Za trgovino WooCommerce, ki želi avtomatizacijo na podlagi vedenja kupcev — opuščena košarica, opuščeno brskanje, ponakupna komunikacija, ponovna aktivacija — je Omnisend lažja izbira in prav tega uporabljam v svojih trgovinah. Mailchimp je zmogljiva platforma za e-pošto s širšim naborom splošnih marketinških funkcij, a njegov odnos z WooCommerce je bil skozi leta manj domač in bolj razburkan, njegove avtomatizacije pa so zasnovane za širše občinstvo in ne posebej za spletno trgovino. Če je vaša glavna naloga podatke iz trgovine spremeniti v avtomatiziran prihodek, ta razlika šteje več kot katero koli posamezno okence na seznamu funkcij. Ta stran primerja obe orodji po tistem, kar dejansko odloča o izidu za trgovino Woo: kako globoko vsako sinhronizira vaše podatke o naročilih in izdelkih, kako so zgrajene avtomatizacije, kako e-pošta in SMS delujeta skupaj ter koliko boste v resnici plačevali, ko bo vaš seznam rasel.

Preden tehtate funkcije, si iskreno priznajte, med čim izbirate. Obe orodji pošiljata e-pošto. Razlika je v tem, koliko od vaše trgovine razumeta in kako malo dela je potrebnega, da to razumevanje spremenite v tokove, ki tečejo brez vas.

Kaj taka primerjava običajno zgreši

Večina zapisov v slogu “X proti Y” postavi v vrsto tabele funkcij in razglasi zmagovalca po štetju vrstic. Tako se ta odločitev v resnični trgovini ne odvija. Platformi se prekrivata v 80 % kontrolnega seznama — obe imata kampanje, segmente, predloge, avtomatizacije, poročila. Tistih 20 %, ki se razlikuje, je natanko tam, kjer lastnik trgovine WooCommerce preživlja svoj čas.

Zato preskočite tabelo. Vprašanja, ki odločajo, so ožja: Ali integracija zanesljivo prenaša moje izdelke, naročila in stranke, da lahko gradim tokove na resničnih podatkih? So avtomatizacije že oblikovane za spletno trgovino ali jih sestavljam iz nič? Ko pozneje dodam SMS, je to en sistem ali dodatek na hitro? In kako izgleda račun pri 5.000 ali 20.000 stikih, ne pri nič?

Pravi problem: vaši podatki morajo prispeti nedotaknjeni

Avtomatizacija je le tako dobra, kot so dobri podatki, ki jo poganjajo. E-pošta o opuščeni košarici potrebuje opuščeno košarico. Opomnik za ponovni nakup mora vedeti, kaj je nekdo kupil in kdaj. Blok s priporočili izdelkov potrebuje vaš živi katalog. Če je povezava med WooCommerce in vašim orodjem za e-pošto plitva ali nezanesljiva, je vsak tok navzdol prav tako majav.

To je tiha slabost zgodbe o Mailchimpu za WooCommerce. Uradna integracija Mailchimpa z WooCommerce je večkrat zamenjala lastnika in obliko, trgovci pa so se v preteklosti zanašali na povezovalnik in tretje vtičnike, da so ohranili pretok podatkov o izdelkih in naročilih [VERIFY — Mailchimpova integracija z WooCommerce in lastništvo vtičnika sta se skozi leta spreminjala; pred odločitvijo preverite trenutno stanje]. Omnisend pa objavlja in vzdržuje svoj lastni vtičnik za WooCommerce, sinhronizacija podatkov iz trgovine pa je glavni razlog za obstoj tega vtičnika. To ne pomeni, da je Omnisend čarovnija. Pomeni, da je podatkovna cev prvorazreden del izdelka in ne stranska ureditev.

Kar koli izberete, načrtujte, da boste sinhronizacijo preverili, ne pa ji slepo zaupali — o tem sem napisal celoten kontrolni seznam v katere podatke WooCommerce Omnisend sinhronizira in kaj preveriti po nastavitvi. Ista disciplina velja za katero koli platformo.

Avtomatizacije: oblikovane za trgovino ali za splošno rabo

Tu se vsakdanje delo najbolj razhaja.

