Web-Push-Benachrichtigungen

Wie oft sollten Sie Web-Push-Benachrichtigungen senden?

Veröffentlicht am July 19, 2026 von

Für manuelle Kampagnen-Pushes – die, die Sie schreiben und an alle senden – sind zwei bis vier pro Woche für die meisten Shops eine sinnvolle Obergrenze, und vielen geht es mit zweien besser. Verhaltensausgelöste Pushes wie abgebrochener Warenkorb oder Preissenkung zählen nicht dazu, weil jeder Abonnent sie nur gelegentlich sieht, wenn seine eigenen Aktionen sie auslösen. Die Zahl, die wirklich zählt, ist die pro Abonnent: Wenn eine einzelne Person regelmäßig mehr als einen Push pro Tag von Ihnen bekommt, übertreiben Sie es. Das sind praxiserprobte Grenzwerte aus dem Betrieb von Push in meinen eigenen Shops, keine Labor-Benchmarks – behandeln Sie sie also als Ausgangspunkt und lassen Sie Ihre Abmeldezahlen sie verschieben. In diesem Artikel geht es darum, wie oft man sendet. Wenn Ihre Frage wann lautet – welche Momente und Anlässe überhaupt einen Push verdienen –, wird das gesondert behandelt in wann ein Onlineshop eine Push-Benachrichtigung senden sollte.

Warum Push-Frequenz weniger verzeihend ist als E-Mail-Frequenz

Eine E-Mail wartet höflich im Postfach. Ein Push tut das nicht. Er schiebt sich über das, was die Person gerade tut, auf den Bildschirm – eine Tabelle, einen Film, ein Gespräch – und verlangt sofort eine Entscheidung: lesen, verwerfen oder für immer abstellen.

Diese letzte Option ist die, die man respektieren muss. Wenn ein E-Mail-Abonnent Ihrer müde wird, hört er meist einfach auf zu öffnen, und Sie können ihn später mit einer besseren Betreffzeile oder einer Rückgewinnungskampagne zurückholen. Wenn ein Push-Abonnent Ihrer müde wird, drückt er im Browser-Dialog auf „Blockieren“, und das ist eine andere Art von Weg. Sobald ein Besucher Benachrichtigungen für Ihre Website blockiert, merkt sich der Browser die Entscheidung und zeigt ihm Ihren Erlaubnisdialog nie wieder. Für eine blockierte Berechtigung gibt es keinen Rückgewinnungs-Flow. Sie bräuchten, dass die Person in ihre Browser-Einstellungen gräbt und es selbst rückgängig macht, was in der Praxis fast niemand tut.

Die Kosten eines Pushes zu viel sind also asymmetrisch. Senden Sie eine mittelmäßige E-Mail, und Sie verlieren eine Öffnung. Senden Sie einen mittelmäßigen Push im falschen Moment, und Sie können den Kanal für diese Person dauerhaft verlieren.

Das eigentliche Problem: Der Schaden ist unsichtbar, bis er angerichtet ist

Hier ist die Situation, die ich in den meisten Shops sehe, die Push einführen. Der Kanal funktioniert früh – Klicks kommen schnell, ein Kampagnen-Push bewegt binnen einer Stunde Ware –, also fängt der Betreiber an, sich darauf zu stützen. Jede Aktion bekommt einen Push. Dann zwei Pushes. Restocks, Neuankömmlinge, ein Wochenend-Sale, eine Erinnerung an den Wochenend-Sale.

Nichts scheint kaputtzugehen. Push-Plattformen schicken Ihnen keine wütende Antwort, wie es ein E-Mail-Abonnent tun könnte. Was Sie stattdessen bekommen, ist stiller Zerfall: Klickraten driften Versand für Versand nach unten, und Ihre Abonnentenzahl wird flach, obwohl sich der Traffic nicht geändert hat, weil neue Opt-ins gerade eben die Leute abdecken, die Sie blockieren. Bis der Trend offensichtlich ist, haben Sie ein Stück einer Zielgruppe verbrannt, die langsam und teuer zu sammeln war, und einer Liste, die Sie Monate lang aufgebaut haben, über ein paar überstrapazierte Wochen beim Abwandern zuzusehen, ist ein wirklich schlechtes Geschäft.

