Trgovine z darili imajo strukturno težavo, ki je večina trgovin nima: oseba, ki kupuje, ni oseba, ki uporablja, in običajno kupuje za določen datum, nato pa izgine. Zato avtomatizacija, ki deluje za trgovino z darili, izgleda drugače kot standardna maloprodajna postavitev. Namesto logike ponovnega naročanja tipa “kmalu kupi spet” gradite okoli priložnosti — zajemate datume, […]
Arhiv kategorij: Avtomatizacija spletne trgovine po dejavnostih
Trgovine s hobiji in ustvarjalnimi pripomočki z avtomatizacijo zmagajo, če sledijo projektu, ne izdelku. Vaše stranke ne kupujejo štrene preje ali kompleta barv same zase — kupujejo jih za odejo, za blazino, za maketni komplet, za serijo prazničnih voščilnic. Avtomatizacija, ki deluje, prepozna, da je nakup običajno začetek projekta z lastnimi potrebami po materialu in […]
Knjigarne in papirnice iztržijo iz avtomatizacije največ, če dve povsem različni nakupni navadi obravnavajo kot dva ločena sistema. Kupci knjig brskajo, odkrivajo in kupujejo iz zanimanja — pogosto le enkrat, potem pa več mesecev nič. Kupcem pisarniškega materiala pa stvari zmanjka: peresa, vložki, listi za beležnice, strani za planerje. Prvi vzorec nagrajuje tokove za priporočila […]
Email tokovi, ki trgovini s športnimi in fitnes izdelki prinesejo prihodek, so tisti, ki so urejeni okoli kupčevega športa, ne okoli tvojih kategorij izdelkov. Tekač, dvigovalec uteži in kolesar imajo v tem, kaj bodo kupili naslednje, skoraj nič skupnega — zato avtomatizacija, ki deluje, najprej segmentira po disciplini in nato pošilja opremo, oblačila in potrošni […]
Pri trgovini z avtomobilskimi deli en sam podatek spremeni vse pri emailu: kupčevo vozilo. Ko poznaš letnik, znamko in model, ki ga nekdo vozi, lahko nehaš pošiljati katalog in začneš pošiljati točno tiste dele, ki ustrezajo njegovemu avtu, po vzdrževalni uri, po kateri njegov avto dejansko teče. Prav to dejstvo — ujemanje delov z vozilom […]
Avtomatizacija, ki v trgovini z izdelki za dojenčke in otroke spremeni številke, temelji na starosti: ker poznaš razvojno fazo otroka, lahko predvidiš, kaj starš potrebuje naslednje, in mu to pošlješ, preden začne iskati sam. Starš novorojenčka pri treh mesecih, pri devetih mesecih in pri dveh letih kupuje povsem različne stvari — in ta časovnica je […]
Pri trgovini z nakitom se najbolj obrestuje avtomatizacija, zgrajena okoli priložnosti — obletnic, rojstnih dni, valentinovega, božiča — ker se velik del nakita kupi kot darilo za datum, ki ga je nekdo poznal že tedne prej. Če lahko zajameš priložnost (čigav rojstni dan, katera obletnica, kdaj) in kupcu pošlješ email teden ali dva prej, dosežeš […]
Pri trgovini z elektroniko se najhitreje povrnejo tiste avtomatizacije, ki spremljajo brskanje (browse abandonment), obveščajo o padcu cene in vrnitvi izdelka na zalogo ter po nakupu ponudijo dodatno opremo (cross-sell). Vrstni red ni naključen. Kupci elektronike raziskujejo več dni, preden se odločijo, zanima jih točno določen model po točno določeni ceni, prava marža pa običajno […]
Pri trgovini s pohištvom gre pri email avtomatizaciji večinoma za potrpežljivost — za negovanje počasne, visokovredne odločitve brez sitnarjenja, in nato za to, da dolga vrzel po nakupu deluje oskrbljeno namesto pozabljeno. Kavč ni vreča pasje hrane. Nekdo lahko brska tri tedne, primerja pet trgovin, dvakrat izmeri svojo sobo in porabi 900 €, preden se […]
Pri trgovini za dom in vrt si email avtomatizacija svoj kruh prisluži na dveh mestih: pri lovljenju kupcev z visoko stopnjo preudarka, ki brskajo več dni, preden kupijo, in pri jahanju letnih časov, ki poganjajo ves tvoj koledar. Tvoj katalog je nenavadna mešanica — 12-evrska vrečka paradižnikovih semen stoji zraven terasnega kompleta za 400 €. […]