Personalizacija emailov glede na vrednost kupca pomeni, da seznam razdelite na tri ali štiri razrede glede na porabo — običajno VIP kupci, redni ponovni kupci, enkratni kupci in tisti, ki še niso kupili — in za vsak razred spremenite tri stvari: kaj ponudite, kako pogosto pošiljate in koliko marže ste zanje pripravljeni porabiti. Strategija na […]
Arhiv kategorij: Personalizacija in priporočila izdelkov
Lokacija kupca izboljša vaša sporočila na štiri praktične načine: s pošiljanjem ob pravem lokalnem času (vključno s tihimi urami za SMS), z usklajevanjem ponudb s podnebjem in letnim časom, z natančnostjo glede stroškov dostave in dobavnih rokov ter z deljenjem kampanj po državi ali regiji, kadar se ponudba izdelkov razlikuje. Podatki izhajajo najprej iz naslovov […]
Zanimanje za kategorijo izdelkov je vzorec v tem, k čemu kupec nenehno teži — kategorije, ki jih vedno znova gleda, klika in iz njih kupuje — uporabiti ga pa pomeni pustiti, da ta vzorec odloči, katere izdelke, kampanje in ponudbe vidi vsak posameznik. Namesto enega novičnika z istim glavnim izdelkom za vse dobi kupec tekaške […]
Ponudbo personalizirate brez popusta tako, da spremenite, kaj ponudite, kdaj jo ponudite in kako jo predstavite — namesto da bi spreminjali ceno. Delujejo štiri vzvodi: pokažite konkretne izdelke, ki jih bo kupec najverjetneje želel naslednje, uskladite sporočilo z njegovim nakupovalnim ritmom, ponudbo zavijte v dostop namesto v denar (predčasni dostop, opozorila o zalogi, kompleti, brezplačna […]
Personalizacija emailov za stranke, ki se vračajo, se sklene na uporabo treh stvari, ki jih že imate: kaj so kupile, kaj so od takrat brskale in koliko so za trgovino vredne. V praksi to pomeni bloke s priporočili, ki gradijo na preteklih nakupih, namesto da jih ponavljajo, časovnico pošiljanja, ki spoštuje njihov nakupni ritem, in […]
Emaile lahko personalizirate tudi novim obiskovalcem, čeprav o njih veste skoraj nič — kajti “skoraj nič” ni nič. Prvi obiskovalec, ki se pridruži vašemu seznamu, vam da tri uporabne signale: kje se je zgodila prijava (katera stran, kateri pojavni obrazec), kaj je brskal pred prijavo in po njej ter kako je prišel (oglas za določen […]
Za priporočanje dopolnilnih izdelkov po nakupu počakajte, da naročilo dejansko prispe, nato pošljite email, zgrajen okoli izdelka, ki so ga kupili: dodatki, ki ga izboljšajo, potrošni material, ki ga potrebuje, ali naravni naslednji artikel v tem, kako ga bodo uporabljali. Priporočilo se pripelje ob resnično koristni vsebini po nakupu – nasveti za nego, navodila za […]
Rešitev je pravilo za izključevanje: vaši bloki s priporočili naj samodejno izpustijo vsak izdelek, ki ga je kupec že kupil, z eno premišljeno izjemo — potrošni material in drugi izdelki, ki jih ljudje namenoma kupujejo znova. Večina orodij za email s priporočilnikom izdelkov to zmore, a mnoge trgovine te možnosti nikoli ne vklopijo, zato email […]
Najbolj ogledani izdelki – artikli, ki trenutno prejemajo največ ogledov strani po vaši trgovini – so najboljša privzeta vsebina za avtomatizirana sporočila, poslana stikom, o katerih še ne veste ničesar. Njihova naloga je zamenjati osebne podatke, ko teh še ni: pozdravni email svežemu naročniku, zgodnja sporočila katerega koli toka, kjer se vedenje še ni nabralo. […]
Personalizirani predlogi ustvarjajo več konverzij kot bloki z najbolje prodajanimi izdelki – a le pri stikih, o katerih dejansko imate podatke. Za naročnika z zgodovino brskanja in preteklimi nakupi bo blok, zgrajen okoli njegovega vedenja, skoraj vedno prekašal generično mrežo »naši najbolj priljubljeni izdelki«, saj odgovarja na vprašanje, ki si ga kupec že postavlja. Za […]