Warum „einfach weniger senden“ nicht die ganze Antwort ist

Der naheliegende Fix ist, das Volumen zu senken, und wenn Sie täglich Kampagnen-Pushes senden, dann ja, kürzen Sie. Aber Frequenz allein ist ein grober Hebel. Zwei irrelevante Pushes pro Woche werden trotzdem Abonnenten ausbluten lassen, während ein Abonnent, der mitten in einer Kaufentscheidung steckt, bereitwillig vier Pushes in einer Woche akzeptiert, wenn jeder einzelne von dem Produkt handelt, um das er kreist.

Der bessere Rahmen: Ihre wahre Grenze sind irrelevante Pushes pro Abonnent, und diese Zahl sollte nahe null liegen. Relevanz erkauft Frequenz. Deshalb sind die nächsten beiden Abschnitte wichtiger als jede einzelne Zahl.

Zählen Sie Kampagnen und Automatisierungen getrennt

Teilen Sie Ihr Senden in zwei Töpfe, weil sie sich unterschiedlich verhalten.

Kampagnen-Pushes gehen an alle (oder ein großes Segment) zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt. Das sind die gefährlichen, weil jeder Versand Ihre gesamte Zielgruppe trifft, relevant oder nicht. Hier gilt die Obergrenze von zwei bis vier pro Woche. Meine eigene Neigung geht zu zweien, wobei ich die zusätzlichen Slots für Wochen mit einem echten Ereignis reserviere – eine Einführung, ein Sale mit einem echten Enddatum.

Automatisierte Pushes feuern pro Person, aus dem Verhalten dieser Person: Sie haben einen Warenkorb abgebrochen, ein angesehenes Produkt ist im Preis gefallen, ein Artikel ist wieder auf Lager. Ein gesunder Shop hat vielleicht fünf oder sechs dieser Automatisierungen aktiv, doch ein typischer Abonnent sieht vielleicht ein bis zwei ausgelöste Pushes pro Woche, weil sie nur feuern, wenn dieser Abonnent etwas getan hat. Diese erzielen die besten Klickraten gerade weil sie selten und persönlich sind. Drosseln Sie sie nicht, um Platz für mehr Kampagnen zu schaffen; wenn überhaupt, tun Sie das Gegenteil.

Die praktische Regel, die ich verwende: Automatisierungen haben Vorrang, Kampagnen füllen drumherum auf, und kein Abonnent sollte aus den beiden Töpfen zusammen mehr als einen Push an einem Tag abbekommen. Die meisten Push-Tools lassen Sie eine Frequenzobergrenze oder Ruhezeiten setzen, um so etwas durchzusetzen; wenn Ihres das kann, schalten Sie es ein, statt darauf zu vertrauen, dass Sie es nach Augenmaß hinbekommen.

Eine funktionierende wöchentliche Taktung

Als konkrete Ausgangsskizze (illustrativ – passen Sie sie an den Rhythmus Ihres Shops an):

Montag oder Dienstag: ein Kampagnen-Push – Neuankömmlinge, ein Content-Stück, ein wirklich bemerkenswerter Restock.
Donnerstag oder Freitag: ein Kampagnen-Push, wenn Sie etwas Sagenswertes haben. Wenn nicht, lassen Sie ihn aus. Ein ausgelassener Push kostet Sie nichts; ein Füll-Push kostet Abonnenten.
Die ganze Woche, im Hintergrund: Warenkorb-, Browse-, Preissenkungs- und Wieder-auf-Lager-Automatisierungen, die individuell feuern.
Ruhezeiten: nichts zwischen etwa 21 Uhr und 9 Uhr in der Zeitzone des Abonnenten. Ein Push, der um 23:40 Uhr das Handy von jemandem aufleuchten lässt, wird aus reiner Verärgerung blockiert, egal was er sagt.

Während einer echten Verkaufsperiode – Black-Friday-Woche, ein Ausverkauf mit echter Frist – können Sie ein paar Tage lang tägliche Kampagnen-Pushes fahren, und die meisten Abonnenten tolerieren es, weil der Kontext die Dringlichkeit erklärt. Kommen Sie danach nur wieder herunter. Shops, die die Black-Friday-Taktung bis in den Dezember beibehalten, sind die, die ihre Zielgruppe darauf trainieren, sie zu blockieren.

