Pošljite mu kratko, konkretno sporočilo, ki potrdi točno to, kar ga je skrbelo: izdelek je tukaj, pripravljen je in tako hitro pride do njega. Nekdo, ki je preveril razpoložljivost — kliknil “na zalogi”, pogledal prevzem v trgovini, odprl oceno dostave ali tapnil velikost, da vidi, ali je na voljo — je pred nakupom odgovarjal na […]
Arhiv kategorij: Ponovno pridobivanje obiskovalcev z močnim nakupnim namenom
Ko isti kupec izdelke primerja več kot enkrat — skače med dvema jaknama, postavlja v vrsto tri kavne aparate, se naslednji dan vrne, da isti par ponovno pretehta — ne brska. Odloča se. Ponavljajoča primerjava je eden najmočnejših signalov nakupne namere, ki jih lahko razberete iz vedenja na strani, močnejši od enega samega dolgega obiska […]
Ko kupec odpre vašo stran o dostavi in nato odide, ne da bi zaključil nakup, to obravnavajte kot konkreten, rešljiv ugovor — ne kot izgubljen primer. Ni se odpravil drugam iz dolgčasa. Šel je iskat številko ali datum, našel nekaj, kar mu ni bilo všeč ali česar ni mogel potrditi, in obstal. Prava poteza je […]
Kupec, ki odpre vaš vodič po velikostih in nato odide, vam sporoča nekaj natančnega: izdelek si želi, a ni prepričan, ali mu bo prav. To je težava s prileganjem, ne s zanimanjem — in težave s prileganjem imajo odgovore. Poteza za ponovno pridobitev je hitro, pomirjujoče nadaljevanje, ki odstrani dvom o velikosti: nasvet o prileganju, […]
Večina trgovin obravnava “ni kupil” kot en sam, enoten izid. Pa ni. Nekje znotraj tiste množice nekupcev sedi precej manjša skupina ljudi, ki so storili skoraj vse, kar stori kupec — prebrali celotno stran izdelka, preverili dostavo, odprli tabelo velikosti, dodali v košarico, morda celo prišli do blagajne — in se nato ustavili. To so […]