Idejo za kampanjo lahko vsakih nekaj mesecev ponovno uporabite, ne da bi kdo opazil, dokler ločujete koncept od izvedbe. Koncept — “poveži uspešnico s problemom, ki ga rešuje,” “pokaži, kaj je vrnjeno na zalogo,” “odgovori na eno vprašanje stranke” — je ponovno uporaben okvir. Kar menjate, je polnilo: izdelek, dokaz, kot in včasih segment. Vodite kratko knjižnico petih do osmih konceptov, ki so delovali, ob vsaki vrnitvi spremenite vsaj dve od teh štirih spremenljivk in ponovitve istega koncepta razmaknite šest do osem tednov narazen. To je celoten sistem. Preostanek tega članka govori o tem, kako ga izvajati, ne da bi zdrsnili v dejansko ponavljanje.
Pravi problem: prazen koledar, vsak teden
Večina lastnikov trgovin se ne bori s ponavljanjem. Borijo se z nasprotnim — sedijo pred praznim terminom za kampanjo v četrtek in nimajo kaj povedati, kar je razlog, da trgovine na koncu zdrsnejo v še en popust, saj je popust vedno na voljo kot ideja.
Tako strah pred samoponavljanjem dela pravo škodo na zvit način: prisili vas, da zavržete delujoč material. Marca ste zavrteli močno kampanjo in junija je ne boste ponovili, ker “smo to že naredili.” Medtem boste z veseljem poslali šibkejšo idejo samo zato, ker je nova. Nova za vas. Vaš bralec vaših kampanj ne ocenjuje po novosti; ocenjuje jih po tem, ali je bila prav ta, danes, vredna odprtja.
Zakaj je “vedno napiši nekaj svežega” napačno merilo
Tu je neprijetno računanje. Če je vaša stopnja odpiranja okoli 30 %, potem približno 70 % vašega seznama katere koli kampanje ni videlo. Pri dveh pošiljanjih istega koncepta v razmiku osmih tednov je prekrivanje ljudi, ki so odprli oba, skromna manjšina vašega seznama. Vi se spomnite vsake kampanje, ki ste jo kdaj poslali, ker ste jih napisali. Vaši naročniki se ne spomnijo skoraj nobene.
To ni dovoljenje za kopiranje in lepljenje. Manjšina, ki odpre vse, so vaše najboljše stranke — točno tisti ljudje, ki jih najmanj želite dolgočasiti. Zato odgovor ni “ponavljaj svobodno” ali “nikoli ne ponavljaj,” ampak rotacija: isti okvir, vidno drugačna vsebina. Okvir je nevidna infrastruktura. Nihče se ne odjavi, ker ste dva emaila strukturirali enako; odjavijo se, ker so dobili isto sporočilo, in to je razlika, ki jo varujejo štiri spremenljivke.
Kje se pokaže strošek neuporabe
Vsaka kampanja, napisana iz nič, stane nekaj ur. Recimo tri, krat šest kampanj na mesec — 18 ur, velik del porabljen za ponovno izumljanje struktur, ki ste jih že dokazali. Za trgovino, ki jo vodi ustanovitelj, je to pol tedna, vsak mesec, za vedno.
Obstaja tudi strošek kakovosti. Ideje, izumljene pod pritiskom roka, so vaše najšibkejše ideje. Koncept, ki si je že prislužil nadpovprečen prihodek na prejemnika, je boljša stava od improvizacije v četrtek popoldne, in njegova ponovna uporaba je najbližja stvar sestavljanju, kar ga email premore: dokazani okviri postajajo ostrejši z vsako ponovitvijo, medtem ko trud na kampanjo pada.
Sistem: knjižnica konceptov in štiri rotacijske spremenljivke
Korak 1 — prekopljite svojo zgodovino. Pojdite skozi zadnjih šest do dvanajst mesecev kampanj in izvlecite pet do osem takih, ki so presegle vaše povprečje pri prihodku na prejemnika ali stopnji klikov. Za vsako napišite eno vrstico, ki opisuje okvir, oropanega podrobnosti: ne “aprilski email z lanenimi srajcami,” ampak “en izdelek + situacija, za katero je narejen.” Ta seznam z eno vrstico je vaša knjižnica. Hranite jo tam, kjer načrtujete kampanje; vključi se naravnost v mesečno rutino, kot je kako načrtovati mesec email kampanj spletne trgovine.
Korak 2 — ob vsaki ponovni uporabi zavrtite vsaj dve od teh štirih spremenljivk:
- Izdelek. Isti okvir okoli drugega artikla. Že samo vaš okvir uspešnice se lahko tako vrti mesece, ne da bi se izrabil — kako uporabljati uspešnice v email kampanjah spletne trgovine gre globlje v prav ta izvir.
- Kot. Isti izdelek, drug razlog za zanimanje: problem, ki ga rešuje, ocena, ki ga proda, napaka, ki jo ljudje delajo brez njega, sezona, ki ji pripada.