Segmentierung erlaubt höhere Frequenz ohne mehr Verärgerung

Die Shops, die mit den meisten Pushes durchkommen, senden nicht mehr an alle; sie senden gezielter. Ein Push über einen wieder verfügbaren Laufschuh geht an Leute, die sich Laufschuhe angesehen haben, nicht an die ganze Liste. Jedes Segment bekommt weniger, aber bessere Pushes, obwohl der Gesamtoutput des Shops gestiegen ist. Wenn Sie noch alles an alle senden, ist Ihre Web-Push-Abonnenten segmentieren das mit Abstand größte Upgrade, das Ihnen zur Verfügung steht – größer als jede Frequenzanpassung.

Und Frequenz ist ohnehin nur die Hälfte der Ermüdungsgleichung. Ein gut geschriebener Push verdient sich seine Unterbrechung; ein vager verschwendet sie. Die handwerkliche Seite wird behandelt in Push-Benachrichtigungen schreiben, die Klicks bekommen.

Wie Sie erkennen, ob Ihre aktuelle Frequenz zu hoch ist

Beobachten Sie drei Zahlen, pro Versand und als Trend:

Klickrate über Ihre letzten zehn Kampagnen-Pushes. Ein stetiges Gefälle nach unten, während Ihr Inhalt ähnlich bleibt, ist Ermüdung, kein schlechter Text.
Abmelde-/Blockierrate nach jedem Versand. Jeder Versand verliert ein paar Abonnenten; das ist normal. Ein Ausschlag nach einem bestimmten Push oder eine steigende Grundlinie bedeutet, dass Sie die Linie überschritten haben.
Netto-Abonnentenwachstum. Opt-ins minus Opt-outs, wöchentlich. Wenn der Traffic stabil ist und diese Zahl negativ wird, ist Frequenz (oder Relevanz) der erste Verdächtige.

Wenn die Klicks in Ordnung sind, der Umsatz aber nicht folgt, ist das eine andere Diagnose – beginnen Sie mit wie man den Umsatz aus Web-Push-Benachrichtigungen misst, bevor Sie an Ihrer Taktung rühren.

Wo Omnisend hineinpasst

Ich betreibe Push über Omnisend, weil es im selben Automatisierungs-Builder sitzt wie meine E-Mail und SMS, was sich für die Frequenz als sehr wichtig erweist: Die Flows wissen bereits, wer einen Warenkorb abgebrochen oder heute eine E-Mail bekommen hat, sodass ich Verzögerungen, Zielgruppenfilter und Ausstiegsbedingungen setzen kann, die verhindern, dass sich Push auf Leute stapelt, die andere Kanäle bereits erreichen. Kampagnen-Pushes und automatisierte leben an einem Ort, sodass zu sehen, was ein Abonnent in einer Woche tatsächlich erlebt hat, einen Blick statt drei Tools erfordert. Es wird Ihre Taktung nicht für Sie entscheiden – kein Tool wird das –, aber es macht die sinnvolle Taktung leicht durchsetzbar.

Ihr nächster Schritt

Rufen Sie Ihren letzten Monat an Push-Versendungen auf und zählen Sie, was ein Abonnent pro Woche tatsächlich erhalten hat, Kampagnen und Automatisierungen zusammengenommen. Ist die Antwort mehr als vier oder fünf in einer gewöhnlichen Woche, fahren Sie die Kampagnen auf zwei zurück und lassen Sie die Automatisierungen die Last tragen. Und wenn Sie vermuten, dass das Problem tiefer reicht als der Kalender – dass die Leute schlicht müde davon sind, über jeden Kanal von Ihnen zu hören –, lesen Sie wie man Push-Benachrichtigungen nutzt, ohne Kunden zu überfluten, was das Ermüdungsproblem selbst angeht statt des Sendeplans.

Spletna potisna obvestila

Kako pogosto naj pošiljate spletna potisna obvestila?