Omnisend prihaja s pripravljenimi predlogami avtomatizacij, usmerjenimi naravnost v trgovino: dobrodošlica, opuščena košarica, opuščeno plačilo, opuščeno brskanje, potrditev naročila, navzkrižna prodaja, ponovna aktivacija. Sprožilci že razumejo dogodke v spletni trgovini — “izdelek dodan v košarico”, “ogled izdelka”, “oddano naročilo”. Urejate tok, ki je 70-odstotno sestavljen, in ga ne rišete na prazen list.

Mailchimpova avtomatizacija je zmogljiva in prilagodljiva, a njena dediščina je širši e-poštni marketing — glasila, občinstva, splošne poti strank. Tokove za spletno trgovino lahko zgradite in njegov gradnik poti strank je res dober, a več napeljave morate opraviti sami, nekateri sprožilci za spletno trgovino pa so odvisni od tega, kako popolno se sinhronizirajo podatki iz trgovine. Za ustanovitelja, ki želi imeti tok za opuščeno košarico v živo že danes popoldne, je ta vrzel pri postavitvi resnična izguba časa.

Če se še odločate, katere tokove zgraditi najprej ne glede na orodje, vam bo katere e-poštne avtomatizacije naj trgovina WooCommerce ustvari najprej prihranilo, da bi vklopili vse naenkrat.

E-pošta in SMS: en sistem ali dva

Veliko trgovin Woo sčasoma doda SMS — obvestila o naročilu, opozorila o ponovni zalogi, časovno občutljiv sunek za ponovno aktivacijo. Vprašanje je, ali SMS živi znotraj iste avtomatizacije kot vaša e-pošta ali sedi v ločenem orodju, ki ga morate sešiti skupaj.

Omnisend je bil zgrajen kot platforma za e-pošto, SMS in potisna sporočila, zato je korak SMS le še ena točka znotraj istega toka, ki deli isti stik in isti sprožilec. Mailchimp je SMS dodal pozneje, njegova razpoložljivost in cene pa se razlikujejo po regijah [VERIFY — regijska razpoložljivost in pogoji za SMS pri Mailchimpu se spreminjajo; preverite trenutno pokritost za svojo državo]. Če je združevanje kanalov na vašem načrtu, je gradnja na platformi, ki je SMS od začetka obravnavala kot temeljni del, manj naporna. Kako to dobro izvesti, je tema zase — glejte kako združiti e-poštni in SMS marketing v WooCommerce.

Kje pušča denar: cena, ko seznam raste

Obe platformi uporabljata ceno glede na število stikov in obe imata brezplačno raven, ki ob zagonu izgleda radodarna in postane draga, ko se seznam vzpne. Past ni cena na nalepki pri 500 stikih. Past je naklon.

Dvoje poganja resnični račun. Prvič, kako vsaka šteje stike — nekateri paketi zaračunavajo vsak shranjeni stik, vključno z odjavljenimi ali netrženimi, kar tiho napihuje vašo raven, če seznama ne počistite. Drugič, katere funkcije so skrite za višjimi paketi. Trenutnih številk tu ne bom navajal, ker obe podjetji cene redno spreminjata, te pa se razlikujejo po regiji in številu stikov [VERIFY — pred odločitvijo pridobite trenutne cene obeh ponudnikov za svojo konkretno velikost seznama; ne zanašajte se na zapomnjene številke]. Poštena poteza je, da izračunate za svojo trgovino: vzemite svoje resnično število stikov, dodajte leto rasti seznama in izračunajte ceno obeh platform pri tej številki, ne pa pri današnji.

Ena konkretna navada vas zaščiti ne glede na orodje: ohranjajte seznam čist, da ne plačujete za shranjevanje ljudi, ki e-pošte ne bodo nikoli odprli. To je higiena seznama in neposredno spreminja račun.

Preprost način za odločitev

Preverite svojo trgovino skozi štiri vprašanja in preštejte, kam pade vsako.

