Blok z nedavno ogledanimi izdelki vsakemu naročniku prikaže izdelke, ki si jih je osebno ogledal v vaši trgovini, samodejno potegnjene v email. Deluje, ker odpravi ugibanje: namesto da bi vi odločali, kaj bi ga utegnilo zanimati, vam je kupec s klikom že sam povedal. Pravilno uporabljen – v tokovih ob opuščenem brskanju, kot sekundarni blok […]
Arhiv kategorij: Personalizacija in priporočila izdelkov
Izdelek, ki ga bo stranka najverjetneje kupila naslednjega, najdete tako, da se spustite po prioritetnem skladu signalov, od najmočnejšega k najšibkejšemu: nekaj, kar so si večkrat ogledali, a niso kupili, nato dopolnitev tega, kar že imajo, nato ponovitev potrošnega blaga, ki je zapadlo, nato najboljši izdelek v njihovi prednostni kategoriji in šele za vsem tem […]
Vedenje med brskanjem prekaša vsak drug signal pri eni določeni nalogi: pove vam, kaj si stranka želi prav zdaj. Zgodovina nakupov vam pove, kaj si je želela pred meseci; seznam najbolje prodajanih vam pove, kaj si želijo vsi drugi. Toda izdelki, ki si jih je nekdo ogledoval ta teden – še posebej tisti, h katerim […]
Zgodovina nakupov je najzanesljivejši personalizacijski podatek, ki ga imate, in dobra uporaba se zvede na štiri vprašanja, na katera lahko odgovorite za vsako stranko: kaj je kupila, iz katere kategorije, kako pogosto in kako dolgo nazaj. Ti štirje odgovori vam omogočijo, da pošljete ustrezno spremljavo – dopolnilni izdelek po prvem naročilu, opomnik za ponovno naročilo, […]
Personalizacija preneha delovati vsiljivo takrat, ko email govori o tem, kaj je stranka počela v vaši trgovini, in ne o tem, kaj vaša trgovina ve o stranki. “Še vedno razmišljate o orehovi pisalni mizi?” je koristno. “Videli smo, da ste si sinoči ob 23.42 ogledovali orehovo pisalno mizo” je nadzor. Delovno pravilo je tako: vedenjske […]