Veröffentlicht am July 18, 2026 von

Pri ročnih kampanjskih obvestilih — tistih, ki jih napišete in pošljete vsem — sta dve do štiri obvestila na teden razumna zgornja meja za večino trgovin, marsikatera pa se še bolje odreže z dvema. Vedenjsko sprožena obvestila, kot sta zapuščena košarica ali znižanje cene, v ta obseg ne sodijo, saj jih posamezni naročnik vidi le občasno, ko jih sprožijo njegova lastna dejanja. Številka, ki v resnici šteje, je na naročnika: če katera koli oseba redno prejme več kot eno obvestilo na dan, ste pretiravali. To so delovne meje iz vodenja potisnih obvestil v lastnih trgovinah, ne laboratorijski standardi, zato jih vzemite kot izhodišče in jih prilagajajte glede na to, koliko ljudi se odjavi. Ta članek govori o tem, kako pogosto pošiljati. Če se sprašujete kdaj — kateri trenutki in priložnosti sploh zaslužijo obvestilo — je to obravnavano posebej v članku kdaj naj spletna trgovina pošlje potisno obvestilo.

Zakaj je pogostost pri potisnih obvestilih manj prizanesljiva kot pri e-pošti

E-poštno sporočilo vljudno čaka v mapi prejetih sporočil. Potisno obvestilo ne. Prikaže se čez zaslon, ne glede na to, kaj oseba ravno počne — preglednico, film, pogovor — in zahteva odločitev takoj: preberi, zavrni ali ustavi za vedno.

Prav zadnjo možnost je treba spoštovati. Ko se e-poštnemu naročniku naveličate, običajno preprosto neha odpirati vaša sporočila, kasneje pa ga lahko še vedno pridobite nazaj z boljšo zadevo ali s kampanjo za ponovno vključitev. Ko se naveličate naročnika na potisna obvestila, ta v brskalniku pritisne »blokiraj« in to je povsem druga vrsta odhoda. Ko obiskovalec za vaše spletno mesto blokira obvestila, si brskalnik to odločitev zapomni in mu poziva za dovoljenje ne bo več prikazal. Za blokirano dovoljenje ni poti za ponovno pridobitev. Oseba bi se morala sama poglobiti v nastavitve brskalnika in odločitev razveljaviti, kar v praksi naredi skoraj nihče.

Zato je cena enega obvestila preveč nesorazmerna. Pošljete povprečno e-pošto in izgubite eno odprtje. Pošljete povprečno obvestilo ob napačnem trenutku in za to osebo lahko trajno izgubite celoten kanal.

Pravi problem: škoda je nevidna, dokler ni storjena

Takole je v večini trgovin, ki uvedejo potisna obvestila. Kanal na začetku deluje — kliki pridejo hitro, kampanjsko obvestilo proda izdelek še v isti uri — zato se lastnik nanj začne zanašati. Vsaka akcija dobi obvestilo. Nato dve obvestili. Ponovne zaloge, novosti, vikend razprodaja, opomnik o vikend razprodaji.

Nič se očitno ne pokvari. Platforme za potisna obvestila vam ne pošljejo jeznega odgovora, kot bi ga e-poštni naročnik. Namesto tega dobite tiho propadanje: stopnja klikov iz obvestila v obvestilo počasi upada, število naročnikov pa obtiči na mestu, čeprav se promet ni spremenil, ker nove prijave komaj še pokrivajo tiste, ki vas blokirajo. Ko trend postane očiten, ste že porabili velik del občinstva, ki ste ga zbirali počasi in drago, gledati, kako se seznam, ki ste ga gradili mesece, osipa v nekaj tednih pretiranega pošiljanja, pa je res slaba menjava.

Zakaj »pošiljaj manj« ni cel odgovor

Očitna rešitev je zmanjšati obseg, in če pošiljate dnevna kampanjska obvestila, potem res zmanjšajte. A pogostost sama po sebi je top vzvod. Dve nepomembni obvestili na teden bosta še vedno cedila naročnike, medtem ko bo naročnik sredi odločanja o nakupu z veseljem sprejel štiri obvestila v tednu, če je vsako o izdelku, okoli katerega kroži.

Boljši okvir: vaša prava meja so nepomembna obvestila na naročnika, in ta številka naj bo blizu nič. Relevantnost odpre prostor za pogostost. Prav zato sta naslednja dva razdelka pomembnejša kot katera koli posamezna številka.

Kampanje in avtomatizacije štejte ločeno

Pošiljanje razdelite v dve skupini, ker se obnašata različno.

