Če prodajate čez meje s Shopify Markets — več valut, prevedene spletne trgovine, morda ločene domene za posamezne regije — je pri Omnisendu ključno pravilno preslikati podatke: poskrbeti, da vsak kontakt nosi signale o trgu, jeziku in valuti, ki jih vaši emaili potrebujejo, da francoski kupec dobi evre in francosko besedilo, britanski pa funte in angleško. Shopify marsikaj od tega prenese prek povezave, a ne vse pride samodejno, poleg tega se natančna razpoložljiva polja spreminjajo, ko obe platformi izdajata posodobitve. Zato je praktično delo v tem, da preverite, kaj se dejansko sinhronizira, nato pa na teh poljih zgradite segmente in dinamično vsebino. Ta stran govori prav o tej nastavitvi. Širša strategija vodenja emaila po državah živi v sestrskem članku, kako avtomatizirati email marketing za mednarodno trgovino Shopify — tega preberite za sistem, tega pa za mehaniko Omnisend plus Markets.
Kaj Shopify Markets spremeni v vaših podatkih
Markets omogoča, da ena trgovina Shopify streže različnim regijam z lastno valuto, cenami, jezikom in včasih domeno. Z vidika email orodja to pomeni en sam seznam kontaktov, kjer si kupci ne delijo vsi iste valute ali jezika. Kampanja, ki predpostavlja, da vsi berejo angleško in plačujejo v dolarjih, bo za polovico vašega seznama videti pokvarjena.
Zato vprašanje ni “ali se Omnisend poveže s Shopifyjem” — se. Vprašanje je “kateri tržno občutljivi atributi pridejo prek pri vsakem kontaktu in ali so dovolj zanesljivi za segmentiranje in personalizacijo?”. Prav to preverite, preden karkoli zgradite.
Prvi korak: potrdite, kaj se dejansko sinhronizira
Ne predpostavljajte. Ko Omnisend povežete s trgovino, ki ima omogočen Markets, preverite, kaj se pojavi na resničnih zapisih kontaktov — najbolje pri kupcih, za katere veste, da so prišli iz različnih regij. Iščete, ali vsak kontakt zanesljivo nosi nekaj, na čemer lahko ukrepate:
- Signal o državi ali regiji (iz naslova za dostavo/plačilo ali podatkov o naročilu).
- Oznako jezika ali področne nastavitve (locale).
- Valuto, vezano na njihova naročila.
- Prek katerega trga ali domene je prišlo naročilo, če je za vas ta razlika pomembna.
Nekaj tega pripotuje s standardnimi podatki o naročilu in naslovu. Nekaj morda zahteva prilagojeno polje, oznako, dodeljeno ob prijavi, ali vrednost, ki jo posredujete prek svojega pojavnega okna ali blagajne. Ker se podrobnosti o tem, kaj Shopify izpostavi povezanim aplikacijam, sčasoma spreminjajo, zgornji seznam obravnavajte kot stvari za potrditev v lastnem računu in ne kot zagotovila — odprite nekaj zapisov kontaktov in poglejte, kaj je res tam, preden segmente zasnujete okoli polja, ki bi utegnilo biti prazno.
Če signal, ki ga potrebujete, ne prihaja čisto, je to vaša prva naloga: spravite ga na kontakt, bodisi prek oznake, polja v obrazcu ali prilagojene lastnosti, da ima vse nadaljnje na čem trdno stati.
Drugi korak: zajemite tržni kontekst ob prijavi
Vaša spletna trgovina ve, na katerem trgu je obiskovalec. Vaše email orodje to ve le, če mu podatek posredujete. To je točka trenja, ki ljudi zmede — pojavno okno na vaši francoski trgovini in pojavno okno na vaši britanski trgovini sta lahko za Omnisend videti povsem enaka, razen če ju namenoma označite drugače.
Zato ko gradite prijavne obrazce, jih nastavite po posamezni trgovini ali trgu, kjer je to mogoče, in vsak nov kontakt ožigosajte s trgom, jezikom ali državo, pod katero se je prijavil. Prav ta ena navada pomeni, da čisto nov naročnik, ki še ni oddal naročila, vseeno dobi email dobrodošlice v pravem jeziku in valuti, namesto splošnega angleškega, ki učinkuje kot napaka. Pravilna nastavitev pojavnih oken po trgovinah se prekriva s kako povečati email seznam Shopify s pojavnimi okni, ki jo je vredno združiti s tem.
Tretji korak: zgradite tržno občutljive segmente
Ko so signali zanesljivo na vaših kontaktih, je segmentacija preprost del. Segmente zgradite na poljih, ki ste jih potrdili v prvem koraku — na primer:
- Kupci v določeni državi ali regiji.
- Kontakti, katerih jezik ali področna nastavitev se ujema z določeno trgovino.
- Kupci, katerih naročila so v določeni valuti.
Ti postanejo občinstva za tržno specifične kampanje in pogoji razvejitve znotraj vaših avtomatizacij. Splošna načela deljenja seznama po atributih kupcev veljajo tudi tukaj — kako uporabiti podatke o kupcih Shopify za email segmentacijo obravnava širši nabor orodij; poudarek Marketsa je preprosto ta, da so država, jezik in valuta med vašimi najbolj nosilnimi polji.
