Vračajoči se obiskovalec že ve, kdo ste. Če mu torej pokažete enako začetniško domačo stran, enako pojavno okno “dobrodošli, 10 % popusta na prvo naročilo” in enako splošno mrežo najbolje prodajanih izdelkov, zavržete edino prednost, ki ste jo plačali: vrnil se je sam od sebe. Prvi obiskovalec potrebuje prepričevanje, da ste vredni njegove pozornosti. Vračajoči […]
Arhiv kategorij: Konverzija vračajočih se obiskovalcev
Da vračajočega se obiskovalca nagovorite, ne da bi se ponavljali, spremenite zorni kot vsakega sporočila, ne le datum pošiljanja. Prvo sporočilo lahko izpostavi izdelek in ocene. Drugo sporočilo lahko odgovori na točno določen ugovor — dostava, ustreznost velikosti, združljivost. Tretje sporočilo lahko ponudi primerjavo, garancijo ali iskreno opombo o omejenosti. Vsako premakne pogovor naprej, namesto […]
Nekdo, ki si je isti izdelek ogledal trikrat, vam je povedal, kaj želi, in obtičal pri tem, zakaj ga še ni kupil. Zato mu izdelka ne pokažite znova — videl ga je že. Pokažite mu tisto, kar razblini dvom, zaradi katerega omahuje: prave ocene kupcev, kot je sam, jasen odgovor na očiten ugovor (ustreznost, dostava, […]
Večina vračajočih obiskovalcev odide brez nakupa iz enega od treh razlogov: vrnili so se, da bi še naprej raziskovali, ne da bi kupili; naleteli so na isti neodgovorjeni dvom kot prvič; ali pa jih je vaša trgovina obravnavala natanko tako kot neznanca ob prvem obisku in jim ni ponudila nič novega, na kar bi se […]
Vračajoči se kupec kaže večji nakupni namen, ko se njegovo vedenje zoži namesto razširi: manj izdelkov, več poglobljenosti. Najbolj jasni znaki so vrnitev naravnost na eno določeno stran izdelka (ne na začetno stran), ponavljajoči se ogledi istega izdelka skozi seje, čas, porabljen za podrobnosti, ki pred nakupom štejejo — velikosti, dostava, ocene, specifikacije — in […]