Prodaja v več držav spremeni preprost email program v logistični problem: isto sporočilo, ki deluje v Nemčiji, lahko v Franciji pade napačno, prispe ob treh zjutraj v drugem časovnem pasu, navede napačno valuto ali obljublja brezplačno dostavo, ki je tam dejansko ne ponujate. Popravek je avtomatizacija, ki se razveji glede na to, kje je kupec […]
Arhiv kategorij: Avtomatizacija spletne trgovine po dejavnostih
Če ste podjetje zgradili na Amazonu, Etsyju ali eBayu in zdaj zaganjate lastno trgovino, je email avtomatizacija tisti košček, ki naredi, da se selitev splača. Na marketplace platformi kupca ne lastite vi — lasti ga platforma. Sedi med vami in kupcem, skrije njegov email, nadzoruje sledenje, vzame provizijo in lahko čez noč spremeni pravila ali […]
Ko prodajate na tisoče izdelkov, je vaš email problem ravno nasproten problemu majhne trgovine. Ne primanjkuje vam stvari za promocijo — imate jih preveč in noben človek ne more ročno izbrati, kaj pokazati vsakemu naročniku. Odgovor je, da izdelke izbereta vedenje in podatki, ne vi. Za velik katalog učinkovita avtomatizacija pomeni tokove, ki potegnejo prav […]
Če vaša spletna trgovina večinoma streže enemu mestu ali regiji, je vaša največja prednost bližina — in email avtomatizacija je način, kako jo spremenite v ponovne nakupe. Lokalna trgovina lahko ponudi stvari, ki jih nacionalni konkurent ne more: dostavo istega ali naslednjega dne, prevzem v trgovini ali ob robniku, obraz za pultom in dogodke, ki […]
Če vaša trgovina večino prihodka ustvari v nekaj mesecih, preostanek leta pa je zatišje, je bistvo email avtomatizacije v tem, da vsake sezone ne začnete znova od nič. Sezonska trgovina v vrhuncu nima težav z obiskom — ima težavo s spominom. Ljudje, ki so pri vas kupovali lani decembra, so še vedno tam zunaj; le […]
Ko je tvoje povprečno naročilo 800 € ali 3.000 € namesto 40 €, avtomatizacija neha biti o količini in postane o potrpežljivosti. Nihče ne kupi kavča za 2.000 € ali ure za 1.500 € iz prvega emaila. Zato morajo tvoji tokovi opravljati počasno delo: dolgo negovanje, ki te tedne ohranja v mislih premišljujočega kupca, obnovitev […]
Če prodajaš nekaj, kar ljudje porabijo — kavo, nego kože, hrano za hišne ljubljenčke, čistila, vitamine, tiskarsko barvo — je avtomatizacija, ki šteje najbolj, opomnik za dopolnitev zaloge, ki doseže stranko tik preden ji zmanjka. Vse ostalo je drugotnega pomena glede na ta en tok, ker je celotna ekonomika trgovine s potrošnimi izdelki odvisna od […]
Ko prodajaš prenosljive datoteke, tečaje, predloge, prednastavitve ali programsko opremo, ima tvoja avtomatizacija drugačno nalogo kot fizična trgovina. Nič ne poide, zato ni ponovnega naročila, ki bi ga bilo treba pravočasno sprožiti. Celotna igra se premakne na dva trenutka: pripraviti kupca, da izdelek, ki ga je kupil, dejansko odpre in uporabi, ter ga pripraviti, da […]
Za B2B trgovino je avtomatizacija, ki premakne največ denarja, tista, ki je zgrajena okoli ponovnih naročil in odnosov s poslovnimi računi, ne pa enkraten pozdravni popust. Tvoje stranke ne kupujejo impulzivno in redko kupijo samo enkrat — podjetje, ki je marca naročilo 40 kosov nečesa, jih bo junija potrebovalo več, in trgovina, ki jih opomni […]
Trgovine z naročniškimi paketi imajo drugačno matematiko kot večina e-trgovine, zato se prioritete avtomatizacije obrnejo. Prihodek ni v naslednji prodaji — je že ponavljajoč. Vaša naloga je, da ostane ponavljajoč. Zato so zadrževanje, preprečevanje odhodov (churn) in obnavljanje po neuspelih plačilih najpomembnejši tokovi, ne nastavitev opuščene košarice in ponovnega naročanja, ki prevladuje v običajnih trgovinah. […]