Ko vaši oglasi še naprej konvertirajo, dobiček pa se še naprej krči, problem skoraj nikoli niso oglasi — je vrzel med tem, koliko kupec stane, in tem, koliko je kupec vreden. Naraščajoč strošek pridobivanja, tanjša marža na naročilo in šibka stopnja ponovnih nakupov lahko vsak zase izcejajo dobiček, medtem ko nadzorna plošča kampanje ostaja zelena, […]
Arhiv kategorij: Rastoči stroški pridobivanja kupcev
Če stroški oglasov naraščajo in se vaše marže tanjšajo, načrt preživetja ni »najdi cenejši promet«. Je narediti vsakega kupca vrednejšega, da si lahko privoščite promet, ki ga že kupujete. To se zgodi v štirih potezah, po vrsti: poznaj svoje resnične številke, ustavi odtoke marže, iztrži več od vsakega obiskovalca, za katerega si že plačal, in […]
Za majhno trgovino je dovolj pet številk na teden: mešani strošek pridobivanja kupca, prispevna marža prvega naročila, razmerje prihodka med novimi in vračajočimi se kupci, stopnja ponovnih nakupov in doba povračila novega kupca. Spremljajte jih vsak ponedeljek in ujeli boste naraščajočo težavo s pridobivanjem tedne, preden se pokaže na vašem bančnem stanju. Ne potrebujete nadzorne […]
Vaš mejni strošek pridobivanja je največ, kar lahko plačate za novega kupca, ne da bi na tem kupcu izgubili denar. V najpreprostejši obliki je to prispevna marža prvega naročila: povprečna vrednost naročila, minus nabavna vrednost blaga, minus provizije za plačilo, minus dostava in izpolnjevanje naročila, minus kakršen koli popust. Kar ostane, je zgornja meja — […]
Če oglase gradite okoli popusta, vas vsak nov kupec običajno stane več, ne manj. Ponudba zniža ceno klika in dvigne stopnjo konverzije, zato je nadzorna plošča kampanje videti bolj zdrava. Toda pravi izračun se skriva spodaj: zdaj plačujete oglasni platformi, da najde kupca, hkrati pa temu kupcu podarjate maržo že pri prvem naročilu. Seštejte ta […]
Rastoči strošek pridobivanja kupcev je sprejemljiv, ko skupna vrednost kupca zate raste vsaj enako hitro — in ko si lahko privoščiš čakati na povračilo. Če tvoji ponovni kupci zdaj kupijo trikrat na leto namesto enkrat, je plačati več za njihovo pridobitev dober posel, ne opozorilni znak. Številka, ki šteje, ni nikoli CAC sam po sebi. […]
Način, da se manj naslanjaš na plačane oglase, je, da svoje obstoječe kupce prisiliš, da opravijo tri naloge, ki jih zdaj ne opravljajo: da kupijo znova, da pripeljejo ljudi, ki so jim podobni, in da s samo težo ponovnega prihodka znižajo tvoj povprečen strošek pridobivanja. Trgovina, kjer 40 % prodaje prihaja od vračajočih se kupcev, […]
Če želiš, da ti nov kupec prej povrne to, kar si porabil za njegovo pridobitev, pot zgradiš od datuma povračila nazaj, ne od prodaje naprej. Odloči se, koliko dni si lahko privoščiš čakati, da prideš na ničlo, nato pa oblikuj prvi nakup in tedne, ki mu sledijo, tako da zadeneš ta datum. V praksi to […]
Ko novi kupci stanejo več, kot so vredni ob prvem naročilu, nehaj vlagati trud v iskanje večjega števila teh in začni avtomatizirati prihodek, ki ga že zdaj puščaš na mizi. Po prednostnem vrstnem redu to pomeni: najprej obnovitev košarice in blagajne (za te obiske si že plačal), nato pozdravni tok, ki pretvarja nove naročnike brez […]
Zato ker naslovne številke kampanje – donos na porabljeni oglaševalski denar, strošek na nakup, stopnja pretvorbe – vse merijo prvo naročilo, ne kupca. Vaša najboljša kampanja lahko doseže odličen ROAS tako, da privabi ljudi, ki kupijo enkrat, s popustom, in se nikoli ne vrnejo. Preštejte strošek blaga, dostavo, vračila in spodbudo, ki jih je pritegnila, […]