Email naj bo hrbtenica vaše pozdravne avtomatizacije, SMS pa njena ostra konica. Email nosi glavno breme: pozdravno ponudbo, zgodbo znamke, predstavitev izdelkov, družbeni dokaz. SMS se pri večini trgovin pojavi natanko dvakrat — enkrat takoj po prijavi, da dostavi kodo za popust tja, kjer se ne more izgubiti, in enkrat proti koncu, da spodbudi naročnike, […]
Arhiv kategorij: SMS marketing
Pozdravno SMS-sporočilo spletne trgovine naj v enem ali dveh kratkih stavkih naredi pet stvari: poimenuje vašo trgovino, potrdi, na kaj se je oseba pravkar prijavila, izroči, kar ste ob prijavi obljubili (običajno kodo za popust), ponudi eno povezavo in vključi besedilo za odjavo. Nekako takole: »Nova Skin: dobrodošli — ste na listi. Tu je vaša […]
SMS pošljite, ko sta hkrati izpolnjena dva pogoja: sporočilo je pomembno prav zdaj (izgubi vrednost, če prispe jutri) in je vezano na nekaj, kar je ta konkretni kupec naredil ali za kar je prosil. Obvestila o naročilu in dostavi, košarica z omejeno zalogo, vrnitev v zalogo, ki jo je zahteval, ponudba, ki resnično poteče nocoj […]
Za večino trgovin sta dve do štiri marketinške SMS-kampanje na mesec izvedljiva zgornja meja — in veliko trgovin bi moralo ostati pod njo. Ta številka zajema kampanje: promocijske izstrelke, ki jih razporedite na listo. Avtomatska sporočila, sprožena s kupčevim lastnim vedenjem (obvestila o pošiljanju, spodbuda ob opuščeni košarici, obvestilo o vrnitvi v zalogo), so zunaj […]
SMS neha biti nadležen, ko so izpolnjeni štirje pogoji: kupec je jasno privolil v prejemanje sporočil, vsako sporočilo je vezano na nekaj, kar je dejansko naredil ali si želi, pošljete precej manj sporočil, kot mislite, da bi jih lahko, in odjava z liste zahteva eno samo besedo. To je celoten sistem. Vse ostalo v tem […]