Wenn Ihr Katalog in die Tausende SKUs geht, ist der Fehler, Automatisierungen Produkt für Produkt aufzubauen. Das tun Sie nicht. Sie bauen sie rund um Verhalten und Daten und lassen die Produkte sich selbst einfüllen. Eine Willkommens-E-Mail, ein Warenkorbabbruch, ein Browse-Flow, eine Nachbestell-Erinnerung – keine davon sollte im Text einen einzigen Artikel namentlich nennen. Sie […]
Kategorie-Archive: E-Mail-Marketing für Shopify
Ein Shopify-Willkommensflow ist eine kurze automatisierte E-Mail-Sequenz, die in dem Moment auslöst, in dem jemand Ihrer Liste beitritt, mit einer einzigen Aufgabe: einen neuen Abonnenten in einen Erstkäufer zu verwandeln, solange er sich noch erinnert, wer Sie sind. Drei oder vier E-Mails über etwa eine Woche reichen völlig. Die erste sollte innerhalb von Minuten rausgehen, […]
Ein Post-Purchase-Flow ist die automatisierte Sequenz, die nach einem Kauf anläuft – sie beginnt in dem Moment, in dem die Bestellung aufgegeben wird, und begleitet den Kunden durch die Lieferung und die ersten Wochen mit dem Produkt. Ihre Aufgabe ist es nicht, sofort erneut zu verkaufen. Sie soll den ersten Kauf wie eine gute Entscheidung […]
Ein Nachkauf-Flow ist eine automatisierte Erinnerung, die einen Kunden kurz bevor ein bei Ihnen gekauftes Verbrauchsprodukt zur Neige geht erreicht – Kaffee, Nahrungsergänzung, Tierfutter, Hautpflege, Druckertinte, alles, was nach einem groben Rhythmus aufgebraucht wird. Der Auslöser ist zeitbasiert, ausgehend von der ursprünglichen Bestellung, berechnet daraus, wie lange dieses konkrete Produkt typischerweise hält. Die Nachricht landet […]
Ein Browse-Abandonment-Flow ist eine automatisierte E-Mail (und manchmal SMS), die feuert, wenn ein bekannter Shopper Produkte in Ihrem Shopify-Store ansieht und dann geht, ohne etwas in den Warenkorb zu legen. Der Auslöser ist ein Produktansicht-Ereignis, das an einen erkannten Kontakt gebunden ist, das Timing ist schnell – oft innerhalb von ein bis zwei Stunden –, […]
E-Mail über mehrere Länder hinweg zu automatisieren läuft auf eine einzige Disziplin hinaus: Jede automatisierte Nachricht muss in der richtigen Sprache, der richtigen Währung und zu einer sinnvollen lokalen Uhrzeit ankommen – automatisch entschieden aus Daten, die der Kunde bereits mitbringt. Bauen Sie dieselben Kern-Flows, die jeder Shopify-Shop braucht – Willkommen, Warenkorbabbruch, Browse Abandonment, Post-Purchase, […]
Eine Prüfung Ihrer Shopify-E-Mail-Automatisierungen ist ein strukturierter Gang durch jeden aktiven Flow, um pro Flow eine Frage zu beantworten: Feuert er korrekt, ist er relevant, und bringt er tatsächlich Umsatz? Sie machen das in vier Durchgängen — inventarisieren, was existiert, bestätigen, dass jeder Flow sauber auslöst und aussteigt, Inhalt und Timing beurteilen, dann den Umsatz […]
Betreibe E-Mail und SMS als ein System, nicht als zwei. Das bedeutet: ein Kontaktprofil pro Kunde, ein Satz Automatisierungen, der entscheidet, welcher Kanal welche Nachricht sendet, und eine Regel dafür, wer eine SMS bekommen darf und wer eine E-Mail. Die E-Mail trägt das Detail – Produktblöcke, Bilder, längere Geschichten, Belege. Die SMS trägt den kurzen, […]
Ein Shopify-Flow für abgebrochene Warenkörbe ist eine automatisierte E-Mail-Sequenz (oft ergänzt um SMS), die ausgelöst wird, wenn jemand Artikel in den Warenkorb legt und ohne Kauf wieder geht – mit dem Ziel, ihn zurückzuholen und den Kauf abzuschließen. Bauen Sie ihn aus zwei oder drei Nachrichten auf: eine sanfte Erinnerung rund eine Stunde nach dem […]
Ein Win-Back-Flow ist die automatisierte Sequenz, die Sie an Kunden verschicken, die einmal (oder ein paar Mal) gekauft haben und dann still geworden sind – keine Bestellungen, keine Klicks, keine Besuche über einen so langen Zeitraum, dass sie aus Ihrem aktiven Kundenstamm herausgedriftet sind. Der Auslöser ist zeitbasiert: Ein Kunde überschreitet eine von Ihnen definierte […]