “ta čudni izdelek je zdaj 30 % cenejši” postane sporočilo “tukaj je celoten komplet in skupaj je pametnejši nakup”. Počasni izdelek preneha biti stvar v ponudbi in postane del paketa, o katerem je kupec že imel razlog razmišljati. Pogosto ga lahko premaknete pri manjšem skupnem popustu, kot bi ga zahtevalo samostojno znižanje — utemeljitev za to je v kako prodati počasi prodajano zalogo brez znižanja cen po vsej trgovini.
Kje pušča vrednost: mrtev artikel in zamujen dvig povprečne vrednosti naročila
Tu sta dve puščanji in dober komplet zamaši obe.
Očitno je zagozdena zaloga — denar, vezan v izdelku, ki ne gre nikamor. Manj očitno je priložnost za povprečno vrednost naročila, ki jo zamujate vsak dan. Ko kupec vašo uspešnico kupi samostojno, ste pustili prodajo naravnega spremljevalca na mizi. Pripnite počasni izdelek kot tega spremljevalca in dvignete vrednost naročila pri prodaji, ki bi jo tako ali tako opravili.
Ponazoritveni primer: vaša uspešnica se proda v 500 enotah na mesec po 40 EUR. Če dobro ujet komplet doda vaš počasni izdelek za 15 EUR že k 15 % teh naročil, je to 75 razprodanih enot na mesec plus približno 1.125 EUR dodanega prihodka — iz zaloge, ki je bila sicer mrtva. (Številke ponazoritvene; vaša stopnja pripenjanja določa pravo številko.) Ne iščete novih kupcev. Iz kupcev, ki jih že imate, iztržite več.
Praktična rešitev: izberite pravega partnerja, nato ga uokvirite
Ne deluje vsako parjenje. Tukaj je, kako izbrati, v grobem vrstnem redu po moči.
1. Naravni spremljevalec
Najmočnejši partner je tisto, kar kupci dejansko uporabljajo skupaj s počasnim izdelkom. Filtri za aparat za kavo. Etui za napravo. Komplet za čiščenje za ponev. Če je vaš počasni izdelek sam dodatek, ki ga nihče ne kupuje samostojno, ga združite z glavnim izdelkom, ki mu služi — dodatek se pelje zraven, prodajo pa opravi privlačnost glavnega izdelka. To je parjenje z najvišjo stopnjo zadetkov, ker je logika kupcu samoumevna.
2. Dokazana uspešnica v isti kategoriji
Če očitnega spremljevalca ni, počasni izdelek pripnite h kategorijski uspešnici kot dodatek “dobro se poda k” ali “dopolnite komplet”. Uspešnica priskrbi povpraševanje; počasni izdelek si ga sposodi. Parjenje mora biti verjetno — isti primer uporabe, isti kupec — sicer se bere kot naključno.
3. Izdelek, ki počasni izdelek osmisli
Včasih počasni izdelek potrebuje partnerja, ki prikaže njegovo vrednost — začetni izdelek, ki pokaže, čemu je namenjen. Če ljudje ne kupijo, ker izdelka ne razumejo, pravi komplet uči, medtem ko prodaja. To se prekriva s širšo taktiko, ki jo je vredno prebrati: uporaba izobraževanja o izdelku za boljšo razprodajo.
Česa ne početi
- Ne združujte dveh počasi prodajanih izdelkov skupaj. Dve stvari, ki ju nihče ne želi, ne dasta ene, ki jo želijo.
- Ne silite nepovezanih izdelkov v “komplet” zgolj zato, da premaknete zalogo. Kupci to spregledajo in poceni oba izdelka.
- Ne skrivajte vrednosti. Cena kompleta mora vidno premagati nakup izdelkov posamično, sicer ni razloga, da bi ga vzeli.
Kaj avtomatizirati: sprožilec, umestitev, čas, vsebina, cilj
Združevanje ni le ročna ponudba na strani trgovine — spodbudo lahko avtomatizirate.
- Sprožilec: kupec kupi, si ogleda ali doda uspešnico, ki je sidro kompleta. To vedenje sproži nadaljnjo ponudbo spremljajočega počasnega izdelka.
- Umestitev: na strani kot blok “pogosto kupljeno skupaj” ali “dopolnite svoj komplet”, ter v ponakupni ali navzkrižno prodajni e-pošti za kupce sidrnega izdelka.
- Čas: komplet na strani se pokaže v trenutku odločitve; e-pošta sledi kmalu po nakupu sidra, dokler je namera topla.
