Wenn Sie so gut wie keine Bewertungen haben, gewinnen Sie Vertrauen mit allem anderen auf der Seite: klare Fotos, ehrliche Produkttexte, eine sichtbare Rückgaberegelung, echte Kontaktdaten und der Beleg, dass ein Mensch den Laden führt. Bewertungen sind eins von mehreren Vertrauenssignalen, und ein neuer Shop kann genug von den anderen stapeln, damit sich ein Erstkauf […]
Kategorie-Archive: Shopstart und frühe Wachstumsphase
Eine Wiederkaufsstrategie baut man genauso auf, wie man einen Rückweg entwirft, bevor ihn jemand gegangen ist: Man denkt von der zweiten Bestellung her rückwärts. Legen Sie fest, was einen zufriedenen Erstkäufer realistisch zurückbringen würde, wann sich dieses Zeitfenster öffnet und was Sie sagen würden, um ihn anzustupsen – und richten Sie die Bausteine ein, bevor […]
Wenn Sie keine Kundenhistorie haben, bauen Sie die Willkommensreise auf Geschichte und Vertrauen auf, statt auf personalisierte Produktvorschläge. Die Willkommensserie einer großen Marke stützt sich auf Daten – „Kunden, die dies gekauft haben, liebten auch jenes”, ein Bestseller-Raster, ein Segment auf Basis des Browsing-Verhaltens. Sie haben davon noch nichts, und das ist in Ordnung, denn […]
Wenn deine Datenbank klein ist – sagen wir unter ein paar hundert Kontakten –, ist der Segmentierungsfehler, den es zu vermeiden gilt, sie in so viele Gruppen zu zerlegen, dass jede zu winzig ist, um darauf zu handeln oder daraus zu lernen. Bei einer kleinen Liste schlagen zwei oder drei breite, bedeutsame Segmente jedes Mal […]
Hier ist der ganze Weg in einer Zeile: Beginnen Sie mit einem Flow vor Ihrem ersten Verkauf, fügen Sie Warenkorb-Rückgewinnung und Nach-dem-Kauf hinzu, sobald Bestellungen eintröpfeln, ergänzen Sie Segmentierung und einen zweiten Kanal erst, wenn die Daten es tragen, und ziehen Sie in jeder Phase Bilanz, statt alles auf einmal zu bauen. Das ist eine […]