Če ima vaša trgovina stabilen obisk, a premalo naročil, je tukaj 30-dnevni načrt, ki deluje od diagnoze do obnovitve v pravem vrstnem redu: prvi teden ugotovite, kje denar pušča, drugi teden popravite ovire na spletnem mestu, ki ustavljajo pripravljene kupce, tretji teden zgradite nadaljnje sporočanje, ki obnovi tiste, ki odidejo, in četrti teden merite ter […]
Arhiv kategorij: Nizka prodaja kljub obisku
Dodajanje več izdelkov se zdi kot dodajanje več priložnosti za prodajo, a od neke točke naprej naredi ravno nasprotno: kupci, ki se soočijo s preveč podobnimi možnostmi, oklevajo, primerjajo v neskončnost in odidejo, ne da bi izbrali katerokoli. Učinek ima ime — preobremenjenost z izbiro — in v trgovinah se kaže kot veliko ogledov izdelkov, […]
Izgubljen obiskovalec je vreden natanko eno stvar: tisto, kar je porabil, preden je odšel, kar je za večino obiskovalcev nič. Premišljeno negovan obiskovalec — tak, ki ga lahko znova dosežete in mu tedne nadaljnje sporočate — je vreden svojega prvega naročila plus vsakega naročila za njim, minus skoraj nobenega dodatnega stroška za pridobitev. Ta vrzel […]
Ko je prihodek nespremenjen, stopnja konverzije pa videti v redu, je stopnja konverzije napačni merilnik. Je eno samo razmerje — naročila, deljena s sejami — in prikriva tri stvari, ki dejansko premikajo denar: koliko je vredno vsako naročilo, kako pogosto se isti kupec vrača in kolikšen del vašega obiska sploh nikoli ni imel prave možnosti […]
Večina ljudi, ki obišče vašo trgovino, odide brez nakupa, in to je povsem običajno. Napaka je v tem, da vsak tak odhod obravnavate kot dokončnega. Druga priložnost pomeni, da imate način, kako obiskovalca po odhodu znova dosežete — pot za nadaljnje sporočanje, ki se prilega temu, kar je počel, ko je odšel, pa naj si […]
Nekateri kupci ne obotavljajo – raziskujejo in nobena količina pritiska “kupi zdaj” ne premakne osebe, ki se je resnično odločila, da si bo vzela čas. Način, kako jih konvertirati, je biti koristen skozi celotno okno raziskovanja, namesto da bi ga poskušali stisniti v eno sejo. To pomeni zajeti jih zgodaj, ostati prisoten s koristnimi informacijami […]
Obiskovalec, ki je zainteresiran, a še ni prepričan, pušča sled – konkretna vedenja, ki ločijo pristnega skorajšnjega kupca od nekoga, ki je slučajno prišel mimo in odšel. Naučite se brati te signale in nehali boste vse nekupce obravnavati enako, kar je najdražja navada v trgovinah, ki imajo obisk, a premalo prodaje. Spodnjih sedem je tistih, […]
Obisk z družbenih omrežij ob prvem obisku konvertira slabše kot obisk z iskalnikov, ker prispe v drugačnem miselnem stanju – in rešitev je spremeniti nadaljnji nagovor, ne oglasa. Nekdo, ki je v Google vtipkal “vodoodporni pohodni čevlji številka 44”, je prišel pripravljen na nakup. Nekdo, ki je odprl vaš Reel, medtem ko je s pol […]
Ko imate obisk, a premalo prodaje, je ovira skoraj vedno ena od treh stvari: vaša ponudba (ljudje je po tisti ceni ne želijo dovolj), vaša spletna stran (izdelek želijo, a ne morejo ali nočejo dokončati nakupa) ali vaš čas (izdelek želijo, a danes niso pripravljeni). Te tri odpovedo različno in v vaših podatkih pustijo različne […]
Če ljudje dodajajo izdelke na seznam želja ali med priljubljene in nato odidejo brez nakupa, težava skoraj nikoli ni v izdelku in skoraj nikoli v ceni. Težava je v tišini, ki temu sledi. Priljubljeni izdelek je eden najmočnejših signalov, kar jih kupec sploh lahko da, takoj za dodajanjem v košarico – natančno vam je povedal, […]