- Segment: kupci in ogledovalci sidrnega izdelka, ne celoten seznam — enaka disciplina ciljanja kot pri vsaki razprodajni potezi (glejte kako uporabiti segmente kupcev za zmanjšanje presežne zaloge).
- Vsebina: začnite z logiko spremljevalca — “[filtri], ki gredo z vašim [aparatom]” — in jasno pokažite skupni prihranek.
- Cilj: stopnja pripenjanja (delež sidrnih naročil, ki vključujejo komplet) in razprodane enote počasnega izdelka.
Opomba glede meje tukaj: pošiljanje ponudbe nekomu, ki je že kupil soroden izdelek, je svoja poteza, s svojimi pravili glede časa in sporočila — to je obravnavano v kaj poslati kupcem, ki so kupili soroden izdelek. Združevanje govori o parjenju in paketu; tisti članek govori o nadaljnjem sporočilu obstoječim kupcem.
Primer iz trgovine (ponazoritveni)
Prodajate zvočno opremo in mikrofonsko stojalo za 25 EUR se samo ne premika — ljudje se ga ne spomnijo kupiti, dokler ga ne potrebujejo. Vaša uspešnica je mikrofon za 90 EUR, ki se vsak mesec dobro prodaja. Zgradite komplet “mikrofon + stojalo” za 105 EUR, uokvirjen kot komplet, pripravljen za snemanje, in dodate blok “dopolnite svoj komplet” na strani mikrofona ter kratko ponakupno e-pošto nedavnim kupcem mikrofonov. Če 20 % kupcev mikrofonov vzame komplet ali odgovori na nadaljnjo e-pošto, se stojalo začne enakomerno razprodajati kot spremljevalec — brez samostojnega znižanja in z višjim povprečnim naročilom vmes. (Ponazoritveno — vaša stopnja pripenjanja odloči o izidu.)
Kako izmeriti, ali komplet deluje
- Stopnja pripenjanja — delež naročil sidrnega izdelka, ki vključujejo počasni izdelek. Glavna številka.
- Razprodane enote počasnega izdelka — se zaloga dejansko premika?
- Povprečna vrednost naročila pri sidrnih prodajah — dober komplet naj jo dvigne.
- Marža na komplet — poskrbite, da skupni popust ni izbrisal smisla razprodaje zaloge.
- Pretvorba kompleta v primerjavi s samostojno — dokaz, da je parjenje premagalo samostojno prodajo počasnega izdelka.
Če dobro ujet komplet izdelka še vedno noče premakniti, ima izdelek morda globljo težavo od predstavitve — in to je signal, da prenehate vlagati vanj, namesto da bi še naprej združevali.
Kako pomaga Omnisend
Ko enkrat izberete parjenje, je avtomatizacija spodbude tam, kjer si dobro orodje za e-trgovino zasluži svoje mesto. V svojih trgovinah Omnisend sproži ponakupno ali navzkrižno prodajno e-pošto ob sidrnem izdelku in spremljajoči izdelek potegne naravnost v blok izdelka, poslano samo ljudem, ki so sidro kupili ali si ga ogledali. Sprožilci na osnovi vedenja, bloki s priporočili izdelkov in segmentacija so bistvene funkcije — logiko parjenja nastavite enkrat, nadaljevanje pa teče samo od sebe.
Iskrena omejitev: avtomatizacija dostavi komplet pravemu človeku ob pravem trenutku, ne more pa iznajti parjenja, ki bi imelo smisel. Če izdelka pristno ne spadata skupaj, ju noben potek ne bo rešil — presoja o tem, kaj gre s čim, je vaša. Omnisend je partner Shopimationa v pridruženem programu; priporočam ga iz vsakodnevne uporabe, brezplačna različica pa pokriva gradnjo vašega prvega nadaljevanja s kompletom in testiranje stopnje pripenjanja.
Vaš naslednji korak
Vzemite svoj najbolj trmast počasi prodajan izdelek in zapišite en izdelek, ki ga vaši kupci z njim najbolj naravno uporabljajo — ali uspešnico, ki jo najbolj verjetno dopolnjuje. To je vaš partner za komplet. Najprej zgradite parjenje in blok na strani, nato povežite nadaljnjo e-pošto kupcem sidrnega izdelka s pomočjo kako uporabiti segmente kupcev za zmanjšanje presežne zaloge, da pošiljanje ostane tesno ciljano.