Četrti korak: poskrbite za pravilen jezik in valuto v samih emailih
Tu čezmejni email bodisi deluje domače bodisi deluje površno. V vsakem avtomatiziranem sporočilu se morata poravnati dve stvari.
Jezik. Email dobrodošlice ali o košarici naj prispe v kupčevem jeziku. Čist način je, da imate ločene jezikovne različice vsakega toka, razvejane na polju jezika ali trga, tako da francoski kontakt vstopi na francosko pot in dobi francosko besedilo. Poskus streči vse jezike iz enega predloga z razpršenimi pogojnimi bloki hitro postane neobvladljiv — ločene razvejitve po jezikih je lažje pisati, preizkušati in popravljati.
Valuta in podatki o izdelkih. Cene v emailu naj se ujemajo s tem, kar kupec vidi v svoji trgovini. Ko se bloki izdelkov in cene potegnejo iz Shopifyja, potrdite, da odražajo valuto kupčevega trga in ne ene same privzete vrednosti trgovine — to je natanko tista stvar, ki jo je treba preizkusiti z resničnimi kontakti iz različnih regij, preden vklopite tok, saj je evrski kupec, ki v opomniku o košarici vidi dolarske cene, ubijalec konverzij. Kako podatki o izdelkih in cenah pritečejo v avtomatizirane emaile, je tema zase v uporabi podatkov o izdelkih Shopify v avtomatiziranih emailih; z Marketsom je dodatni korak preverjanje, da je prikazana valuta kupčeva, ne privzeta.
Ker se lahko način, kako valuta in lokalizirane cene pridejo na površje prek povezave Shopify-Omnisend, spremeni s posodobitvami platforme, tega ne jemljite na vero. Pošljite si testne različice kot kontakti, dodeljeni različnim trgom, in preberite, kaj se dejansko izriše.
Primer iz trgovine
Predstavljajte si trgovino z izdelki za nego kože na Shopify Markets, ki prodaja v Združeno kraljestvo, Francijo in Nemčijo — trije jeziki, funti in evri, ena Shopify skrbniška plošča. Preden se dotakne avtomatizacij, lastnik odpre zapise kontaktov v Omnisendu za znanega britanskega in znanega francoskega kupca, da vidi, katera polja nosijo državo, jezik in valuto. Ugotovi, da država in valuta prihajata pri kontaktih, vezanih na naročila, čisti naročniki na novičnik pa pristanejo brez jezika — zato najprej popravi pojavna okna in obrazec vsake trgovine označi z njenim jezikom.
Nato se tok dobrodošlice razveji na tri poti glede na to jezikovno oznako: angleško, francosko, nemško besedilo, vsako s cenami v lokalni valuti, potegnjenimi iz kupčevega trga. Britanski naročnik dobi angleščino in funte; nemški naročnik dobi nemščino in evre. Ista logika toka, tri razvejitve, pravilno že ob prihodu.
To je za ponazoritev — vaši trgi, jeziki in polja, ki se čisto sinhronizirajo, bodo drugačni, kar je celoten razlog, da obstaja prvi korak.
Kako meriti, ali deluje
Čezmejni email ima nekaj načinov odpovedi, ki jih je vredno posebej spremljati:
- Pritožbe ali odjave zaradi napačnega jezika, zgoščene na enem trgu — znak, da segment ali razvejitev napačno usmerja.
- Deleži odprtja in klikov po trgih, primerjani. Trg, ki močno zaostaja, pogosto pomeni, da je jezik ali valuta narobe, ne pa da je občinstvo šibko.
- Prihodek na prejemnika po trgih, da vidite, iz katerih regij email dejansko zasluži.
- Deleži zavrnitev po regijah, ki lahko opozorijo na razlike v kakovosti seznama med trgi.
Prav spremljanje vsakega trga posebej, ne le v skupku, razkrije pokvarjeno razvejitev, preden vas tiho stane angažiranosti celotne države.
Kam se umešča Omnisend, pošteno
Omnisend uporabljam v vseh svojih trgovinah in prav njegova usmerjenost v e-trgovino je tisto, kar naredi primer Marketsa izvedljiv — podatki o kontaktih, naročilih in izdelkih iz Shopifyja pridejo prek v obliki, na kateri lahko segmentirate in personalizirate, email in SMS pa živita na enem mestu. Za večtržno postavitev to pomeni gradnjo jezikovnih razvejitev in tržnih segmentov brez lepljenja orodij skupaj.
Iskreni del: nobeno orodje kot po čarovniji ne ve, da vaši francoski kupci želijo francosko besedilo, razen če je jezikovni signal na kontaktu — to preslikavanje je vaše delo pri nastavitvi in prav ta korak ljudje preskočijo, potem pa krivijo programsko opremo. Preverite, kaj se sinhronizira, zajemite tržni kontekst ob prijavi in pred zagonom pošljite testni email na vsak trg. Omnisend je partner Shopimationa prek affiliate programa, njegov brezplačni paket pa zadošča, da povežete svojo trgovino Markets in pregledate, kaj dejansko pristane na vaših kontaktih, preden zgradite en sam tok.
Vaš naslednji korak
Odprite Omnisend in poglejte tri resnične kontakte s treh različnih trgov. Kar koli manjka — jezik, valuta, regija — najprej popravite to, saj je vsak segment in vsaka razvejitev odvisna od tega. Nato se oddaljite na celoten čezmejni sistem v kako avtomatizirati email marketing za mednarodno trgovino Shopify.
