Bei einem Beauty- oder Hautpflege-Shop ist die Automatisierung, die am meisten einbringt, die Nachschub-Erinnerung — die E-Mail, die genau dann landet, wenn das Serum zur Neige geht, und aus einem einmaligen Käufer eine monatliche Gewohnheit macht. Das ist der Flow, den Sie zuerst bauen sollten, denn anders als bei Mode laufen Ihre Kunden nach einem […]
Kategorie-Archive: Branchenspezifische E-Commerce-Automatisierung
Buch- und Schreibwaren-Shops holen am meisten aus der Automatisierung heraus, wenn sie zwei sehr unterschiedliche Kaufgewohnheiten als zwei getrennte Systeme behandeln. Buchkäufer stöbern, entdecken und kaufen aus Interesse – oft einmalig und dann monatelang nicht mehr. Schreibwarenkäufer verbrauchen Dinge: Stifte, Nachfüllminen, Notizbucheinlagen, Planerseiten. Das eine Muster belohnt Empfehlungs- und Entdeckungsstrecken, das andere Nachkauf-Erinnerungen. Wenn du […]
Die Automatisierung, die bei einem Baby- und Kindershop die Zahlen verändert, ist altersbasiert: Sie kennen die Entwicklungsphase des Kindes, können also vorhersagen, was die Eltern als Nächstes brauchen, und es mailen, bevor sie selbst danach suchen. Die Eltern eines Neugeborenen kaufen mit drei Monaten, mit neun Monaten, mit zwei Jahren jeweils andere Dinge — und […]
Bei einem Autoteile-Shop verändert ein einziges Datum alles am E-Mail-Marketing: das Fahrzeug des Kunden. Sobald Sie wissen, welches Baujahr, welche Marke und welches Modell jemand fährt, können Sie aufhören, einen Katalog zu verschicken, und anfangen, genau die Teile zu senden, die zu seinem Auto passen — im Wartungstakt, den sein Auto tatsächlich hat. Genau dieser […]
Bei einem B2B-Shop ist die Automatisierung, die das meiste Geld bewegt, jene, die um Nachbestellung und Kundenbeziehungen gebaut ist — nicht ein einmaliger Willkommensrabatt. Ihre Kunden kaufen nicht impulsiv, und sie kaufen selten nur einmal — ein Unternehmen, das im März 40 Stück von etwas bestellt hat, wird im Juni mehr brauchen, und der Shop, […]