Kampanjska obvestila gredo vsem (ali velikemu segmentu) v trenutku, ki ga izberete vi. To so nevarna, ker vsako pošiljanje zadene celotno občinstvo, pomembno ali ne. Tu velja meja dveh do štirih na teden. Sam se nagibam k dvema in dodatne mesta prihranim za tedne z resničnim dogodkom — lansiranjem, razprodajo z resničnim rokom.

Avtomatizirana obvestila se sprožijo za posamezno osebo, iz njenega vedenja: zapustila je košarico, izdelek, ki si ga je ogledala, se je pocenil, artikel je znova na zalogi. Zdrava trgovina ima morda pet ali šest takih avtomatizacij aktivnih, a tipičen naročnik vidi morda eno ali dve sproženi obvestili na teden, ker se sprožijo le, ko je ta naročnik nekaj storil. Prav te dosegajo najboljše stopnje klikov, ker so redke in osebne. Ne dušite jih, da bi naredili prostor za več kampanj; če že kaj, storite obratno.

Praktično pravilo, ki ga uporabljam: avtomatizacije imajo prednost, kampanje se vključijo okoli njih, noben naročnik pa naj ne ujame več kot enega obvestila na dan iz obeh skupin skupaj. Večina orodij za potisna obvestila omogoča nastavitev omejitve pogostosti ali tihih ur, da nekaj takega vsilite; če vaše to omogoča, ga vklopite, namesto da bi se zanašali na oceno na oko.

Delujoča tedenska kadenca

Kot konkretno izhodiščno skico (ilustrativno — prilagodite ritmu svoje trgovine):

Ponedeljek ali torek: eno kampanjsko obvestilo — novosti, vsebinski prispevek, res omembe vredna ponovna zaloga.
Četrtek ali petek: eno kampanjsko obvestilo, če imate kaj vrednega povedati. Če nimate, ga izpustite. Izpuščeno obvestilo vas ne stane nič; polnilo vas stane naročnike.
Ves teden, v ozadju: avtomatizacije za košarico, ogled, znižanje cene in ponovno zalogo, ki se sprožajo posamično.
Tihe ure: nič med približno 21. in 9. uro po naročnikovem časovnem pasu. Obvestilo, ki nekomu ob 23.40 zasveti telefon, bo blokirano iz čiste jeze, ne glede na to, kaj piše.

Med resničnim prodajnim obdobjem — teden črnega petka, razprodaja z dejanskim rokom — lahko nekaj dni pošiljate dnevna kampanjska obvestila in večina naročnikov bo to prenesla, ker kontekst pojasni nujnost. Le nato se spustite nazaj. Trgovine, ki kadenco črnega petka ohranijo v december, so tiste, ki svoje občinstvo učijo, naj jih blokira.

Segmentacija vam omogoča višjo pogostost brez večje nadležnosti

Trgovine, ki jim uspe največ obvestil, ne pošiljajo več vsem; pošiljajo ožje. Obvestilo o ponovno založenih tekaških copatih gre ljudem, ki so si ogledali tekaške copate, ne celotnemu seznamu. Vsak segment dobi manj, a boljša obvestila, čeprav se je skupna količina trgovine povečala. Če še vedno pošiljate vse vsem, je segmentiranje naročnikov na spletna potisna obvestila največja nadgradnja, ki vam je na voljo — večja od katere koli prilagoditve pogostosti.

Pa tudi pogostost je samo polovica enačbe utrujenosti. Dobro napisano obvestilo si zasluži svojo prekinitev; nejasno jo zapravi. Obrtniška plat je obravnavana v članku pisanje potisnih obvestil, ki dobijo klike.

Kako ugotoviti, ali je vaša trenutna pogostost previsoka

Spremljajte tri številke, za vsako pošiljanje in kot trend:

Stopnja klikov v zadnjih desetih kampanjskih obvestilih. Enakomeren padec, medtem ko vaša vsebina ostaja podobna, je utrujenost, ne slabo besedilo.
Stopnja odjav/blokad po vsakem pošiljanju. Vsako pošiljanje izgubi nekaj naročnikov; to je normalno. Skok po določenem obvestilu ali naraščajoča izhodiščna vrednost pomeni, da ste prestopili mejo.
Neto rast naročnikov. Prijave minus odjave, tedensko. Če je promet stabilen in gre ta številka v minus, je pogostost (ali relevantnost) prvi osumljenec.

