Najhitrejši način, da avtomatiziran email deluje osebno, je, da vanj potegnete resnične podatke o izdelku — točno tisti izdelek, ki si ga je nekdo ogledal, njegovo trenutno ceno, ali je spet na zalogi, število kosov ob nizki zalogi, sliko, kategorijo. WooCommerce vse to že hrani, dobra email platforma pa ta polja bere v živo ob pošiljanju. To pomeni, da lahko email za opuščeno košarico prikaže natančen izdelek z današnjo ceno, ne posnetka zaslona iz časa, ko ste gradili predlogo. Ta vodnik govori o tem, kako ta polja izdelkov povezati v svoje avtomatizirane tokove, da je vsak email točen in konkreten. To je drugačna naloga od odločanja, katere izdelke nekomu priporočiti — to je kako samodejno priporočati izdelke WooCommerce po emailu — in od deljenja občinstva, kar je uporaba podatkov o naročilih WooCommerce za segmentacijo emailov.
Takojšen odgovor: dinamični bloki izdelkov, ne ročno sestavljeni
Če avtomatizirane emaile gradite tako, da ročno tipkate imena izdelkov, lepite slike in v predlogo pišete cene, nehajte. Ta pristop se zlomi v trenutku, ko se spremeni cena, izdelek pošteje ali tok teče za stranko, ki si je ogledala nekaj povsem drugega.
Namesto tega uporabite dinamične bloke, ki se sklicujejo na podatke o izdelku prek ID-ja ali prek sprožilnega dogodka. Email pravi “prikaži izdelek, ki si ga je ta stranka ogledala, z njegovo živo ceno in sliko”. Ob pošiljanju platforma prebere WooCommerce in to izpolni. Ena predloga, pravilna za tisoče različnih strank, in samoposodabljajoča, ko se vaš katalog spremeni.
Prava težava: emaili, ki ob prihodu že lažejo
Tukaj je situacija, v katero se ujame skoraj vsaka trgovina. Zgradite lep email za opuščeno brskanje s trdo vpisanim glavnim izdelkom. Teden dni deluje. Nato ta izdelek poide, ali pa mu za akcijo spustite ceno, ali ga ukinete. Email se še naprej pošilja — zdaj ljudi usmerja na razprodan izdelek po lanski ceni.
Nekaj časa nihče ne opazi, ker tok ne javi napake. Le tiho pošilja pokvarjena sporočila. Stranka klikne, pristane na strani z razprodanim izdelkom ali vidi drugačno ceno od tiste, ki jo je email obljubil, in odide. Za ta obisk ste plačali dvakrat in ga izgubili zaradi neujemanja podatkov.
Zakaj “kar posodabljaj predloge” ni rešitev
Očiten odgovor je, da predloge ročno vzdržujete posodobljene. V trgovini s petdesetimi SKU-ji in lastnikom, ki ima čas, morda. V pravem katalogu s stotinami izdelkov, tedenskimi spremembami cen in zalogo, ki se premika dnevno, so ročne posodobitve izgubljena igra. Vedno boste zaostajali, in emaili, ki najbolj štejejo — avtomatizirani, ki tečejo 24 ur na dan brez vašega nadzora — so prav tisti, ki najprej zastarijo.
Strukturna rešitev je, da podatkov o izdelku sploh nehate hraniti v emailu. Shranite sklic. Naj email vsakič ob pošiljanju potegne trenutne podatke. Tako je sprememba cene v WooCommerce samodejno sprememba cene v vsakem prihodnjem emailu, brez urejanja predloge.
Kje izteka prihodek: vrzel med emailom in stranjo izdelka
Iztekanje je razkorak med tem, kar prikazuje email, in tem, kar prikazuje pristajalna stran. Vsako neujemanje je majhna izdaja zaupanja in izgubljen klik.
Preprost ponazoritveni primer: tok za opuščeno brskanje pošlje 500 emailov na mesec, ki kažejo na izdelek, ki je zdaj razprodan. Recimo, da jih 30 % odpre in 8 % teh klikne — to je 12 ljudi na mesec, ki pristanejo na mrtvi strani, vsak od njih topel obiskovalec z veliko namere, ki ste ga že prislužili. Pomnožite to čez več zastarelih tokov in nabere se resničnih naročil. Živi podatki o izdelku to vrzel zaprejo: razprodan izdelek se lahko samodejno skrije ali zamenja, cena, ki jo stranka vidi v predalu, pa ustreza tisti ob nakupu.
Praktična rešitev: katera polja izdelkov uporabiti in kje
Ne sodi vsako polje v vsak email. Podatke uskladite z nalogo toka.
Ime izdelka, slika, cena in URL — osnovna četverica. Uporabite jih v vsakem toku, ki se sklicuje na določen izdelek: opuščena košarica, opuščeno brskanje, ponovno na zalogi. Vedno jih potegnite v živo.
Status zaloge in količina zaloge. Dve močni uporabi. Prvič, skrijte ali zamenjajte izdelke, ki so razprodani, da nikoli ne promovirate mrtvega izdelka. Drugič, pristna nuja: “le še 3 na voljo” je poštena in učinkovita takrat, ko je resnična in prebrana iz živih podatkov — nikoli je ne ponarejajte. Če izvajate tok za opuščeno brskanje v WooCommerce, vas prav živ status zaloge obvaruje pred sramoto.
Kategorija in atributi izdelka (velikost, barva, material, znamka). Uporabni za filtriranje in za to, da je besedilo konkretno. Email, ki pravi “mornarsko modri par v vaši velikosti”, se bere povsem drugače kot “izdelek, ki ste si ga ogledali”.
