Če vaša trgovina že prejema stalen obisk, a se prodaja zdi zataknjena, je nakup več obiskovalcev običajno napačna poteza. Težava je le redko v tem, koliko ljudi pride. Težava je, kaj se zgodi s tistimi, ki že pridejo. Veliko trgovin zliva plačane klike v lijak, ki pusti zainteresirane kupce oditi in jih nikoli več ne […]
Arhiv kategorij: Nizka prodaja kljub obisku
Nekateri obiskovalci ob prvem obisku nikakor niso nameravali kupiti, in če jih obravnavate kot izgubljene, delate tiho, a drago napako. Pri vsem, o čemer ljudje resnično razmišljajo — 180-evrski jakni, vzmetnici, kosu opreme, ki ga bodo obdržali leta — je običajen vzorec tak: brskajo, odidejo, premlevajo, primerjajo enega ali dva konkurenta in se nato vrnejo. […]
Med trenutkom, ko kupec pokaže resnično zanimanje za izdelek, in trenutkom, ko plača, obstaja vrzel — in v večini trgovin se v njej ne zgodi nič. Nekdo si izdelek ogleda trikrat, ga doda na seznam želja, sedi na njem v košarici in nato utihne. Tisto zanimanje je bilo signal. Nakup je bil cilj. In prostor […]
Vaša stopnja konverzije je zaostajajoča številka. Do trenutka, ko pade na nadzorni plošči, se je vedenje, ki jo je povzročilo, zgodilo pred dnevi ali tedni — in za sabo je pustilo prstne odtise. Najprej zdrsne stopnja dodajanja v košarico. Čas na strani izdelka se skrajša. Vrnjeni obiskovalci se nehajo vračati. Iskanja brez rezultata naraščajo. Vpletenost […]
Vaši najbolj ogledani izdelki in vaše najboljše priložnosti za prihodek sta navadno dva različna seznama. Izdelek lahko privabi tisoče ogledov in pretvori skoraj nobenega, medtem ko tišji izdelek pretvori tretjino svojih obiskovalcev pri dvakratni marži. Ogledi merijo pozornost, ne namena, ne marže in ne verjetnosti, da spodbuda spremeni izid. Prava priložnost tiči tam, kjer se […]
Da bi našli strani, na katerih odnehajo obiskovalci z močnim nakupnim namenom, nehajte gledati skupni delež zavrnitev (bounce rate) in začnite slediti ljudem, ki so že pokazali nakupne signale — tistim, ki so iskali, dodali v košarico ali prišli do koraka z dostavo. Pripravite lijakovo poročilo, ki pokaže, koliko sej preide vsako stopnjo (ogled izdelka […]
Ko obisk narašča, prihodek pa stoji na mestu, to skoraj vedno pomeni eno od štirih stvari: novi promet ima nižji nakupni namen kot vaš stari, vaš lijak nekje pušča med pristankom in blagajno, vaša povprečna vrednost naročila pada, ko obseg raste, ali pa dobivate prve prodaje, a ne zajamete nobenega nadaljevanja. To besedilo je diagnoza, […]
Ko plačani obisk konvertira, organski pa ne, je običajni razlog namera, ne kakovost: vaši oglasi pošiljajo ljudi, ki so že blizu nakupa, medtem ko vaši organski obiskovalci prispejo prej v svojem razmišljanju in odidejo, da nadaljujejo raziskovanje. Rešitev ni, da vlijete več v oglase ali da organski obisk odpišete kot ničvreden. Rešitev je, da obe […]
Če se isti obiskovalci vedno znova vračajo, si ogledujejo izdelke in odhajajo brez naročila, so skoraj vedno obtičali pri določenem nerešenem dvomu — cena, časovnica, zaupanje ali odločitev, ki je ne zmorejo dokončati sami — ne pa pri pomanjkanju zanimanja. Ljudje se ne vračajo tri- ali štirikrat v trgovino, v kateri nočejo kupovati. Ogledovanje je […]
Radovedne obiskovalce spremenite v kupce tako, da se navežete na to, kar jih je zanimalo, ne pa tako, da znižate ceno. Večina ljudi, ki obišče vašo trgovino, si ogleda dva ali tri izdelke in odide, ni čakala na 10 % popusta. Preprosto niso bili pripravljeni, nekaj jih je zmotilo ali pa so potrebovali odgovor na […]