Če so kliki v redu, prihodek pa ne sledi, je to druga diagnoza — začnite z merjenjem prihodka iz spletnih potisnih obvestil, preden se lotite kadence.

Kje se vključi Omnisend

Potisna obvestila poganjam prek Omnisenda, ker so v istem graditelju avtomatizacij kot moja e-pošta in SMS, kar se izkaže za zelo pomembno pri pogostosti: tokovi že vedo, kdo je zapustil košarico ali danes prejel e-pošto, zato lahko nastavim zamike, filtre občinstva in izhodne pogoje, ki preprečijo, da bi se potisna obvestila kopičila na ljudeh, ki jih drugi kanali že dosegajo. Kampanjska in avtomatizirana obvestila so na enem mestu, zato je za vpogled v to, kaj je naročnik v tednu dejansko doživel, dovolj en pogled namesto treh orodij. Kadence namesto vas ne bo določilo — nobeno orodje je ne bo — a smiselno kadenco naredi lahko izvedljivo.

Vaš naslednji korak

Odprite zadnji mesec pošiljanj potisnih obvestil in preštejte, kaj je en naročnik dejansko prejel na teden, kampanje in avtomatizacije skupaj. Če je odgovor več kot štiri ali pet v običajnem tednu, zmanjšajte kampanje na dve in pustite, da breme nosijo avtomatizacije. In če sumite, da problem sega globlje od koledarja — da so ljudje preprosto naveličani vaših sporočil čez vse kanale — preberite kako uporabljati potisna obvestila brez pretiranega sporočanja strankam, ki se loti samega problema utrujenosti, ne urnika pošiljanja.

Web Push Notifications

How Often Should You Send Web Push Notifications

Veröffentlicht am July 17, 2026 von

For manual campaign pushes — the ones you write and send to everyone — two to four per week is a sensible ceiling for most stores, and plenty do better at two. Behavior-triggered pushes like abandoned cart or price drop sit outside that count, because each subscriber only sees them occasionally, when their own actions fire them. The number that actually matters is per subscriber: if any one person regularly gets more than one push a day from you, you’re overdoing it. These are working limits from running push in my own stores, not lab benchmarks, so treat them as a starting point and let your opt-out numbers move them. This article is about how often to send. If your question is when — which moments and occasions deserve a push at all — that’s covered separately in when should an ecommerce store send a push notification.

Why push frequency is less forgiving than email frequency

An email waits politely in an inbox. A push does not. It slides onto the screen over whatever the person is doing — a spreadsheet, a movie, a conversation — and demands a decision right now: read, dismiss, or make it stop forever.

That last option is the one to respect. When an email subscriber gets tired of you, they usually just stop opening, and you can still win them back later with a better subject line or a re-engagement campaign. When a push subscriber gets tired of you, they hit “block” in the browser prompt, and that’s a different kind of gone. Once a visitor blocks notifications for your site, the browser remembers the decision and won’t show them your permission prompt again. There is no win-back flow for a blocked permission. You’d need the person to dig into their browser settings and reverse it themselves, which in practice almost nobody does.

So the cost of one push too many is asymmetric. Send a mediocre email and you lose an open. Send a mediocre push at the wrong moment and you can lose the channel for that person permanently.

The real problem: the damage is invisible until it’s done

Here’s the situation I see in most stores that adopt push. The channel works early — clicks come fast, a campaign push moves product within the hour — so the owner starts leaning on it. Every promotion gets a push. Then two pushes. Restocks, new arrivals, a weekend sale, a reminder about the weekend sale.

Nothing appears to break. Push platforms don’t send you an angry reply the way an email subscriber might. What you get instead is quiet decay: click rates drift down send after send, and your subscriber count goes flat even though traffic hasn’t changed, because new opt-ins are only just covering the people blocking you. By the time the trend is obvious, you’ve burned through a chunk of an audience that was slow and expensive to collect, and watching a list you spent months growing churn out over a few over-sent weeks is a genuinely bad trade.

Why “just send less” isn’t the whole answer

The obvious fix is to cut volume, and if you’re sending daily campaign pushes, yes, cut. But frequency on its own is a blunt lever. Two irrelevant pushes a week will still bleed subscribers, while a subscriber who’s mid-purchase-decision will happily accept four pushes in a week if every one of them is about the product they’re circling.