• Kako osrednja je avtomatizacija spletne trgovine v vašem načrtu? Če so tokovi bistvo vsega, to govori v prid Omnisendu. Če je e-pošta le en del širšega marketinškega nabora (pristajalne strani, oglaševalska občinstva, splošni CRM), šteje Mailchimpova širina več.
• Koliko časa za postavitev imate? Manj časa govori v prid orodju s pripravljenimi tokovi za Woo.
• Je SMS na načrtu? Če da, je en združen sistem preprostejši.
• Kakšna je pot rasti vašega seznama? Izračunajte ceno obeh pri prihodnjeletnem številu stikov, ne pri današnjem.

Za trgovino, katere načrt rasti je “iztržiti več iz prometa in strank, ki jih že imam”, trije od teh štirih običajno kažejo v isto smer. Zato sem se v svojih trgovinah odločil za Omnisend, potem ko sem ga preizkusil proti Klaviyu — osredotočenost na spletno trgovino in združeni kanali so odločili, Mailchimpovo širše, a plitvejše ujemanje z Woo pa te vrzeli zame ni nikoli zaprlo. Vaše uteži se lahko upravičeno razlikujejo, še posebej, če ste iz drugih razlogov že globoko v ekosistemu Mailchimpa.

Ponazoritveni strošek prehoda

Recimo, da ste danes na Mailchimpu z 8.000 stiki, polovica jih je hladnih. Če se preselite taki, kot ste, mrtvo težo prenesete v novo orodje in jo plačujete tudi tam. Če najprej počistite — utišate tiste, ki nikoli ne odprejo, obdržite dejavno jedro — boste morda prenesli 4.500 stikov namesto vseh, pristali na nižji ravni in dobili boljšo dostavljivost, ker pošiljate le ljudem, ki to želijo. Zmaga ni prehod sam. Zmaga je čiščenje, ki ga opravite ob prehodu. (Ponazoritvene številke — izračunajte svoje.)

Kako izmeriti, ali je bila izbira prava

Platforme ne sodite po njenem vmesniku. Sodite jo po prihodku na prejemnika in po tem, kolikšen delež vašega celotnega prihodka ustvarijo avtomatizacije po 60–90 dneh. Spremljajte:

• Prihodek, pripisan tokovom proti posameznim kampanjam — avtomatizacije naj nosijo rastoč delež.
• Stopnjo obnovitve opuščene košarice — najbolj jasen posamezni preizkus, ali vaša sinhronizacija podatkov in logika tokov delujeta.
• Dostavljivost (trendi odpiranja in zavrnitev) — kazalnik zdravja seznama.
• Strošek na stik pri vaši dejanski velikosti seznama — številka, ki odloči o podaljšanju naročnine.

Če vam platforma ne more jasno pokazati prihodka na ravni tokov, je to že samo po sebi odgovor.

Kako se v to vključi Omnisend

Omnisend priporočam iz vsakodnevne rabe, ne s tehničnega lista — je partner Shopimationa v pridruženem programu in ga uporabljam v svojih trgovinah WooCommerce. Za lastnika Woo je privlačnost praktična: vzdrževan domači vtičnik, avtomatizacije, ki že govorijo jezik spletne trgovine, ter e-pošta, SMS in potisna sporočila v enem toku, običajno po prijaznejši ceni kot alternative na ravni podjetij. Ne bo popravil šibke ponudbe ali tankega seznama in še vedno boste opravili resnično delo pisanja dobrih sporočil in ohranjanja čistih podatkov. A za tisto konkretno nalogo, kako vedenje v WooCommerce spremeniti v avtomatizirano prodajo, odstrani največ trenja pri postavitvi.

Mailchimp ni slabo orodje. Če je vaš marketing širši od avtomatizacije spletne trgovine ali ste vanj že močno vložili, je lahko prava izbira. Le pošteno izračunajte njegovo ceno in preizkusite sinhronizacijo podatkov WooCommerce, preden se zavežete.

Vaš naslednji korak

Če ste se odločili, je najhitrejša pot naprej čista vzpostavitev integracije — sprehodite se skozi kako povezati Omnisend s trgovino WooCommerce, nato pa preverite podatke, preden karkoli zgradite. Če prehajate prav z Mailchimpa, načrtujte selitev z kako preseliti e-poštni marketing WooCommerce na Omnisend, da seznam počistite med prehodom, namesto da strošek prenesete čez.