Akcijska cena proti redni ceni. Če gre ogledan izdelek v akcijo, se avtomatiziran email “cena je padla pri nečem, kar ste si ogledali” napiše sam — in pretvarja, ker je sprožilec resnična vrednost, ne izmišljena promocija.
Časovnica ponovne oskrbe ni ravno polje izdelka, je pa podatkovno gnana na enak način: pri potrošnem blagu vam izdelek in datum nakupa stranke povesta, kdaj ji bo pošlo. Ta logika živi v kako zgraditi tok za ponovno oskrbo v WooCommerce.
Kaj avtomatizirati: trije tokovi, ki živijo na podatkih o izdelkih
Za vsakega izpišite sprožilec, podatke in cilj.
- Opuščeno brskanje. Sprožilec: ogledal si je izdelek, ni ga dodal v košarico, odšel. Uporabljeni podatki: ime, slika, živa cena, status zaloge ogledanega izdelka. Cilj: pripeljati ga nazaj na točno tisto stran. Zamenjajte izdelek, če je bil medtem razprodan.
- Ponovno na zalogi. Sprožilec: izdelek, ki ga je stranka želela, se vrne na zalogo. Uporabljeni podatki: preobrat statusa zaloge, podrobnosti izdelka, zapis o zanimanju stranke. Cilj: naročilo pred vsemi drugimi, preden se spet razproda.
- Opozorilo o padcu cene. Sprožilec: akcijska cena postavljena na izdelku, ki si ga je stranka ogledala ali ga želela. Uporabljeni podatki: redna proti akcijski ceni. Cilj: pretvoriti obstoječo namero z resnično novico, ne s popustom, ki ste ga izmislili.
V vsakem primeru personalizacijo opravljajo podatki o izdelku — ne pišete besedila po meri za vsako stranko, ampak pustite, da živa polja izpolnijo pametno predlogo.
Primer iz trgovine (ponazoritveno)
Recimo, da prodajate opremo za kavo. Stranka si ogleda mlinček za espresso za 120 €, ne kupi in odide. Vaš email za opuščeno brskanje sproži naslednje jutro, prikaže točno tisti mlinček, njegovo živo ceno, njegovo sliko in “na zalogi”. Dva dni kasneje ga za vikend akcijo znižate na 99 €. Stranka, ki si ga je ogledala, a še okleva, dobi email o padcu cene, ki samodejno prebere novo akcijsko ceno — “mlinček, ki ste si ga ogledali, je ta vikend cenejši za 21 €”. Nihče ni znova sestavljal predloge. Sporočilo je gnala sprememba kataloga. (Ponazoritvene številke — uporabite svoje.)
Če imate velik katalog, se isto načelo obnese, a potrebuje varovala, da tokovi ne promovirajo linij s tanko maržo ali večno razprodanih; to je področje članka gradnja avtomatizacij WooCommerce za velik katalog izdelkov.
Kako izmeriti, ali deluje
- Stopnja klikov na bloke izdelkov — živi, relevantni izdelki naj bi premagali statične glavne slike.
- Odboj po kliku / zadetki na mrtvih straneh. Če ljudje kliknejo in takoj odidejo, vaši emaili morda še vedno kažejo na zastarele ali razprodane izdelke. To bi se moralo približati ničli, ko so podatki v živo.
- Prihodek na email iz tokov, gnanih z izdelki, proti vašim splošnim kampanjam.
- Stopnji pretvorbe pri ponovno na zalogi in padcu cene posebej — te so ponavadi med najbolje pretvarjajočimi emaili, ki jih trgovina pošlje, ker namera že obstaja.
Kako pomaga Omnisend
Razlog, da v svojih trgovinah uporabljam Omnisend, je, da njegova povezava z WooCommerce bere podatke o izdelku v živo — ime, sliko, ceno, zalogo, kategorijo — tako da dinamični bloki ostanejo točni, ne da bi jaz pestoval predloge. Email za opuščeno brskanje nastavite enkrat, se sklicujete na ogledan izdelek, in ta se pravilno izriše za vsako stranko ter se posodobi sam, ko se katalog spremeni. Bloki za izbiro izdelkov omogočajo, da izdelke vstavite po ID-ju ali po pravilu, živ status zaloge pa lahko razprodane izdelke samodejno skrije.
Poštena omejitev: orodje odraža le tisto, kar mu WooCommerce pošlje. Če je vaša sinhronizacija nepopolna ali slike in cene izdelkov že v WooCommerce niso čiste, emaili podedujejo te vrzeli — točni podatki na vhodu so bistvo vsega. Omnisend je partner Shopimation prek partnerskega programa; priporočam ga iz vsakodnevne uporabe, brezplačni paket pa zadošča, da zgradite en tok, gnan z izdelki, in potrdite, da se polja pravilno izrišejo, preden razširite.
Vaš naslednji korak
Izberite svoj najbolj uporabljen avtomatiziran tok — običajno opuščena košarica ali opuščeno brskanje — in preverite vsak sklic na izdelek v njem. Je cena živa? Skrije razprodane izdelke? Če je katerokoli polje trdo vpisano, ga danes zamenjajte z dinamičnim sklicem. Ko vaši emaili prikazujejo prave podatke, je naslednje vprašanje prikazovanje pravih izdelkov vsaki osebi: kako samodejno priporočati izdelke WooCommerce po emailu.