The better frame: your real limit is irrelevant pushes per subscriber, and that number should be close to zero. Relevance buys frequency. Which is why the next two sections matter more than any single number.

Count campaigns and automations differently

Split your sending into two buckets, because they behave differently.

Campaign pushes go to everyone (or a large segment) at a moment you choose. These are the dangerous ones, because every send hits your whole audience, relevant or not. This is where the two-to-four-per-week ceiling applies. My own bias is toward two, reserving the extra slots for weeks with a genuine event — a launch, a sale with a real end date.

Automated pushes fire per person, from that person’s behavior: they abandoned a cart, a product they viewed dropped in price, an item came back in stock. A healthy store might have five or six of these automations live, yet a typical subscriber sees maybe one or two triggered pushes a week, because they only fire when that subscriber did something. These earn the best click rates precisely because they’re rare and personal. Don’t throttle them to make room for more campaigns; if anything, do the reverse.

The practical rule I use: automations get priority, campaigns fill in around them, and no subscriber should catch more than one push in a day from the two buckets combined. Most push tools let you set a frequency cap or quiet hours to enforce something like this; if yours does, turn it on rather than trusting yourself to eyeball it.

A working weekly cadence

As a concrete starting sketch (illustrative — adjust to your store’s rhythm):

Monday or Tuesday: one campaign push — new arrivals, a content piece, a genuinely notable restock.
Thursday or Friday: one campaign push if you have something worth saying. If you don’t, skip it. A skipped push costs you nothing; a filler push costs subscribers.
All week, in the background: cart, browse, price-drop, and back-in-stock automations firing individually.
Quiet hours: nothing between roughly 9 p.m. and 9 a.m. in the subscriber’s timezone. A push that lights up someone’s phone at 11:40 p.m. gets blocked out of pure irritation, whatever it says.

During a real sales period — Black Friday week, a clearance with an actual deadline — you can run daily campaign pushes for a few days and most subscribers will tolerate it, because the context explains the urgency. Just come back down afterward. Stores that keep Black Friday cadence into December are the ones training their audience to block them.

Segmentation lets you raise frequency without raising annoyance

The stores that get away with the most pushes aren’t sending more to everyone; they’re sending narrower. A push about a restocked running shoe goes to people who viewed running shoes, not to the whole list. Each segment gets fewer, better pushes, even though the store’s total output went up. If you’re still sending everything to everyone, segmenting your web push subscribers is the single biggest upgrade available to you — bigger than any frequency tweak.

And frequency is only half the fatigue equation anyway. A well-written push earns its interruption; a vague one wastes it. The craft side is covered in writing push notifications that get clicks.

How to tell if your current frequency is too high

Watch three numbers, per send and as a trend:

Click rate over your last ten campaign pushes. A steady downward slope while your content stays similar is fatigue, not bad copy.
Opt-out/block rate after each send. Every send loses a few subscribers; that’s normal. A spike after a particular push, or a rising baseline, means you’re past the line.
Net subscriber growth. Opt-ins minus opt-outs, weekly. If traffic is stable and this number goes negative, frequency (or relevance) is the first suspect.

If clicks are fine but revenue isn’t following, that’s a different diagnosis — start with how to measure revenue from web push notifications before touching your cadence.

Where Omnisend fits

I run push through Omnisend because it sits in the same automation builder as my email and SMS, which turns out to matter a lot for frequency: the flows already know who abandoned a cart or got an email today, so I can set delays, audience filters, and exit conditions that stop push from piling onto people other channels are already reaching. Campaign pushes and automated ones live in one place, so seeing what a subscriber actually experienced in a week takes one look instead of three tools. It won’t decide your cadence for you — no tool will — but it makes the sensible cadence easy to enforce.

Your next step

Pull up your last month of push sends and count what one subscriber actually received per week, campaigns and automations combined. If the answer is more than four or five in an ordinary week, cut campaigns back to two and let the automations carry the load. And if you suspect the problem runs deeper than the calendar — that people are simply tired of hearing from you across every channel — read how to use push notifications without over-messaging customers, which tackles the fatigue problem itself rather than the sending schedule.