Če vam razprodaja nenehno požira marketinški koledar, je rešitev, da stari zalogi daste stalen, omejen pas, namesto da ji dovolite, da pograbi vsak prosti termin za pošiljanje. Omejite, kako pogosto gre v svet, jo usmerite k strankam, ki jo dejansko želijo, in ne k celotnemu seznamu, ter zaščitite svoje prvovrstne pošiljke — predstavitve, uspešnice, sezonske pospeške — pred tem, da bi jih izrivala znižanja. Cilj je koledar, kjer se počasna zaloga počisti tiho in enakomerno v ozadju, medtem ko vaša sporočila po polni ceni, ki gradijo blagovno znamko, ostanejo v ospredju. Tukaj je opis, kako to mejo zarisati in jo zadržati.
Problem: razprodaja postane privzeta e-pošta
Prikrade se vam. Počasna linija potrebuje premik, zato pošljete razprodajno e-pošto. Malo deluje, zato je naslednji teden še en izdelek za premakniti, in še eden. V nekaj mesecih je polovica vašega koledarja “zadnjih nekaj kosov” in “končno znižanje” — predstavitev pa, ki ste je bili navdušeni, se bori za prostor z ukinjenim ovitkom za telefon.
Lastnik trgovine to prepozna, ker se zdi produktivno. Nekaj delate z mrtvo zalogo. A poglejte mesec kot celoto in slika je popačena: vaše stranke slišijo o vaših ostankih več kot o vašem najboljšem delu. Stara zaloga je tiho prevzela urnik in nihče ni odločil, da naj bi ga.
Zakaj očitne rešitve ne zdržijo
Oba refleksna odgovora odpovesta.
Prvi je “kar več e-pošte pošlji” — razprodajo naloži vrh vsega drugega, da nič ne izpade. To trči naravnost v utrujenost od predala. Podvojite pogostost pošiljanja in stopnje odprtja padejo, odjave narastejo, dostavljivost pa se izniči za vsako sporočilo, razprodajno in polnocenovno enako. Problema ne morete preglasovati s količino.
Drugi je “nehaj razprodajati in se osredotoči na dobre stvari”. Mikavno, a mrtva zaloga ne izpuhti. Tam sedi, veže denar in prostor, na koncu pa popustite in pošljete velik obupan izstrel, ki je slabši od enakomernih, majhnih razprodaj. Nobena skrajnost ne deluje. Deluje omejevanje — vnaprejšnja odločitev, koliko prostora dobi razprodaja, in zavrnitev, da bi ji ga dali več.
Kje vas to dejansko stane
Strošek ni le znižana marža na stari zalogi. Je oportunitetni strošek na vsem drugem.
Predstavljajte si mesec z osmimi načrtovanimi pošiljkami. Če jih pet konča kot razprodaja, si vaša dva nova prispetja in ena sezonska kampanja delijo tri termine in tekmujejo za pozornost z znižanji v preostalih petih. Pripravljenost vaših strank, da odprejo vašo e-pošto, je omejen proračun. Porabite ga za odlaganje stare zaloge in manj ga ostane, ko predstavljate izdelek, po katerem si res želite biti prepoznani. Ostanki vas stanejo maržo, nenehna znižanja pa tiho obdavčijo predstavitve, ki gradijo blagovno znamko.
Obstaja tudi bolj prikrito puščanje. Ko je nedavna zgodovina naročnika z vami večinoma razprodaja, vas začnejo uvrščati med “trgovino, ki nenehno razmetuje stvari”. Ta zaznava je draga in počasi jo je mogoče obrniti. Preprečevanje, da bi blagovna znamka izpadla kot trajna likvidacijska razprodaja, je svojevrstna disciplina, obravnavana v kako promovirati presežno zalogo, ne da bi blagovna znamka izpadla obupana.
Praktična rešitev: razprodaji dajte stalen pas
Štiri pravila razprodajo iz koledarskega ilegalnega naseljenca spremenijo v dobro vzgojen proces v ozadju.
1. Postavite trdno omejitev pogostosti
Odločite se, koliko vašega koledarja sme zavzeti razprodaja — in to zapišite. Uporabna privzeta vrednost za mnoge trgovine: največ ena razprodajno usmerjena pošiljka na teden in nikoli več kot ena od štirih vseh pošiljk. Vse nad to omejitvijo počaka ali gre skozi avtomatizacijo namesto skozi oddajanje. Omejitev je celotno bistvo; brez številke “malce razprodaje” postane večina koledarja.
2. Razprodajo premaknite iz oddajanj v avtomatizacijo
Razlog, zakaj razprodaja obvladuje koledar, je, da vsak stari izdelek obravnavate kot ročno kampanjo. Nehajte. Naj se večina prodaje počasne zaloge dogaja skozi vedno delujoč tok, ki se sproži ob vedenju — nekdo brska po kategoriji, dobi vanjo vpleten ustrezen razprodajni izdelek — namesto skozi načrtovan izstrel, ki ga vidijo vsi. To je jedro gradnje razprodajnega potovanja, ki ščiti vašo glavno blagovno znamko: zaloga se premika neprekinjeno v ozadju, vaš koledar oddajanj pa ostane prost za vaša najboljša sporočila.
3. Ciljajte, ne oddajajte
Tudi vaše omejene razprodajne pošiljke ne bi smele iti vsem. Vsako usmerite k segmentu z resničnim razlogom, da mu je mar — pretekli kupci kategorije, nedavni obiskovalci tega izdelka, ponovni kupci linije. Ciljna razprodajna pošiljka 1.200 zainteresiranim ljudem prekaša izstrel 18.000 nezainteresiranim in ne zapravlja naklonjenosti koledarja. Mehanika je v kako uporabiti segmente strank za premikanje presežne zaloge; za vaš koledar pa je pomembna zato, ker ciljne pošiljke ne utrudijo celotnega seznama, tako da vas ne silijo, da bi za nadomestilo upočasnili svoj polnocenovni urnik.