- Dokaz. Zamenjajte pričevanje, številko, primerjavo prej-potem, fotografijo stranke.
- Segment. Ponovitev gre k ljudem, ki je niso dobili, je niso odprli ali so se pridružili od takrat. Koncept je popolnoma nov za vsakogar, ki se je naročil, potem ko se je nazadnje zavrtel.
Korak 3 — razmaknite jo. Šest do osem tednov med ponovitvami istega koncepta je delujoča spodnja meja za seznam, ki dobi eno ali dve kampanji na teden. Sledite datumom zadnje ponovitve v knjižnici, tako da je to iskanje in ne vaja spomina. Če se odjave dvigujejo, medtem ko kliki upadajo, kolobarite prehitro — opozorilni znaki so pokriti v kako se izogniti email utrujenosti v spletni trgovini.
Nepromocijski okviri prav tako sodijo v knjižnico. “Odgovori na eno vprašanje stranke” ali “pokaži, kako stranka uporablja izdelek” sta neskončno napolnljiva in ne nosita stroška popusta; če je vaša knjižnica same ponudbe, bo kaj naj spletna trgovina pošlje po emailu, ko ni promocije napolnil drugo polico.
Kaj avtomatizirati
Ponovna uporaba je večinoma disciplina načrtovanja, a dva dela se avtomatizirata čisto:
- Sprožilec: kampanja poslana, prejemnik ni odprl. Segment: neodpiralci te kampanje, minus vsi, ki so jim v zadnjih 48 urah poslali sporočilo. Zamik: 2–3 dni. Kanal: email. Vsebina: enako besedilo, druga zadeva. Cilj: druga žetev iz že opravljenega dela — najcenejša ponovna uporaba, kar jih je.
- Pot v diplomo. Koncept, ki zmaga ob vsaki posamezni ponovitvi, ne glede na sezono ali izdelek, vam pove, da ne bi smel več biti kampanja. “Tukaj je, kaj morate vedeti po prvem naročilu,” ki zmaguje za vedno, pomeni, da sodi za sprožilec, poslan samodejno ob pravem trenutku v življenjskem ciklu vsake stranke. To je drug projekt s svojimi koraki — kako uspešno kampanjo spremeniti v avtomatizacijo je vodnik. Ta članek govori o ponovni uporabi idej znotraj vašega koledarja kampanj; tisti govori o njihovi upokojitvi z njega.
Primer trgovine
Ilustrativno: trgovina s kozmetiko, ki pošlje šest kampanj na mesec, zgradi knjižnico šestih okvirov — uspešnica + problem, odgovorjeno vprašanje stranke, sprehod skozi rutino, pregled vrnjenega na zalogo, poudarek ene ocene, sezonski preklop. Mesec kampanj je nato mreža nalog: vsak teden izbere dva okvira, vsak okvir dobi izdelek in kot, ki ga v zadnjem času ni imel. “Poudarek ene ocene” se zavrti v tednu 1 okoli vlažilne kreme in ocene za suho kožo, ter znova sedem tednov kasneje okoli izdelka z zaščitnim faktorjem in ocene “se dobro obnese pod ličili.” Isto ogrodje. Noben bralec tega ne doživi kot ponovitev, lastnikov čas pisanja na kampanjo pa pade s treh ur na približno eno.
Kako meriti, ali rotacija deluje
- Prihodek na prejemnika na koncept, ponovitev za ponovitvijo. Raven ali naraščajoč pomeni, da ga rotacija resnično osvežuje; enakomeren drs pomeni, da se koncept utruja ali da se spremenljivke ne spreminjajo dovolj.
- Stopnja klikov pri ponovitvah v primerjavi z izvirnikom.
- Trend stopnje odjav in pritožb — vaš alarm za utrujenost.
- Ure na kampanjo. Polovica smisla sistema je, da si vrnete teden; opazujte, ali se to dejansko dogaja.
Kje se vključi Omnisend
Knjižnica živi v zapisku; nobeno orodje ni potrebno. Kjer Omnisend pomaga mojim trgovinam, je mehanika okoli tega: podvajanje pretekle kampanje ohrani okvir, tako da se ponovitev začne 80 % zgrajena, ponovno pošiljanje neodpiralcem je vgrajena možnost namesto ročnega izvoza, segmenti “prejeli kampanjo X” pa naredijo rotacijo pošiljanja svežim očem dvoklikni filter. Posamezno majhne stvari — skupaj so razlika med sistemom ponovne uporabe, ki ga izvajate tedensko, in tistim, ki ga v mesecu opustite.
Vaš naslednji korak
Odprite poročila o kampanjah in poiščite tri svoje najboljše pošiljke zadnjih šestih mesecev. Okvir vsake napišite kot en sam stavek brez izdelka. To je seme vaše knjižnice — in ko bo naslednjič termin v koledarju prazen, boste posegli po dokazanem okviru namesto po popustu.