4. Najprej zaščitite svoje prvovrstne termine
Načrtujte mesec tako, da najprej zablokirate svoje polnocenovne pošiljke, ki gradijo blagovno znamko — predstavitve, izpostavitve uspešnic, sezonske kampanje — nato pa naj razprodaja zapolni vrzeli okoli njih, znotraj svoje omejitve. Obrnite ta vrstni red in razprodaja privzeto pograbi dobre termine. Prvovrstne nepremičnine dobi delo, ki gradi trgovino; ostanki dobijo preostal prostor.
Kaj avtomatizirati
Tukaj je sistem omejevanja kot dejanska postavitev:
- Sprožilec: zanimanje ob brskanju ali kategoriji sproži tok v ozadju, ki lahko vključuje ustrezen razprodajni izdelek — brez oddajanja.
- Segment: vsako razprodajno oddajanje je omejeno in poslano le ujemajočemu se segmentu zanimanja, s celotnim seznamom izključenim.
- Varovalo pogostosti: pravilo, ki omejuje, kako pogosto katera koli posamezna stranka prejme razprodajno vsebino, da noben posamezen naročnikov dotok od vas ne postane sama znižanja.
- Koledarsko pravilo: razprodajna oddajanja omejena na eno na teden in eno od štirih vseh pošiljk; presežek se usmeri v avtomatiziran tok.
- Cilj: enakomerna razprodaja stare zaloge z ničelnim izrivanjem polnocenovnih kampanj in stabilno angažiranostjo seznama iz meseca v mesec.
To varovalo pogostosti je tihi junak. Prepreči, da bi bila ista peščica iskalcev ugodnosti zasuta z razprodajo, medtem ko vaš koledar ostaja v celoti uravnotežen.
Primer iz trgovine
Recimo, da vodite trgovino z oblačili z okoli osmimi pošiljkami na mesec in valjajočim se kupom zaloge ob koncu sezone. Prej: pet od osmih pošiljk zdrsne v razprodajo, stopnje odprtja upadejo od količine, vaša pomladna predstavitev pa pristane pri utrujenem seznamu. Po omejevanju: razprodajo omejite na dve oddajanji na mesec, vsako usmerjeno k določenemu segmentu (recimo 1.500 preteklih kupcev te kategorije, ne celih 20.000). Preostala stara zaloga se premika skozi tok v ozadju, sprožen z brskanjem. Vaših šest preostalih terminov zdaj nosi predstavitve in sezonske pospeške svežemu občinstvu.
Ilustrativne številke, a oblika drži: enaka količina počiščene mrtve zaloge, precej manj koledarja porabljenega za to, in vaše polnocenovne pošiljke pristanejo pri občinstvu, ki ni obrabljeno od znižanj. Za sezonski del posebej gre globlje kaj storiti, ko po vrhuncu ostane sezonska zaloga.
Kako to izmeriti
Upravljate ravnovesje, zato merite obe strani:
- Delež razprodaje v koledarju — kolikšen odstotek vaših mesečnih pošiljk je razprodaja. To je številka, ki jo dejavno držite nizko.
- Angažiranost polnocenovnih kampanj — stopnje odprtja in klikov na vaših predstavitvah in pošiljkah uspešnic. Če omejevanje deluje, naj te ostanejo stabilne ali se izboljšajo, ko jih razprodaja preneha izrivati.
- Razprodaja počasne zaloge — še vedno potrebujete, da se stara zaloga premika. Če omejevanje razprodaje ustavi razprodajo, več bremena prenesite na avtomatizacijo, namesto da bi znova odprli zapornice oddajanj.
- Zdravje seznama — odjave in pritožbe, ki naj se z uravnoteženjem koledarja gibljejo navzdol.
Kje se vklopi Omnisend
Razlog, zakaj je ta pristop omejevanja obvladljiv v Omnisendu in ne v sistemu preglednic-in-trdne-volje, je, da razprodajno delo premakne z vašega koledarja oddajanj v avtomatizacijo, ki jo nastavite enkrat. Tok, sprožen z brskanjem, ki lahko izpostavi ustrezen razprodajni izdelek, omejitve pogostosti, da se noben kupec ne utopi v znižanjih, in čisto pošiljanje po segmentih, da vaša omejena oddajanja ostanejo ciljna — to so točno tista orodja, ki poskrbijo, da se stara zaloga prodaja brez ročne kampanje vsak teden. Po tem, ko sem ga preizkusil proti Klaviyu, je prav ta mešanica avtomatizacije na podlagi vedenja plus segmentacije na enem mestu razlog, da ga uporabljam za ohranjanje razprodaje v njenem pasu.
Orodje ne bo odločilo vaše omejitve ali zaščitilo vaših prvovrstnih terminov namesto vas — to je disciplina načrtovanja. Le poskrbi, da je prodaja v ozadju samodejna, tako da je disciplino lahko ohranjati. (Omnisend je partnersko podjetje Shopimationa; priporočam ga iz vsakodnevne uporabe.)
Vaš naslednji korak
Odprite svoj koledar za naslednji mesec in preštejte, koliko pošiljk je razprodaje. Če jih je več kot ena od štirih, jo omejite zdaj in presežek premaknite v tok v ozadju. Nato ves napor umestite v časovnico namesto v naval — 30-dnevni načrt za pretvorbo presežne zaloge v denar razporedi razprodajo tako, da ji nikoli ni treba ugrabiti vašega koledarja že v izhodišču.
